O trabalho do comissário de bordo é servir os passageiros das companhias aéreas e, ao mesmo tempo, deixá-los confortáveis e (o mais importante) mantê-los seguros em caso de emergência. Para se tornar um comissário de bordo, você terá que passar por um programa de treinamento bastante rigoroso, tanto em sala de aula quanto na prática, para aprender os procedimentos e regulamentos da companhia aérea para a qual trabalhará. Você deve ser aprovado no programa de treinamento (geralmente com 90% ou mais) para ser contratado como comissário de bordo. Saber o que esperar pode ajudá-lo a ter sucesso.
Passos
Parte 1 de 3: Obtendo o máximo do treinamento
Etapa 1. Espere uma experiência de aprendizado combinado
No treinamento de comissários de bordo, você aprenderá por meio de uma variedade de métodos. Alguns dias podem ser passados inteiramente em uma sala de aula, enquanto outros podem ser passados em um simulador de cabine de aeronave praticando procedimentos reais para lidar com emergências durante o vôo. Você deve esperar participar de uma série de situações educacionais que o desafiarão de diferentes maneiras. Alguns exemplos de tópicos incluem:
- Resposta de emergência médica / primeiros socorros. Isso provavelmente envolverá uma combinação de treinamento em sala de aula e prático. Você precisará saber o que fazer se um passageiro precisar de assistência desse tipo durante um vôo.
- Procedimentos de evacuação de aviões. Alguns simuladores de cabine são construídos com grandes piscinas próximas a eles para que os procedimentos de pouso na água e evacuação possam ser praticados. Este tipo de treinamento será totalmente prático e exigirá que você execute as tarefas reais que faria no evento real.
- Teoria do voo e aerodinâmica do avião. Como este é um assunto baseado em teoria, você provavelmente aprenderá sobre ele na sala de aula sem muita demonstração física. Esse é o tipo de aprendizado que você esperaria em um ambiente educacional mais tradicional.
- Você também pode demonstrar como lidaria com uma situação inesperada em um simulador de cabine com vários outros comissários de bordo e envolvendo atores representando passageiros. Esses exercícios de treinamento têm como objetivo testar suas habilidades de resolução de problemas e interação em grupo.
Etapa 2. Chegue na hora certa
Se você se atrasar para as sessões de treinamento de comissários de bordo, se sentirá distraído e despreparado para a aula. Isso também distrairá os outros trainees e o instrutor. A pontualidade é um requisito importante dos comissários de bordo, então é melhor adquirir o hábito de chegar cedo ou pontual agora.
- Seu programa de treinamento tem o propósito adicional de ser uma entrevista extensa. Você será constantemente julgado por tudo o que disser e fizer durante o treinamento e precisa ser capaz de impressionar seus instrutores. É quase certo que você não será contratado se não puder ser pontual.
- Você tem certeza de ter um melhor desempenho e absorver o material com mais eficácia se estiver sentado (ou no local designado, conforme o caso) e pronto para aprender quando a aula começar.
Etapa 3. Conheça seus treinadores e colegas de classe
Familiarizar-se com seus treinadores no início do programa garantirá que eles o conheçam pelo nome e fará com que você se sinta mais confortável com o processo de treinamento. Como você estará interagindo tão intimamente com seus colegas de classe por tanto tempo (até 2 meses), você tem a oportunidade de iniciar amizades de longo prazo ou (no mínimo) formar grupos de estudo para ajudá-lo a passar no (s) exame (s) de treinamento.
- Se o seu treinamento não for realizado perto de onde você mora, você ficará hospedado em um hotel e provavelmente em um quarto com outro comissário de bordo. Você terá muitas oportunidades de conhecer bem sua colega de quarto e é do seu interesse ser amigável e cortês com ela.
- O treinamento é um processo cansativo e estressante. Você deve permanecer aberto à ideia de se relacionar com seus colegas trainees e apoiar uns aos outros durante o programa.
- O atendimento a voos é uma carreira voltada para as pessoas. Você deve adquirir o hábito de ser amigável e falante com as pessoas que encontrar, já que terá de fazer isso em sua rotina diária de trabalho.
Etapa 4. Faça muitas anotações sobre tudo
Você receberá muitas informações durante o treinamento, muitas das quais você terá que memorizar para o exame de comissário de bordo no final do programa. Certifique-se de anotar tudo o que puder (mesmo durante as sessões de treinamento prático e prático) para que possa estudá-los novamente mais tarde. Muito do que você aprender não estará disponível em formato escrito para você ler em outro momento, portanto, não conte com essa possibilidade.
- Certifique-se de ter blocos de notas extras e utensílios de escrita com você durante a aula / treinamento. Você não gostaria de sair correndo no meio do dia e ter que pedir emprestado a alguém. Sua preparação também será julgada pesadamente por seus instrutores.
- Fazer boas anotações não significa anotar todas as palavras que seu instrutor diz. Concentre-se em entender o que está sendo dito e fazer anotações que permitirão que você se lembre dos pontos-chave. Você desejará especialmente anotar quaisquer protocolos de segurança específicos que você deverá conhecer (ou pelo menos onde eles podem ser encontrados em forma escrita detalhada).
Etapa 5. Encontre tempo para relaxar e fazer exercícios
Os dias de treinamento de comissários de bordo podem ser longos (até 12 horas!), Por isso é importante se concentrar em outras coisas (ou em nada) de vez em quando. Mesmo que você precise dedicar quase todo o seu tempo "livre" ao treinamento e ao estudo, você não deve se esquecer de fazer pausas quando possível. As braçadas noturnas na piscina do hotel, intervalos de 10 minutos para a TV ou corridas / exercícios matinais podem ser muito eficazes para recarregar a mente e aliviar o estresse.
- É provável que você estude com mais eficácia se não tentar se arrastar por 4 horas seguidas revisando notas. Faça uma pausa a cada uma ou duas horas (mesmo que seja apenas por alguns minutos) para relaxar ou fazer outra coisa.
- Uma vez que seu treinamento envolve a execução de procedimentos, bem como o conhecimento das políticas e regulamentos da companhia aérea, combine suas sessões de estudo para alternar entre o aprendizado de livros / anotações e a execução de tarefas mais físicas.
- Recrute seu colega de quarto ou outros estagiários para ajudar a motivá-lo a equilibrar seus estudos com atividades de lazer de vez em quando. Se você planeja sair para correr com um colega de classe pela manhã, é mais provável que cumpra o compromisso do que se não tivesse ninguém para responsabilizá-lo.
Parte 2 de 3: estudar com eficácia
Etapa 1. Estude pela manhã
Os dias de treinamento serão longos e exaustivos, e seu cérebro provavelmente estará frito quando você voltar para o hotel todas as noites. Não tente estudar quando estiver cansado - você não aprenderá muito e só acordará tonto na manhã seguinte (especialmente se sacrificar o sono). Isso será especialmente problemático se você se surpreender com um teste sobre algo que aprendeu no início da semana.
- Vá para a cama cedo o suficiente para acordar algumas horas antes do início do treinamento. Use esse tempo pela manhã para revisar suas anotações do dia anterior enquanto sua mente está descansada. Essa estratégia o ajudará a reter as informações da melhor forma possível.
- Se você tem dificuldade em acordar cedo, pode encontrar um horário de estudo alternativo que funcione para você. Lembre-se de que estudar tarde da noite corre o risco de deixá-lo cansado para o próximo dia de treinamento.
- Não confie na sua capacidade de usar os dias de folga para recuperar o atraso nos estudos. Dependendo do seu programa de treinamento, você pode ser obrigado a participar de cavalgadas ou demonstrações que podem durar o dia todo.
Etapa 2. Teste-se frequentemente
Você terá que guardar muitas informações na memória, como Regulamentos Federais de Aviação (FAR) e potencialmente centenas de códigos de aeroporto. Você deve adquirir o hábito de criar questionários para você mesmo, a fim de testar sua compreensão e retenção do material que está aprendendo. Você pode achar útil fazer isso com um colega estagiário.
- Os flashcards são uma ótima maneira de memorizar muitas informações e são especialmente úteis ao estudar sem um parceiro. Crie flashcards para termos e suas definições, códigos de aeroporto ou quaisquer outras informações curtas que você precise saber.
- Anote os tópicos ou definições de que você tem dificuldade para lembrar e reserve um tempo extra para se concentrar neles. Este é um grande benefício de fazer um teste: você identificará suas áreas de fraqueza antes de ser oficialmente testado nelas!
Etapa 3. Combine o seu estudo com o formato do exame
As companhias aéreas diferem quanto ao estilo do exame final do programa de treinamento; seu exame pode incluir componentes escritos e orais e pode até envolver cenários de vôo simulados. Em qualquer caso, o requisito de aprovação no exame final é normalmente muito elevado (cerca de 90%).
- Algumas companhias aéreas não permitirão que você refaça o exame final, portanto, você terá que ser aprovado na primeira tentativa. Não deixe de estudar para o exame final, porque alguns pequenos erros podem fazer com que seu treinamento seja praticamente inútil.
- Se você não souber o formato do exame final, encontre um momento e situação apropriados para perguntar a um de seus instrutores. Eles podem optar por manter essas informações em sigilo e, nesse caso, você deve se preparar para todos os formatos de exame possíveis.
- Se o seu exame envolver uma simulação prática de vôo, você achará especialmente útil estudar em grupo. Dessa forma, seus parceiros de estudo podem desempenhar outras funções no cenário (como um passageiro indisciplinado) e avaliar seu desempenho.
- Você terá uma ampla gama de tópicos para saber para o seu exame, muitos dos quais são necessários para que o programa de treinamento seja certificado pela Federal Aviation Administration (FAA). Esses tópicos provavelmente incluirão CPR e primeiros socorros, aerodinâmica e teoria de vôo, princípios de controle de tráfego aéreo, procedimentos de evacuação de aviões, protocolos de emergência da FAA, anúncios em vôo, ajuda a passageiros com deficiência e muito mais.
Etapa 4. Escolha um local de estudo sem distrações
A menos que você esteja estudando com um grupo, escolha um local em seu hotel (como uma sala de reuniões ou "centro de negócios", se esta for uma opção) onde seja improvável que você seja incomodado. Se você estudar em seu quarto, certifique-se de não assistir TV, falar com seu colega de quarto, usar o telefone etc. enquanto deveria estar se concentrando no trabalho. Se você tiver problemas para se concentrar em seu hotel, vá a uma cafeteria ou outro local público próximo.
- Se você tiver problemas para ler com ruído, certifique-se de ir a um lugar tranquilo para fazer a leitura.
- Se você optar por estudar fora do seu hotel, escolha um local de fácil acesso e que tenha um horário de funcionamento adequado à sua programação.
- Sinta-se à vontade para mudar seus locais de estudo, se necessário. Algumas noites, estudar em seu quarto de hotel pode funcionar bem, mas em outras, talvez haja muita coisa acontecendo. Também pode ser bom mudar de cenário de vez em quando.
Parte 3 de 3: Preparação para o treinamento
Etapa 1. Entenda que o treinamento não garante uma posição
Mesmo se você for aceito e aprovado em um programa de treinamento de uma companhia aérea específica, não terá uma posição garantida nessa companhia aérea. Esta é uma etapa preliminar no processo de obtenção de um emprego como comissário de bordo.
- Se você assinar um contrato de trabalho condicional quando for aceito no programa de treinamento de comissários de bordo, terá uma posição garantida se for aprovado no curso de treinamento.
- Se desejar, você pode fazer um curso sobre procedimentos gerais de companhias aéreas de uma empresa externa antes de se inscrever em um programa de treinamento de companhias aéreas para aumentar suas chances de sucesso. Esses cursos cobrem procedimentos gerais que se aplicam a todas as companhias aéreas e aeroportos; isso pode incluir códigos de aeroporto, terminologia de companhias aéreas, regulamentos da Federal Aviation Administration (FAA), primeiros socorros e CPR. Essas aulas não substituem os programas de treinamento específicos para companhias aéreas.
Etapa 2. Planeje dedicar de 4 a 8 semanas ao treinamento
A duração exata do seu treinamento dependerá da companhia aérea, mas a maioria dura mais de um mês e é muito intensa. Os programas de treinamento são realizados no local, portanto, você terá que morar longe de casa durante esse período, a menos que já more perto do centro de treinamento.
- Você ficará em um hotel pago pela companhia aérea e que provavelmente também oferecerá café da manhã e jantares sem nenhum custo para você.
- Os dias de treinamento são muito longos (até 12 horas), então não espere ter muito tempo livre durante o treinamento. Embora você tenha dias de folga, provavelmente desejará usar esse tempo para estudar.
- Algumas companhias aéreas pagam seus estagiários, mas isso é incomum. É mais seguro não esperar receber nenhuma renda durante o treinamento.
Etapa 3. Estude antes do início do treinamento
Seu potencial empregador enviará a você um pacote com muitas informações algumas semanas antes do início do treinamento. Este pacote pode incluir uma lista de coisas que você já precisa saber no momento de iniciar o treinamento. Normalmente, o treinamento será de 95% de procedimentos e segurança. Aqui estão algumas coisas que você deve planejar para aprender (ou pelo menos se apresentar) antes do treinamento:
- Códigos de aeroportos. Você pode ser testado em seus conhecimentos sobre isso logo no primeiro dia de treinamento e precisará conhecê-los muito. Teste-se sobre eles com frequência, até que tenha memorizado uma grande parte deles.
- O código de vestimenta da sua companhia aérea. A maioria das companhias aéreas tem regras extremamente específicas sobre as vestimentas dos comissários de bordo. Você deve planejar saber o que pode ou não usar como comissário de bordo e se vestir de acordo durante o treinamento.
- As diretrizes de preparação da sua companhia aérea. Isso pode incluir qualquer coisa, desde o que fazer ou não fazer maquiagens a estilos de cabelo obrigatórios e proibidos, a regras de pelos faciais para homens (que provavelmente você não pode ter).
Etapa 4. Aceite que o treinamento específico da empresa é necessário
Embora existam muitos bons programas de treinamento de comissários de bordo que não são afiliados a uma companhia aérea, isso por si só não é suficiente para garantir um emprego de comissário de bordo em uma companhia aérea. Se você concluir um programa de treinamento geral em seu próprio horário, esteja ciente de que terá que repetir o processo com seu novo empregador se for selecionado.
- Pense no treinamento generalizado como uma boa maneira de aumentar sua probabilidade de ter um bom desempenho no próximo curso de treinamento. Fazendo isso, você não vai para a segunda aula sem qualquer experiência ou conhecimento. No entanto, não espere que isso seja uma vantagem em ser selecionado para o treinamento em primeiro lugar.
- Os programas de treinamento de companhias aéreas são válidos apenas para um tipo específico de aeronave. Se você for contratado pela sua companhia aérea e posteriormente designado para outra aeronave, deverá se submeter a um treinamento para aquele tipo específico de avião.
- Se você treina ou tem experiência para uma empresa em um avião específico e depois muda de companhia aérea, terá que treinar novamente, mesmo que esteja trabalhando exatamente no mesmo modelo de aeronave.
Etapa 5. Chegue ao treinamento bem preparado
Certifique-se de considerar o que você pode precisar durante seu programa de treinamento de várias semanas para tornar seu período de treinamento o mais confortável e livre de estresse possível. Provavelmente, você ficará longe de casa durante todo o período de treinamento, portanto, um pouco de planejamento ajudará muito. Embora você possa obter uma lista de itens sugeridos para levar para o treinamento em seu pacote introdutório, ela pode não ser totalmente abrangente.
- Traga bastante material escolar, como cadernos / papel, utensílios de escrita sobressalentes, uma mochila, etc. Embora o treinamento de comissários de bordo possa ser pouco convencional em alguns aspectos, você ainda é um estudante e precisará estudar como um.
- Planeje o clima para o qual você está viajando. Seu treinamento pode ser realizado em um local muito diferente de sua cidade natal, portanto, considere o clima típico durante a época do ano em que você estará treinando. Se você é de Las Vegas e seu treinamento é em Chicago em dezembro, precisa se preparar para um clima muito mais frio e úmido do que está acostumado.
- Considere o seu conforto durante o treinamento. Embora você seja limitado pela companhia aérea em termos de como você pode se vestir, não traga roupas ou sapatos nos quais não possa se sentir confortável por 12 horas seguidas.
