Você sai para entrar no carro com as chaves nas mãos e a vaga onde o estacionou está vazia. Você pode se sentir desamparado e indignado, mas antes de entrar em pânico, reúna todas as informações que você tem sobre seu carro para que possa registrar uma denúncia imediatamente. Respire fundo e tente manter a calma. Relate o roubo à polícia local, sua seguradora e sua financeira, se necessário. Certifique-se de que carros roubados são freqüentemente recuperados. Por exemplo, a Patrulha Rodoviária da Califórnia relatou que mais de 95% dos carros roubados naquele estado em 2017 foram recuperados.
Passos
Método 1 de 3: Reportando à Polícia Local
Etapa 1. Descubra se seu carro foi rebocado
Antes de denunciar seu carro como roubado, certifique-se de que ele foi realmente roubado. Se você estacionou em uma garagem ou estacionamento, procure uma placa que forneça um número para ligar se seu carro tiver sido rebocado.
- Você também pode ligar para o estacionamento da polícia local para descobrir se seu carro está lá.
- Se você não vir nenhum sinal, pergunte a um atendente, gerente de prédio, funcionário de uma loja ou residente nas proximidades se eles viram seu carro sendo rebocado.
- Se seu carro estiver sendo financiado, verifique seu histórico de pagamentos e entre em contato com sua financeira para ter certeza de que seu carro não foi retomado.
Etapa 2. Retire sua permissão se você emprestar seu carro a alguém
Se você emprestar seu carro a alguém e essa pessoa não devolvê-lo conforme combinado, normalmente não é possível denunciá-lo imediatamente como roubado. Você deve primeiro enviar à pessoa uma notificação por escrito de que ela não tem mais permissão para dirigir seu carro. Você pode não ter que fazer isso, desde que ambos assinem um documento antes de emprestar seu carro que declare exatamente quando e onde a pessoa deve devolvê-lo.
- Inclua uma descrição específica do seu carro na carta, listando sua marca, modelo, ano, cor, placa e número VIN. Escreva "Estacione o veículo legalmente e notifique-me de sua localização para que eu possa recuperá-lo." Não diga a eles para devolvê-lo a você, porque isso implica em permissão contínua para dirigir o carro.
- Acrescente que se você não recuperar seu carro até uma data específica (como 24 horas após o recebimento da carta), você relatará o roubo do carro. Alguns departamentos de polícia têm formulários que você pode usar para verificar se usou o idioma certo e incluiu todas as informações necessárias.
- Envie sua carta usando carta registrada ou certificada com aviso de recebimento, para que você saiba quando a pessoa recebeu a carta. Só depois disso você pode relatar o roubo do carro.
- Em algumas áreas, você pode ter que esperar até 10 dias após receber o recibo pelo correio para relatar que seu carro foi roubado antes que a polícia faça um relatório ou investigue. Você também deve estar disposto a apresentar queixa contra a pessoa por roubo de carro.
Etapa 3. Reúna informações sobre seu carro
Ao relatar o furto de seu carro, você precisará do número de identificação do veículo (VIN), da placa do carro e de uma prova de que é o proprietário registrado do carro, como o título do carro ou um documento de registro. Você também terá que fornecer as informações da sua carteira de motorista.
- Se você não souber o VIN do seu veículo, sua seguradora poderá fornecê-lo. Ele também pode estar listado na sua apólice de seguro ou nas informações da sua conta online.
- Apenas o proprietário registrado de um carro pode denunciá-lo como roubado. Se você costuma dirigir um carro de outra pessoa, entre em contato com essa pessoa para registrar a denúncia.
Etapa 4. Faça o inventário de itens pessoais no carro
Se você tinha itens pessoais de valor em seu carro quando ele foi roubado, faça uma lista deles. Mesmo que seu carro não seja recuperado, alguns desses itens podem ser encontrados em lojas de penhores ou brechós.
Inclua todos os itens pessoais em seu porta-luvas, bem como qualquer coisa em seu porta-malas. Se você tinha um kit de emergência na estrada, liste-o também. Tinha ferramentas que poderiam ser valiosas para um ladrão
Etapa 5. Chame a polícia local
Na maioria dos casos, use um número de polícia não emergencial para relatar o roubo de um carro. Se o roubo estiver em andamento ou se você estiver preso e achar que está em perigo imediato, use o número de emergência.
- Diga ao policial que seu carro foi roubado e forneça o local onde o carro foi visto pela última vez. Informe o oficial sobre quaisquer esforços que você tenha feito para garantir que o carro não seja rebocado ou retomado.
- Dê ao policial todas as informações que você tiver sobre seu carro. Diga a eles se há alguma característica distinta em seu carro, como adesivos de para-choque, vidros escuros ou aros de reposição. Se você tiver um sistema de rastreamento GPS ou outro dispositivo antifurto em seu carro, informe o policial.
Etapa 6. Obtenha uma cópia do relatório policial por escrito
Seu relatório escrito pode não estar imediatamente disponível, principalmente se você o fez por telefone. O oficial que recebeu seu relatório o informará quando e onde obter uma cópia por escrito. Eles também fornecerão um número de caso.
Leve o número do caso e a identificação com foto quando for pegar o boletim de ocorrência. Você pode ter que ir a uma delegacia local ou a um escritório central de registros
Etapa 7. Acompanhe com informações adicionais
Se você souber de algo sobre seu carro enquanto a polícia está investigando, ligue para o detetive designado para o seu caso e informe-o o mais rápido possível. Eles irão atualizar seu relatório policial e arquivo do caso com as informações.
Por exemplo, se um amigo lhe disser que avistou seu carro no acostamento, descubra o local exato onde o carro foi avistado e chame a polícia. Não tente ir até o local e recuperar seu carro sozinho - pode ser uma armadilha
Etapa 8. Entre em contato com o detetive para verificar o status da investigação
Se o seu carro for recuperado, o detetive normalmente entrará em contato com você e o informará onde poderá retirá-lo. No entanto, não espere atualizações de status de rotina.
Não exagere e chame o detetive todos os dias. Lembre-se de que é provável que estejam trabalhando em muitos casos. Ligue para eles uma ou duas vezes por semana para checar. Seja educado e tenha paciência. Não dê vazão às suas frustrações ao detetive, isso não lhe fará nenhum bem
Método 2 de 3: notificando seguradoras e empresas de empréstimo
Etapa 1. Revise sua apólice de seguro
Na maioria dos casos, o seguro do seu automóvel não cobrirá o roubo do seu carro, a menos que você tenha uma cobertura abrangente. Se já faz algum tempo que você verificou sua apólice, certifique-se de ter uma cobertura abrangente e descubra quanto é sua franquia.
- Com cobertura abrangente, seu seguro cobre o valor total de mercado do seu carro, se ele não for recuperado, menos sua franquia. Algumas seguradoras oferecem o valor de reposição. No entanto, na maioria dos casos, você obterá o valor justo de mercado do seu carro na data da reclamação, que será menor do que você pagou pelo carro e pode ser menor do que você deve atualmente (se o seu carro for financiado.
- Se o seu carro for encontrado, o seguro automóvel cobrirá quaisquer danos causados ao seu carro durante o roubo, menos a sua franquia.
Etapa 2. Informe imediatamente o roubo à sua seguradora de automóveis
Mesmo que você tenha determinado que sua apólice de seguro não cobre roubos, você ainda precisa informar sua seguradora de que o carro não está mais em sua posse.
- Se o carro estiver envolvido em um acidente, você poderá ser responsabilizado pelos danos se não relatar o seu carro roubado à seguradora.
- Se você emprestar seu carro a alguém e ela não conseguir devolvê-lo, ligue para sua seguradora, mesmo que ainda não possa fazer um boletim de ocorrência. Informe que a pessoa reteve seu carro sem sua permissão e que o carro não está mais em seu controle. Explique por que você ainda não pode registrar um boletim de ocorrência e as medidas que tomou para devolver o carro.
Etapa 3. Registre uma reclamação se você tiver cobertura abrangente
Você só pode registrar uma reclamação de seguro para um carro roubado após o registro do relatório policial. A maioria das seguradoras de automóveis permite que você registre uma reclamação online ou por telefone.
- Se sua seguradora tiver um aplicativo móvel, você também poderá registrar uma reclamação por meio do aplicativo.
- O avaliador precisará de uma descrição completa do seu carro, bem como os nomes e informações de contato de todas as pessoas que tiveram acesso ao seu carro. Eles também vão querer saber a localização de todas as chaves do carro.
- Tenha também a conta e as informações de contato da sua financeira. Algumas seguradoras de automóveis entrarão em contato com sua financeira por você.
Etapa 4. Coopere com a investigação da seguradora
Se você registrar uma reclamação de seguro abrangente para seu carro roubado, não se surpreenda se sua seguradora transferir a reclamação para o departamento de fraude e você se tornar o principal suspeito. Responda às perguntas de forma honesta e completa e tente não ficar chateado ou ofendido com os ajustadores que ligam.
- Mantenha registros de todas as conversas que tiver com um corretor de seguros enquanto seu carro ainda estiver desaparecido. Escreva a data e a hora da chamada, bem como o nome da pessoa com quem falou e o que foi dito.
- Se um perito solicitar documentos ou informações de você, forneça-os o mais rápido possível. Faça uma cópia de cada documento que enviar à sua seguradora e guarde-a em seus registros.
Etapa 5. Apresente uma reclamação à companhia de seguros do seu locatário ou proprietário
Se houver itens pessoais valiosos dentro de seu carro, como um laptop, a perda pode ser coberta pela apólice de seguro do locatário ou do proprietário.
Espere para registrar uma reclamação até ter certeza de que esses itens sumiram. Você também deseja verificar sua política. Se o valor dos itens roubados for menor do que sua franquia, é melhor substituí-los você mesmo
Etapa 6. Notifique sua empresa financeira
Se o seu carro for financiado ou alugado, informe a financeira que o carro foi roubado. Se você não tiver um seguro abrangente, sua seguradora não notificará sua financeira sobre o roubo.
- Quando você falar pela primeira vez com sua seguradora, pergunte se você é responsável por notificar sua companhia financeira sobre o roubo ou se eles farão isso por você. Não presuma que sua seguradora está cuidando disso, mesmo que eles retirem informações de você sobre sua financeira.
- Você pode perder o equilíbrio dos pagamentos se seu carro não for recuperado e seu seguro não cobrir isso.
Método 3 de 3: Recuperando Seu Carro
Etapa 1. Entre em contato com as autoridades nacionais se seu carro for recuperado em outro país
Uma vez que seu carro atravessa uma fronteira nacional, torna-se um problema de aplicação da lei nacional, bem como um problema de polícia local. Isto é especialmente importante se você mesmo recuperar o carro, porque pode ser detido na fronteira.
- Notifique o departamento de polícia local assim que seu carro for recuperado. Eles podem pedir que um oficial venha e encontre você na fronteira para processar a recuperação do carro.
- Na fronteira, informe aos agentes de fronteira que seu carro foi roubado e recuperado. Forneça identificação, bem como prova de propriedade, para garantir que você não seja detido por mais tempo do que o necessário, ou que seu carro não seja apreendido.
Etapa 2. Recupere seu carro do estacionamento da polícia
Se a polícia encontrar seu carro, eles irão levá-lo para o depósito para processamento. Para tirar seu carro do confisco, você terá que fornecer prova de propriedade e pagar taxas de apreensão, que podem ser de várias centenas de dólares.
- O detetive que encontrou seu carro lhe dará um número de telefone do lote para o qual seu carro foi rebocado. Ligue para eles com antecedência e descubra quanto você deve em taxas de reboque e apreensão e quais métodos de pagamento são aceitos.
- Pergunte se o carro está em condições de dirigir. Caso contrário, você pode precisar fazer arranjos para que um caminhão de reboque o encontre no estacionamento para que você possa levar seu carro a um mecânico.
Etapa 3. Informe sua seguradora de que seu carro foi recuperado
Assim que possível, depois de ouvir do detetive que seu carro foi recuperado, ligue para o regulador. Eles irão atualizar sua reclamação e informar o que você precisa fazer se seu carro for danificado.
Normalmente, a seguradora pedirá que você leve seu carro a um mecânico para que seja inspecionado, mesmo que não pareça haver nada de errado com o carro. Aceite isso, caso contrário, você pode acabar pagando do bolso se um problema ocorrer mais tarde, mesmo que tenha ocorrido como resultado de danos causados pelo roubo
Etapa 4. Examine cuidadosamente o interior do carro
Use uma lanterna e observe todo o interior do carro, entre e embaixo dos bancos e em todos os compartimentos de armazenamento. Procure por itens que não pertencem a você, o que pode ser evidência de outro crime.
Se você encontrar algo que não pertence a você, notifique a polícia imediatamente. Não toque ou mova, e não mova seu carro até que a polícia chegue e processe as evidências
Etapa 5. Obtenha uma estimativa para reparos
Mesmo que pareça não haver nenhum dano ao seu carro, é uma boa ideia levá-lo a um mecânico para uma inspeção. Pode haver peças danificadas que só afetarão o funcionamento do carro mais tarde.
- Os mecânicos irão inspecionar seu carro completamente e fornecer uma estimativa por escrito dos reparos a serem concluídos. Se você mesmo está pagando pelos reparos, pode escolher o que deseja fazer agora e o que deseja salvar para mais tarde. O mecânico dirá quais reparos devem ser feitos imediatamente.
- Quando os reparos estão saindo do seu próprio bolso, você pode querer obter mais de uma estimativa para ter certeza de que está obtendo o melhor negócio.
- Se os reparos estiverem sendo cobertos pelo seu seguro, faça a estimativa e seja honesto sobre quaisquer problemas que seu carro teve antes do acidente. Por exemplo, se o mecânico incluiu consertar arranhões na pintura de uma porta, mas você sabe que os arranhões estão lá há meses, diga a eles que isso não se enquadra no sinistro. Pode parecer uma coisa pequena, mas deixar o seguro pagar para consertar algo que não fazia parte do seu sinistro é fraude de seguro.
