Se você acidentalmente atualizou sua conta do Bumble ou esqueceu de cancelar uma assinatura, pagar por isso pode ser muito frustrante quando você não quer o serviço. Infelizmente, o Bumble afirma claramente que todas as compras que você fizer não são reembolsáveis. No entanto, ainda existem algumas soluções alternativas que você pode tentar que podem ajudá-lo a obter seu dinheiro de volta. Também orientaremos você sobre como cancelar assinaturas definitivamente para que você não seja cobrado novamente no futuro.
Passos
Pergunta 1 de 6: O Bumble oferece reembolsos?
Etapa 1. Infelizmente, o Bumble não faz reembolsos diretamente
De acordo com seus Termos e Condições, qualquer compra feita no aplicativo Bumble não é reembolsável, portanto, você não pode solicitar um reembolso por meio deles, mesmo se fizer uma compra acidental. Tente não entrar em pânico sobre gastar dinheiro no aplicativo imediatamente, pois existem algumas outras opções que você pode tentar fora do Bumble.
Se você mora no Arizona, Califórnia, Connecticut, Illinois, Iowa, Minnesota, Nova York, Carolina do Norte, Ohio, Rhode Island ou Wisconsin, pode cancelar a assinatura antes da meia-noite do terceiro dia útil após a data da assinatura sem penalidades ou obrigações
Pergunta 2 de 6: como ainda posso obter um reembolso?
Etapa 1. Há uma chance de a App Store reembolsar sua compra
Se você estiver usando o Bumble em um iPhone, vá para https://reportaproblem.apple.com e faça login com seu ID Apple e senha. Clique no menu suspenso denominado “Gostaria de…” e selecione “Solicitar um reembolso”. Em seguida, selecione o motivo pelo qual deseja um reembolso e escolha Bumble na lista de compras. Por fim, clique no botão Enviar.
- Você não pode solicitar um reembolso se a cobrança ainda estiver pendente.
- Pode levar de 30 a 60 dias para que o reembolso reapareça.
Etapa 2. O Google Play oferece 48 horas após a compra para solicitar reembolso
Se você acabou de fazer sua compra, ainda há tempo para obter o reembolso. Visite https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=en e selecione a conta do Google que você usou para fazer sua compra. Selecione Bumble na lista de compras recentes que aparece e continue a seguir as instruções. Quando terminar, envie o formulário e aguarde um e-mail ou notificação de volta da Play Store.
Normalmente, você receberá uma resposta sobre seu reembolso em 1 a 4 dias úteis
Pergunta 3 de 6: Como cancelo uma assinatura do Bumble em um iPhone?
Etapa 1. Encerre a assinatura no menu Mídia e compras em suas configurações
Abra o aplicativo Ajustes em seu iPhone e toque em seu nome na parte superior da tela. Clique na opção “Mídia e compras” da lista e, a seguir, toque em “Exibir conta”. Faça login com o seu ID Apple se necessário e toque em “Assinaturas”. Em seguida, encontre Bumble na lista e toque em “Cancelar assinatura”.
Após o cancelamento, seu perfil do Bumble ainda estará ativo e você ainda terá as vantagens da sua assinatura do Bumble até a data de vencimento listada
Pergunta 4 de 6: Como cancelo uma assinatura do Bumble em um Android?
Etapa 1. Encontre o Bumble nas configurações de assinatura da sua conta na Play Store
Abra o aplicativo Google Play Store em seu telefone e clique no menu na parte superior da tela. Vá para "Conta" e abra a página "Assinaturas" para ver tudo o que você assinou no momento. Encontre o Bumble na lista e toque nele para abrir a opção “Cancelar”.
Seu perfil do Bumble ainda estará ativo e você pode usar o aplicativo normalmente. Se ainda houver tempo antes da data de expiração de sua assinatura, você ainda terá acesso aos benefícios até que ela acabe
Pergunta 5 de 6: Excluir o aplicativo ou meu perfil do Bumble cancela uma assinatura?
Etapa 1. Não, você pode ser cobrado se não cancelar oficialmente a assinatura
Quando você desinstala o aplicativo, sua conta e assinaturas permanecem ativas. Mesmo a exclusão de seu perfil completamente não encerra uma assinatura em sua loja de aplicativos. Se você quiser ter certeza de que não está pagando por uma assinatura, vá até sua app store e cancele a assinatura manualmente.
Pergunta 6 de 6: Como entro em contato com o Bumble se tiver um problema?
Passo 1. Preencha o formulário de contato para entrar em contato com eles por e-mail
Embora o Bumble não forneça reembolsos, você ainda pode fazer qualquer outra pergunta que tiver. Você pode encontrar o formulário através do botão “Contato e FAQ” no aplicativo ou preenchê-lo online. Selecione o tipo de pergunta que você tem na lista e forneça seu nome e endereço de e-mail nas caixas de texto correspondentes. Escolha o modo Bumble e a plataforma que você está usando antes de continuar. Em seguida, escreva seu problema com a maior descrição possível. Envie sua mensagem e observe seu e-mail para uma resposta.
- Você pode acessar o formulário de contato aqui:
- Você pode encontrar respostas para muitos problemas comuns nas Perguntas frequentes aqui:
Etapa 2. Tente fazer perguntas por meio da conta do Twitter do Bumble Support
Se você estiver tendo um problema, tente escrever um tweet para a conta @BumbleSupport. Inclua o identificador e tente descrever o problema que você está tendo com o máximo de detalhes possível. Envie seu tweet e aguarde uma resposta deles. Eles podem solicitar que você DM a conta diretamente ou responder com mais informações para ajudá-lo.
- Você pode acessar a conta de suporte aqui:
- O suporte do Bumble responde de segunda a quinta, das 9h às 20h CST, e de sexta a domingo, das 10h às 18h.
- Tweeting para o suporte do Bumble não garante que você receberá um reembolso, mas pelo menos você poderá falar com um representante real.
Avisos
- O Bumble não tem um número de telefone com o qual você possa entrar em contato, portanto, qualquer um que encontrar online pode ser potencialmente spam.
- Solicitar um reembolso nem sempre garante que você o receberá. Se você não conseguir obter um, certifique-se de cancelar todas as assinaturas antes de serem cobrados novamente.
