Se você usa o Pandora para streaming de música, pode precisar de ajuda com sua conta de vez em quando. Entrar em contato com uma grande empresa como o Pandora pode ser frustrante, especialmente se você estiver tendo problemas com seu método de cobrança ou pagamento. Você pode usar seus fóruns ou questionários para obter suporte ao cliente ou enviar consultas comerciais diretamente para o Pandora e obter respostas para suas perguntas rapidamente.
Passos
Método 1 de 2: Obtendo Suporte ao Cliente
Etapa 1. Preencha um questionário para entrar em contato diretamente com o Pandora
Se você tiver uma pergunta sobre sua conta ou estiver tendo um problema com o site Pandora, preencha um formulário com o tópico da pergunta, qual dispositivo você está usando e um relato detalhado do problema que está tendo.
Para preencher um questionário de suporte, visite
Gorjeta:
O Pandora não oferece suporte por telefone para perguntas gerais dos clientes, portanto, enviar uma mensagem é a única maneira de falar diretamente com eles.
Etapa 2. Navegue pelos artigos de ajuda em
Pandora tem muitos artigos de ajuda que respondem a perguntas comuns. Existem tópicos como ajuda com a senha, alteração do método de cobrança, cancelamento da assinatura e problemas com streaming. Pesquise o seu problema para encontrar uma resposta imediatamente.
Etapa 3. Peça à comunidade Pandora para ver se eles têm respostas
Se você não conseguir encontrar uma resposta para sua pergunta, tente pedir a outros usuários do Pandora para ver se eles podem ajudar. Visite os fóruns da comunidade para fazer sua pergunta e ver se outras pessoas estão tendo um problema semelhante.
- Para falar com os membros da comunidade Pandora, visite
- Você também pode navegar pelos fóruns existentes para ver se sua pergunta já foi respondida antes.
Etapa 4. Ligue para a linha de suporte se você usar o Pandora For Business
Se estiver tendo problemas com sua conta comercial Pandora, você pode usar uma linha de suporte ao cliente para falar diretamente com um representante. Eles estão disponíveis das 7h30 às 20h00 CST, de segunda a sexta-feira, e das 8h00 às 17h00 CST, aos sábados e domingos.
- Você pode entrar em contato com a linha de suporte ao cliente ligando para 1-800-929-5407.
- Se você não tem uma conta comercial, não use este número de telefone. A linha de suporte comercial não será capaz de responder à sua pergunta.
Método 2 de 2: Solicitação de informações comerciais
Etapa 1. Envie perguntas de imprensa por e-mail para [email protected]
Se quiser falar com um porta-voz do Pandora ou fazer uma pergunta de marketing, você pode usar o e-mail de imprensa para contatá-lo diretamente. Você só deve usar o e-mail para a imprensa para perguntas relacionadas à imprensa, ou seu e-mail provavelmente não será respondido.
Você pode enviar um e-mail para eles algo como: "Olá, sou jornalista do jornal local da minha cidade e gostaria de saber se poderia receber uma declaração sua sobre seus acionistas. Entre em contato comigo neste endereço de e-mail para marcar uma entrevista ou uma declaração direta.”
Etapa 2. Envie perguntas sobre carreira para [email protected]
Se você está procurando informações sobre empregos ou oportunidades de carreira na Pandora, pode entrar em contato com o departamento de carreiras diretamente. Use este endereço de e-mail para fazer perguntas específicas à carreira, como oportunidades de contratação ou vagas em aberto.
- Você pode dizer: “Olá, vi um anúncio de emprego online para o departamento de marketing do Pandora. Gostaria de enviar meu currículo ao seu departamento para ser considerado para este cargo. Por favor, deixe-me saber se o trabalho ainda está disponível.”
- Não use este e-mail para fazer perguntas gerais ou informações sobre a conta.
Etapa 3. Inscreva-se para anunciar em seu site, preenchendo um formulário de solicitação
Se você tem uma empresa e deseja anunciar no site do Pandora, preencha um formulário de solicitação de publicidade para entrar em contato com o departamento de marketing. Eles lhe enviarão um e-mail para falar sobre as próximas etapas e quanto custará o seu anúncio.
Você pode preencher o formulário de solicitação de publicidade visitando
Gorjeta:
O formulário solicitará que você forneça o telefone e o endereço de e-mail da sua empresa, portanto, você só deve usá-lo se tiver uma empresa.
Etapa 4. Envie sua música pelo site do Pandora
Se você é um artista independente e deseja enviar sua música ao Pandora para consideração, use a ferramenta de envio on-line para enviá-la. Certifique-se de conceder direitos de streaming dos EUA ao Pandora antes de enviar seu trabalho.
Para fazer login e enviar sua música para o Pandora, visite
Etapa 5. Faça uma pergunta ao Departamento de Relações com Investidores, preenchendo um questionário
Se você for um investidor no Pandora ou Sirius XM, poderá enviar uma pergunta sobre sua conta de acionista fornecendo seu nome, e-mail e uma pergunta detalhada. Você só deve usar este questionário para perguntas relacionadas a investimentos, não para questões de conta ou pagamento.
