Por mais avançada que seja sua impressora, um pedaço de papel amassado pode pará-la. A maioria dos atolamentos de papel são problemas mecânicos diretos. Pode ser necessário paciência para remover o papel, mas assim que o encontrar, você conhece a solução. Se você não conseguir encontrar o problema ou se a impressora ainda não funcionar após a remoção do papel, consulte o manual do proprietário ou um técnico especializado.
Passos
Método 1 de 4: impressora jato de tinta de mesa
Etapa 1. Desligue a impressora
Isso reduz a chance de danificar a impressora ou ferir-se. Aguarde até que a impressora termine de desligar. Desconecte a impressora para segurança adicional.
Etapa 2. Abra a tampa principal
Remova todo o papel solto do
O uso de força pode danificar permanentemente a cabeça de impressão
Etapa 3. Remova o papel lentamente
Para remover o papel, segure-o com firmeza e puxe-o bem devagar. Se o papel rasgar, ele pode espalhar fibras de papel que interferem na impressão. Puxar com muita força também pode causar ferimentos, pois mesmo uma impressora desligada pode prender ou arranhar seus dedos.
- Use uma pinça para alcançar áreas estreitas. Puxe ainda mais devagar ao usar uma pinça e alterne puxando da esquerda para a direita do papel.
- Sempre que possível, puxe na direção em que o papel passaria pela impressora.
- Se não houver como evitar rasgar, pegue o papel pelas duas pontas do atolamento. Tente agarrar todos os pedaços rasgados.
Etapa 4. Remova o cabeçote de impressão e tente novamente
Se o papel ainda estiver preso, siga as instruções para o modelo da sua impressora para remover o cabeçote de impressão ou os cartuchos de tinta. Puxe com cuidado os pedaços de papel rasgado ou segure o papel amassado intacto com as duas mãos e puxe suavemente para baixo.
Se você não tiver o manual da impressora, pesquise online por "manual" e o nome do modelo da impressora
Etapa 5. Verifique a bandeja de saída
Em impressoras jato de tinta, às vezes o papel fica preso em mecanismos próximos à bandeja de saída. Olhe para o slot de alimentação da bandeja de saída e remova cuidadosamente qualquer papel visível.
Alguns modelos possuem um botão que aumentará este slot, facilitando a remoção
Etapa 6. Tente mais desmontagem
Se a impressora ainda não funcionar, você pode tentar desmontá-la para procurar papel. Como existem muitos modelos diferentes de impressora, você deve procurar instruções específicas no manual do usuário. Pesquise online ou contate o fabricante da impressora se você não tiver um manual.
Muitas impressoras possuem uma maneira básica de remover o painel traseiro e / ou a bandeja de entrada, que são bons lugares para começar. Verifique se há painéis de acesso móveis na parte traseira e uma guia de plástico no fundo da bandeja de entrada
Etapa 7. Limpe as cabeças de impressão
Se você removeu a maior parte do papel, mas ainda tem problemas de impressão, execute um processo de limpeza do cabeçote de impressão. Isso deve eliminar as microfibras de papel que obstruem os bicos injetores.
Feche todos os painéis de acesso e devolva todas as bandejas antes de imprimir novamente
Etapa 8. Procure reparo ou substituição
Se a impressora ainda não funcionar, considere entrar em contato com um serviço de reparo de impressoras. Em alguns casos, comprar uma nova impressora jato de tinta de mesa pode ser a opção mais barata.
Método 2 de 4: impressora a laser de mesa
Etapa 1. Desligue, desconecte e abra a impressora
Desligue a impressora e espere que ela termine de desligar. Desconecte a impressora. Abra a tampa principal, onde você normalmente colocaria o cartucho de toner.
Etapa 2. Aguarde 30 minutos para que a impressora esfrie
Durante a impressão a laser, o papel passa entre dois rolos aquecidos, chamados de "fusor". Se o papel estiver atolado dentro ou perto do fusor, espere pelo menos trinta minutos para que ele esfrie. O fusor atinge temperaturas perigosamente altas.
Alguns modelos de impressora recomendam esperar pelo menos trinta minutos
Etapa 3. Retire o cartucho de impressão, caso não veja o atolamento de papel
Em uma impressora a laser, uma das tampas frontal ou superior geralmente expõe o cartucho de impressão. Se você ainda não encontrou o papel, retire o cartucho com cuidado. Puxe bem devagar para não rasgar o papel. Continue pacientemente até que o papel seja liberado. Se o papel não se mover, vá para a próxima etapa. Não use força. A maioria simplesmente se retira. Alguns podem exigir o desengate de uma trava ou de um par de travas.
Se você não conseguir alcançar o papel, use uma pinça de punho largo
Etapa 4. Inspecione os rolos
Os atolamentos de papel costumam ocorrer quando o papel passa entre os dois rolos. Se os rolos girarem facilmente ao serem tocados, gire-os lentamente até que o papel esteja livre. Se o atolamento for complexo, com várias dobras ou rasgos, procure o mecanismo que conecta o rolo ao resto da impressora. Remova com cuidado um rolo e retire-o da impressora, liberando o papel.
- É melhor seguir as instruções do manual do usuário. Não tente forçar o mecanismo.
- Muitos modelos usam rolos presos com uma trava de "orifício e pino". Empurre o pino para baixo para liberar o rolo.
Etapa 5. Procure a ajuda de um manual ou reparador
Se o papel ainda não sair, consulte o manual da impressora para obter instruções sobre desmontagem posterior. Se você removeu todo o papel, mas a impressora ainda não imprime, contrate um serviço de reparo de impressora para inspecionar as peças para substituição.
Método 3 de 4: impressora de escritório
Etapa 1. Procure um botão de liberação de papel
Muitas impressoras de escritório podem tentar eliminar o congestionamento por conta própria. Procure um botão marcado como liberação de papel ou atolamento de papel. Consulte o manual do usuário se você não conseguir identificar todos os botões.
Pode valer a pena tentar novamente mais tarde no processo, se você conseguiu remover um pouco do papel, mas ainda não consegue imprimir
Etapa 2. Reinicie a impressora
Desligue a impressora e deixe-a terminar o processo de desligamento. Aguarde alguns instantes e ligue-o novamente. Às vezes, a própria impressora elimina o atolamento durante seu ciclo de inicialização. Reinicializar uma impressora pode fazer com que ela verifique novamente o caminho do papel e pare de detectar um atolamento que não está mais lá.
Etapa 3. Observe a leitura, se possível
Muitas impressoras possuem uma pequena tela que exibe uma ou duas linhas de texto. Quando congestionadas, essas impressoras podem tentar dar uma ideia de onde está o congestionamento e o que fazer a seguir. Siga as instruções na tela e o manual do usuário para reduzir a chance de danificar a impressora.
Etapa 4. Remova o excesso de papel
Certifique-se de que as bandejas estejam carregadas, mas não sobrecarregadas, com papel. Às vezes, muito ou pouco papel pode ser registrado como um atolamento. Tente imprimir novamente após reduzir as pilhas de papel abaixo do máximo recomendado para o seu modelo.
Etapa 5. Localize o atolamento
Remova todo o papel das bandejas. Abra totalmente todas as bandejas e painéis de acesso até encontrar o atolamento. Se um painel não abrir com uma leve pressão, procure uma trava de liberação ou consulte o manual.
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Aviso:
Não coloque a mão na impressora enquanto ela ainda estiver ligada. Isso pode causar ferimentos graves.
- Algumas bandejas tipo gaveta podem ser totalmente removidas. Procure uma captura de liberação.
- Pode ser útil usar um espelho ao verificar as bandejas e os painéis na parte traseira.
- Se possível, afaste a impressora da parede para permitir mais acesso.
Etapa 6. Desligue a impressora e deixe esfriar por trinta minutos
Desligue a impressora. Deixe esfriar por pelo menos trinta minutos ou confirme com o manual do usuário se o mecanismo ao redor do atolamento de papel está em uma temperatura segura.
Para maior segurança, desconecte a impressora
Etapa 7. Remova o papel com cuidado
Ao encontrar o papel, puxe-o lentamente para fora com as duas mãos. Se você tiver escolha, puxe pela extremidade com a maior parte do papel para fora. Não use força, pois rasgar o papel pode causar mais problemas.
Se você não conseguir removê-la, entre em contato com o responsável pelo conserto da impressora de escritório
Etapa 8. Limpe todas as peças sujas dentro da impressora, se não conseguir encontrar o atolamento
Mecanismos sujos são uma causa menos comum do que atolamentos de papel reais, mas pode valer a pena tentar limpar se você não vir nenhum papel preso. Consulte o manual do proprietário para evitar causar danos.
Etapa 9. Ligue a impressora
Conecte todas as bandejas e feche todos os painéis antes de ligar a impressora. Depois de ligá-lo, dê-lhe tempo para terminar o ciclo de inicialização.
Etapa 10. Tente imprimir o trabalho novamente
Algumas impressoras lembram de um trabalho de impressão inacabado e tentam novamente automaticamente. Para outros modelos, pode ser necessário enviar o trabalho novamente.
Se a leitura apresentar uma mensagem de erro, consulte o manual do usuário para interpretá-la
Etapa 11. Contate um profissional
As impressoras de escritório são equipamentos caros e frágeis, e alguns problemas não são fáceis de consertar sem ferramentas e conhecimentos especializados. Normalmente, o escritório tem um contrato com um serviço de manutenção e reparo. Entre em contato com este serviço e solicite uma inspeção.
Método 4 de 4: consertando um erro de atolamento de papel sem papel preso
Etapa 1. Remova a tampa
Desligue a impressora e desconecte-a. Retire a tampa superior para impressoras carregadas por cima ou a tampa frontal para impressoras carregadas pela frente.
Se for uma impressora a laser, espere 10-30 minutos antes de chegar dentro (ou até uma hora para alguns modelos). As peças internas podem ficar perigosamente quentes
Etapa 2. Localize os rolos de alimentação
Ilumine o funcionamento interno de uma lanterna, perto da bandeja de entrada. Você deverá ver um longo objeto cilíndrico de borracha ou uma haste com pequenos objetos de borracha presos a ela. Essas peças de borracha são os rolos que alimentam o papel na máquina.
- Se você não vir os rolos, tente virar o papel de cabeça para baixo ou abrir o painel traseiro ou lateral. Pode ser necessário verificar o manual para descobrir como remover esses painéis.
- Se o seu rolo estiver claramente quebrado, essa é a origem do seu problema. Consulte o manual da impressora ou entre em contato com o fabricante para saber se o rolo pode ser substituído.
Etapa 3. Verifique se há detritos nos rolos de alimentação
Se a sua impressora exibir uma mensagem de erro de "atolamento de papel" quando não houver papel preso dentro, provavelmente há algum outro bloqueio. Inspecione o comprimento deste rolo para ver se há objetos que caíram dentro da impressora. Remova-os com uma pinça ou virando a impressora de cabeça para baixo.
Etapa 4. Escolha um pano e um líquido de limpeza
Poeira e detritos presos nos rolos podem causar um erro de atolamento de papel. A limpeza pode ajudar, mas o tipo de material de limpeza de que você precisa depende do tipo de impressora:
- As impressoras a laser contêm partículas de toner que podem irritar os pulmões. Use uma máscara que filtre as partículas finas e compre um pano especial para toner que absorva a maioria dessas partículas. Umedeça-o com álcool isopropílico 99%. (Alguns roletes racham quando expostos ao álcool. Você pode verificar o manual da impressora para obter conselhos ou usar água destilada.)
- As impressoras a jato de tinta são mais fáceis de limpar. Use qualquer pano que não solte fiapos (como microfibra) e umedeça-o levemente com álcool isopropílico ou água destilada, se não quiser arriscar danos.
- Para rolos de alimentação extremamente sujos, use um produto rejuvenescedor de borracha especial. Leia todas as instruções de segurança primeiro. Esses produtos podem causar sérios danos à pele e aos olhos e corroer as peças de plástico da impressora.
Etapa 5. Limpe os rolos
Limpe os rolos de alimentação com o pano ligeiramente úmido. Se os roletes não girarem, retire os clipes que os prendem e remova-os para limpar todos os lados.
O pano do toner rasga-se facilmente. Mova-se lentamente para evitar deixar fragmentos que podem obstruir a impressora
Etapa 6. Verifique se há detritos em outras peças
Os congestionamentos também podem ocorrer em outras partes da impressora. Remova a bandeja da impressora e quaisquer outras tampas removíveis. Todas as impressoras a laser e alguns injetores de tinta possuem um segundo par de rolos próximo à bandeja de saída. Um erro de atolamento de papel pode significar que um objeto caiu contra eles.
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Aviso:
Os "rolos de saída" das impressoras a laser ficam quentes o suficiente para causar queimaduras. Na verdade, eles são "fusores" que coam a tinta no papel.
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Aviso:
Esses rolos são próximos a máquinas delicadas e, nas impressoras a laser, requerem um tratamento especial. É melhor consultar o manual da impressora para obter instruções de limpeza precisas.
Pontas
- As travas geralmente são moldadas em uma cor de plástico contrastante, diferente da cor do corpo da impressora e dos cartuchos. Muitos terão até uma impressão ou decalque informando a maneira de empurrá-los ou puxá-los.
- Se a sua impressora teve mais de um atolamento de papel recentemente, peça para um técnico de manutenção verificar isso. Isso pode ser causado por um mecanismo defeituoso ou gasto, impossível de consertar em casa.
- Verifique a guia de folhas da impressora (uma pequena aba na bandeja de entrada). Ajuste-o para que não fique solto, mas não aplique fricção ao papel.
- Evite futuros atolamentos de papel carregando as bandejas de papel corretamente sem sobrecarregá-las; não reutilizar papel enrolado ou enrugado; usando o tamanho e gramatura corretos de papel; usando bandejas de alimentação manual para envelopes, etiquetas e transparências; e manter a impressora em boas condições.
- Certifique-se de que as travas estejam totalmente travadas ao reinserir os cartuchos de impressão e as bandejas de papel e ao fechar as tampas.
- Se a impressora for pública, como em uma escola, biblioteca, copiadora ou local de trabalho, não se esqueça de que normalmente você pode pedir ajuda ao pessoal (TI ou outro). Eles podem conhecer a impressora específica melhor do que você e podem preferir limpar o atolamento sozinhos em vez de arriscar danificar a impressora por alguém com menos experiência.
Avisos
- Não corte o papel. Isso corre o risco de destruir a impressora.
- As peças de uma impressora a laser esquentam o suficiente para causar queimaduras. Prossiga com cuidado.
- Não coloque suas mãos ou dedos em partes da impressora que você não consiga retirá-los.
- Nunca empurre ou puxe com muita força, seja no papel ou nas várias portas e travas da impressora. As coisas que devem sair devem ser liberadas facilmente. Se algo parece que deveria sair e não saiu apenas puxando, procure botões ou travas para soltá-lo.
