Este wikiHow mostrará como recuperar uma conta TikTok. Se você não conseguir fazer login em sua conta TikTok, há algumas etapas de solução de problemas que você deve tentar primeiro. Se isso não resolver os problemas, você pode escalar as coisas. Se você esqueceu sua senha, você pode usar o sistema de redefinição de senha do TikTok para definir uma nova senha. Se você excluiu sua conta, você tem 30 dias para reativá-la antes que seja excluída permanentemente. Se você foi banido do TikTok, pode enviar um apelo e entrar em contato com o TikTok diretamente.
Passos
Método 1 de 4: recuperar uma senha esquecida
Etapa 1. Abra o TikTok
Este ícone de aplicativo se parece com uma nota musical branca, azul e vermelha em um fundo preto. Você pode encontrar isso na tela inicial, no menu de aplicativos ou pesquisando.
Etapa 2. Toque em Login
Ele fica na parte inferior da tela ao lado de "Já possui uma conta?".
Etapa 3. Toque em Usar telefone / e-mail / nome de usuário
Esta opção permite que você faça login usando seu número de telefone, endereço de e-mail ou nome de usuário e senha.
Se sua conta foi criada usando uma conta de mídia social como Facebook, Google, Instagram ou Twitter, você precisará tocar na opção para fazer login com essa conta e fazer login com as informações da conta. Se você não tiver a senha dessa conta, precisará redefinir sua senha usando essa plataforma
Etapa 4. Toque em Email / Nome de usuário
Isso permite que você faça login usando seu endereço de e-mail ou nome de usuário e senha.
Etapa 5. Digite seu nome de usuário ou endereço de e-mail e toque em Esqueceu a senha?
Isso lhe dá opções para redefinir sua senha.
Se você não tiver acesso ao endereço de e-mail ou número de telefone usado para fazer login em sua conta do TikTok, poderá usar o formulário de feedback para entrar em contato com o TikTok. Você precisará inserir seu nome de usuário e um endereço de e-mail ao qual tenha acesso. Não precisa ser o mesmo e-mail associado à sua conta TikTok. Selecione "Consulta geral de contas" como o tópico. Explique resumidamente que você esqueceu sua senha e não tem acesso ao seu endereço de e-mail ou número de telefone e peça ajuda. Clique Enviar. Você pode precisar ser persistente e enviar um novo formulário a cada dia até que eles respondam. Você pode acessar o formulário de feedback em
Etapa 6. Toque em Telefone ou O email.
Um link para uma página de redefinição de senha será enviado a você. Você pode selecionar se deseja recebê-lo por e-mail ou no telefone por mensagem de texto.
Etapa 7. Verifique seu e-mail ou número de telefone e toque em Redefinir
É o botão rosa abaixo da barra com seu e-mail ou número de telefone.
Etapa 8. Abra o e-mail ou mensagem de texto do TikTok
Se você optou por redefinir sua senha usando o telefone, verifique suas mensagens de texto. Se você optou por redefinir sua senha por e-mail, verifique seu e-mail. Você deve ter uma mensagem do TikTok.
Se você não vir o e-mail do TikTok, verifique sua pasta de lixo eletrônico ou spam. Se você ainda não recebeu, espere um pouco e verifique novamente
Etapa 9. Clique ou toque no link no e-mail ou mensagem de texto
Isso abre uma página de redefinição de senha.
Etapa 10. Digite sua nova senha e confirme-a
Insira uma nova senha na primeira barra e, em seguida, insira a mesma senha novamente na segunda barra para confirmá-la.
Etapa 11. Toque em Redefinir
Isso redefine sua senha, agora você pode fazer login usando sua nova senha.
Método 2 de 4: recuperar uma conta que você excluiu
Etapa 1. Abra o TikTok
Este ícone de aplicativo se parece com uma nota musical branca, azul e vermelha em um fundo preto. Você pode encontrar isso na tela inicial, no menu de aplicativos ou pesquisando. Se você excluiu sua conta TikTok, sua conta ficará inativa por 30 dias. Você pode recuperar sua conta a qualquer momento durante esse período. Após 30 dias, sua conta TikTok será excluída permanentemente e você não poderá recuperá-la.
Etapa 2. Toque em Login
É a opção ao lado de "Já possui uma conta?" na parte inferior da tela.
Etapa 3. Toque em Usar telefone / e-mail / nome de usuário
Esta opção permite que você faça login usando seu número de telefone, endereço de e-mail ou nome de usuário e senha.
Etapa 4. Faça login em sua conta TikTok
Depois de fazer login em sua conta, você será informado de que sua conta foi desativada. Se você não conseguir fazer login em sua conta, é possível que ela já tenha sido excluída permanentemente. Use uma das etapas a seguir para fazer login em sua conta:
-
Usando um número de telefone: ' Toque em Telefone guia na parte superior. Digite o seu número de telefone e toque em Enviar código.
Recupere o código de suas mensagens de texto e digite-o.
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Usando um e-mail ou nome de usuário:
Toque em Email / Nome de usuário aba. Insira o endereço de e-mail e a senha associados à sua conta e toque em Conecte-se.
Etapa 5. Toque em Reativar
Isso reativa sua conta.
Método 3 de 4: recuperar uma conta banida
Etapa 1. Envie uma apelação
Se sua conta foi banida, você receberá uma notificação dentro do aplicativo TikTok ou por e-mail. Para ver suas notificações dentro do TikTok, toque no Notificações guia na parte inferior. A notificação contém a opção de apelar da decisão. Clique ou toque na opção e preencha o formulário. Explique por que você acha que sua conta não deveria ter sido banida ou por que foi um erro. A TikTok analisará sua apelação e decidirá se restabelece ou não sua conta.
Etapa 2. Crie uma nova conta de backup
Ter uma conta de backup permite que você mantenha contato com alguns de seus seguidores mais dedicados enquanto sua conta principal está suspensa e informe-os sobre o que está acontecendo. Você também pode enviar feedback para o TikTok usando sua conta de backup. Se o TikTok decidir não restabelecer sua conta, você terá uma nova conta para recomeçar. Pode ser frustrante, mas essa pode ser sua única opção.
Etapa 3. Envie um formulário de feedback para o TikTok
Você pode acessar o formulário de feedback online em https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. Preencha seu nome de usuário e endereço de e-mail. Selecione "banimento / suspensão de conta" como o tópico. Em seguida, explique por que você acha que sua conta não deve ser banida. Você pode precisar ser persistente e enviar mais de um formulário para obter uma resposta. Não envie mais de um formulário a cada 24 horas.
Etapa 4. Envie um e-mail para o TikTok diretamente
Além de enviar um formulário de feedback, você também pode enviar um e-mail diretamente para o TikTok. Certifique-se de incluir seu nome de usuário e explicar por que você acha que sua conta não deve ser banida. Você precisará ser persistente e enviar vários e-mails até obter uma resposta. Envie seus e-mails para [email protected]
Etapa 5. Peça a seus seguidores e outros criadores de conteúdo para entrar em contato com o TikTok
Isso é especialmente útil se você tiver muitos seguidores. Use sua conta de backup ou peça a outros TikTokers que seguem você para colocar uma frase de chamariz em suas próprias contas. Explique que você foi banido e forneça instruções sobre como outros usuários podem entrar em contato com o TikTok e solicitar que sua conta seja restabelecida. É muito mais provável que o TikTok responda se muitos usuários estiverem enviando mensagens para eles e pedindo que sua conta seja restabelecida.
Método 4 de 4: solução de problemas
Etapa 1. Reinicie seu telefone ou tablet
Se você não conseguir acessar sua conta, existem algumas etapas que a TikTok recomenda que você tente antes de mais nada. O primeiro passo é reiniciar o dispositivo. Desligue seu telefone ou tablet e ligue-o novamente. Em seguida, tente acessar sua conta novamente.
Etapa 2. Verifique sua conexão com a Internet
Verifique a barra de status na parte superior do seu telefone. Verifique se você tem um bom sinal de Wi-Fi. Se você estiver usando 4G ou 5G, certifique-se de obter barras suficientes. Se 4G ou 5G não estiver funcionando, tente conectar-se ao Wi-Fi. Se o Wi-Fi não estiver funcionando, verifique se outros aplicativos e dispositivos estão tendo o mesmo problema. Se você estiver tendo problemas com o serviço Wi-Fi, desconecte o roteador ou modem por cerca de 20 segundos, conecte-o novamente e deixe-o inicializar. Se o problema persistir, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet.
Etapa 3. Limpe o cache do seu aplicativo
Se você não conseguir fazer login ou acessar seus vídeos, pode ser necessário limpar o cache do aplicativo. Use as seguintes etapas para limpar o cache do aplicativo:
- Abra o TikTok.
- Tocar Mim no canto inferior direito.
- Toque no ícone com três pontos no canto superior direito.
- Role para baixo e toque Libere espaço.
- Tocar Claro ao lado de "Cache".
- Tocar Claro ao lado de "Downloads".
Etapa 4. Aguarde e tente novamente
Às vezes, há problemas de servidor ou manutenção de rotina que colocam vários servidores offline. Isso pode impedir que você acesse sua conta ou seus vídeos por algum tempo. Espere algumas horas e tente novamente mais tarde.
Etapa 5. Entre em contato com a TikTok
Se você ainda não conseguir fazer login ou acessar sua conta após várias horas, pode ser necessário entrar em contato com a TikTok. Você pode entrar em contato com a TikTok em https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. Preencha o formulário e selecione "Consulta geral de contas" como o tópico. Certifique-se de incluir o nome de usuário TikTok correto e um endereço de e-mail válido. Explique qual é o problema e clique em Enviar. Você pode precisar ser persistente e enviar vários formulários de feedback antes de obter uma resposta.
