A American Automobile Association, ou AAA, é conhecida pela assistência na estrada que oferece aos seus membros. Este auxílio está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, caso você tenha um pneu furado, precise de uma recarga de bateria ou alguma outra forma de assistência. Se você estiver preso na estrada, pare para o lado e acenda as luzes de emergência, para que os outros motoristas saibam que podem passar por você. Para essas situações, é mais fácil e rápido pedir ajuda ou usar o aplicativo AAA Mobile.
Passos
Método 1 de 3: pedir ajuda
Etapa 1. Ligue para 1-800-AAA-HELP para obter ajuda imediata
Aguarde até que a operadora atenda, para que você possa dar informações mais específicas sobre sua situação. Se você quiser um pouco mais de tranquilidade, pense em salvar esse número em seu telefone.
Etapa 2. Forneça seu número de associação AAA ao agente de atendimento ao cliente
Encontre seu cartão oficial de associação AAA, que tem seu número de associação listado nele. Se possível, mantenha este cartão em sua carteira ou porta-luvas, para ter as informações à mão quando precisar delas.
- Seu número de membro ajuda os funcionários da AAA a identificar sua conta e privilégios específicos de membro.
- Se você não estiver com o cartão ou não se lembra do seu número de associado, avise a operadora. Eles podem ser capazes de pesquisar o seu número de membro de outra forma.
Etapa 3. Retransmitir sua localização atual ao operador
Olhe ao redor e tente localizar qualquer ponto de referência significativo, como marcadores de milha, sinais de trânsito ou outros sinais de trânsito. Forneça ao operador o máximo de informações possível, para que o motorista AAA saiba exatamente como entrar em contato com você.
- Por exemplo, você pode dizer algo como: “A bateria do meu carro acabou e eu não posso ir a lugar nenhum. Estou preso na rodovia 51, perto do marcador de milha 62.”
- Se você não consegue ver nenhum sinal ou ponto de referência perceptível, tente obter suas coordenadas de um aplicativo de navegação ou GPS no seu telefone.
- Você pode querer verificar sua localização antes de fazer a ligação.
Etapa 4. Forneça informações detalhadas de identificação ao operador
Forneça seu número de telefone para que o técnico AAA possa ligar para você, se necessário. Além disso, informe ao operador que tipo de carro você possui, bem como o número da placa. Essas informações ajudarão o técnico a identificá-lo na estrada.
Por exemplo, você pode dizer algo como: “Estou esperando em um Chevy Lumina branco feito em 2000. O número da minha placa é 3X900KM e você pode entrar em contato comigo pelo telefone 890-555-3245.”
Etapa 5. Informe a operadora se você estiver em uma área perigosa
Dê uma olhada em sua localização para ter uma ideia de onde você está. É perfeitamente normal e normal se sentir desconfortável ou inseguro enquanto espera a chegada de ajuda. Avise a operadora para que seu caso seja priorizado.
- Você pode dizer algo como: "Está escuro e prefiro que o técnico chegue aqui o mais rápido possível."
- Independentemente da sua situação, sinta-se à vontade para pedir ao operador o ETA do seu técnico AAA se eles não fornecerem um imediatamente.
Etapa 6. Espere em seu carro até que o técnico AAA chegue lá
Entre no carro e desligue a ignição. Tranque as portas e espere até que o técnico AAA chegue ao seu lugar. Peça que eles mostrem alguma identificação para que você saiba que são funcionários ou contratados da AAA.
Não abra a porta, a menos que a pessoa se identifique como o técnico AAA
Método 2 de 3: obtendo ajuda por meio do aplicativo
Etapa 1. Baixe e faça login no aplicativo AAA Mobile
Pesquise na App Store ou Google Play Store para encontrar o aplicativo AAA Mobile. Digite seu nome de usuário ou número de membro para acessar o aplicativo completo, incluindo o recurso de assistência rodoviária.
- Este aplicativo pode ser baixado para qualquer tipo de iPhone ou Android.
- Você precisa ter uma associação AAA ativa para utilizar este aplicativo.
Etapa 2. Solicite assistência na estrada e compartilhe sua localização
Selecione a opção “assistência em viagem” e especifique sua localização exata, para que o técnico saiba como e onde entrar em contato com você. Se AAA tiver alguma atualização sobre o seu pedido, você pode assisti-la no aplicativo.
Etapa 3. Rastreie seu técnico até que ele chegue em sua localização
Abra o aplicativo e observe o seu técnico viajar para o seu local em tempo real. Para seu conforto e segurança, você pode ver uma foto do motorista junto com o nome dele, para saber exatamente quem está vindo para ajudar.
Esta função funciona de forma semelhante a um serviço de carona, pois permite ver o nome e a foto do técnico chegando para ajudar
Etapa 4. Cancele sua consulta se mudar de ideia
Clique no botão “cancelar” se você se sentir desconfortável ou se decidir que não precisa mais de ajuda. Tente cancelar a solicitação o mais rápido possível para que o técnico AAA possa oferecer assistência a outros motoristas que precisem.
Como um membro AAA, você recebe 4 ligações de serviço incluídas em sua assinatura. Se você cancelar a solicitação imediatamente, não usará até 1 dessas chamadas
Método 3 de 3: Solicitando Ajuda Online
Etapa 1. Visite aaa.com quando precisar de ajuda
Lembre-se de que você precisará de uma assinatura ativa para solicitar assistência.
- AAA pede que você insira seu código postal quando a página for carregada pela primeira vez.
- Por exemplo, se a bateria do seu carro acabar enquanto você está no trabalho, você pode usar seu computador de trabalho para solicitar ajuda da AAA.
Etapa 2. Faça login no site com suas informações de associação AAA
Verifique novamente seu cartão de membro e insira seu número e senha no navegador. Você também pode fazer login por meio de seu nome de usuário e senha.
Etapa 3. Envie uma solicitação formal solicitando assistência na estrada
Selecione a opção de assistência na estrada, fornecendo sua localização atual para que o técnico AAA possa encontrá-lo facilmente. Dependendo da sua localização, espere perto do seu carro em sua casa a chegada do técnico.
Pontas
- Mantenha seu carro trancado enquanto espera por ajuda.
- Se tiver que se afastar do carro, deixe um recado no para-brisa para que o técnico saiba onde você está.
