O Pinterest é um mecanismo de descoberta visual que pode ser usado para encontrar ideias e inspiração. De receitas e ideias de artesanato a inspiração de moda e design de interiores, existem bilhões de pins a serem descobertos. Quando você tiver um problema ou dúvida sobre o Pinterest, use o formulário de contato da central de ajuda para enviar uma consulta ao atendimento ao cliente. Se desejar entrar em contato com os escritórios corporativos, escreva uma carta, telefone ou envie um e-mail para a equipe de imprensa, se você for membro da imprensa.
Passos
Método 1 de 2: usando o formulário de contato da Central de Ajuda
Etapa 1. Acesse
Este é o URL da página inicial da Central de Ajuda do Pinterest. A única maneira de entrar em contato com o Pinterest sobre um problema é preenchendo o formulário de contato aqui.
O Pinterest não possui um e-mail ou número de telefone de suporte ao cliente
Gorjeta: Você também pode pesquisar respostas para suas perguntas e informações digitando uma pergunta no campo de pesquisa aqui: https://help.pinterest.com/. Ele exibirá uma lista de artigos de ajuda e guias que mais se aproximam do que você digitou.
Etapa 2. Selecione um tópico relevante ao motivo pelo qual deseja entrar em contato com o Pinterest
Clique em uma das categorias listadas na página inicial da Central de Ajuda. Escolha um tópico mais específico no menu suspenso que aparece e clique em “Continuar” na parte inferior da página.
Por exemplo, você pode selecionar a categoria “Recursos e configurações” e, em seguida, escolher “E-mails e notificações” como seu tópico mais específico
Etapa 3. Escolha um detalhe adicional apropriado na próxima página
Uma nova página com várias opções para fornecer mais detalhes sobre seu problema aparecerá depois que você clicar em “Continuar”. Escolha uma das opções que mais se aproximam do motivo pelo qual deseja entrar em contato com o Pinterest e clique em “Continuar” novamente.
Se nenhuma das opções parecer correta para você, basta escolher “Outra coisa”
Etapa 4. Preencha os campos obrigatórios com seus dados pessoais
Digite seu nome, sobrenome, nome de usuário e e-mail nos campos obrigatórios da página “Sobre você”. Clique em “Continuar” quando terminar.
Você não precisa ter uma conta do Pinterest para entrar em contato com o Pinterest. Você pode apenas criar um nome de usuário no campo obrigatório
Passo 5. Escreva sua mensagem no formulário de contato
Insira um assunto e uma descrição e escolha a opção correta na lista suspensa específica do problema abaixo do formulário. Clique em “Continuar” na parte inferior do formulário de contato quando terminar.
Por exemplo, se você estiver preenchendo o formulário de contato para um problema relacionado a notificações, haverá um menu suspenso perguntando com que tipo de notificações você está tendo problemas
Etapa 6. Forneça detalhes adicionais sobre o seu problema
A próxima página solicitará mais informações sobre seu problema específico. Escolha as opções que melhor correspondem ao motivo pelo qual você está entrando em contato com o Pinterest e clique em “Continuar”.
Por exemplo, você pode precisar fornecer detalhes sobre em qual dispositivo está usando o Pinterest
Etapa 7. Adicione uma imagem ou vídeo se desejar
Você terá a opção de fazer upload de uma foto ou vídeo na próxima página. Faça uma captura de tela do problema se desejar e anexe-o a esta página ou ignore-o e clique em “Continuar”.
Se você estiver entrando em contato com o Pinterest sobre um problema específico com o aplicativo, poderá tentar recriar o problema e fazer uma captura de tela no momento em que ocorrer
Etapa 8. Revise suas informações e envie sua consulta
Veja o resumo das informações que você forneceu e certifique-se de que tudo parece correto. Clique em “Enviar” quando terminar para enviar todas as informações para o Pinterest.
Você pode clicar no pequeno ícone que se parece com um lápis ao lado de qualquer campo de informações para editar as informações nesse campo
Método 2 de 2: contatando a sede corporativa
Etapa 1. Use o endereço físico se quiser escrever para os escritórios corporativos
Escreva uma carta para este endereço se quiser escrever para a empresa formalmente. Inclua seu endereço de retorno para que eles possam responder à sua mensagem.
- Se quiser escrever para um membro da equipe executiva, você pode ver quem ele é aqui:
-
Envie sua carta para:
Sede do Pinterest
808 Brannan St.
São Francisco, CA 94103
Etapa 2. Ligue para 1-650-561-5407 se quiser ligar para os escritórios corporativos
Este é o número de telefone da sede do Pinterest em San Francisco. Tente ligar se precisar falar com alguém nos escritórios corporativos.
Lembre-se de que este NÃO é um número de atendimento ao cliente. Se você tiver um problema de atendimento ao cliente, use o formulário de contato da central de ajuda
Etapa 3. Envie um e-mail para [email protected] se tiver uma consulta à imprensa
Este é o endereço de e-mail para todas as consultas relacionadas à imprensa. Envie uma mensagem para este endereço de e-mail se você for um membro da imprensa e quiser escrever sobre o Pinterest ou precisar de algo como um kit de imprensa.
Você também pode encontrar algumas informações básicas sobre a empresa aqui:
Aviso: Você só receberá uma resposta se for um membro real da imprensa.
