Este wikiHow ensina como solucionar problemas de tela preta após o login no Windows 7, também conhecido como Tela Negra da Morte (BSOD).
Passos
Método 1 de 3: executando o Explorer
Etapa 1. Inicialize o Windows até chegar à tela preta
Você pode forçar o carregamento do Windows Explorer, o que permitirá que você verifique se há malware e remova o problema.
Etapa 2. Pressione Ctrl + ⇧ Shift + Esc
Isso deve abrir o Gerenciador de Tarefas.
Se você não conseguir abrir o Gerenciador de Tarefas, tente executar um Reparo de Inicialização
Etapa 3. Clique no menu Arquivo
Etapa 4. Clique em Nova tarefa
Etapa 5. Digite explorer.exe e pressione ↵ Enter
Em muitos casos, a interface do Windows carregará após um momento.
Se já se passaram vários minutos e o Windows ainda não carregou, tente desabilitar seus drivers de vídeo
Etapa 6. Abra seu navegador da web
Se você agora está de volta ao Windows, você vai querer procurar o problema que causou a tela preta. A maneira mais rápida de fazer isso é com um programa gratuito chamado Malwarebytes.
Etapa 7. Visite malwarebytes.org
Etapa 8. Clique no botão Download grátis
A versão gratuita do Malwarebytes possui todos os recursos de que você precisa para este método.
Etapa 9. Execute o instalador após o download
Etapa 10. Siga as instruções para instalar o Malwarebytes
Você pode deixar as configurações em seus padrões durante a instalação.
Etapa 11. Inicie o Malwarebytes após a instalação
Normalmente, ele iniciará automaticamente após a instalação, mas você também pode encontrar um atalho na área de trabalho ou no menu Iniciar.
Etapa 12. Clique no botão Verificar atualizações
A verificação de atualização pode levar alguns minutos para ser concluída.
Etapa 13. Clique no botão Digitalizar agora
Etapa 14. Aguarde enquanto a varredura termina
Isso pode levar cerca de meia hora para ser concluído.
Etapa 15. Clique no botão Quarentena se algo for encontrado
Isso removerá todos os arquivos maliciosos encontrados pelo Malwarebytes, o que deve ajudar a evitar que o problema da tela preta apareça novamente.
Se algo for encontrado, reinicie o computador e execute a verificação novamente após colocar os itens em quarentena
Método 2 de 3: desabilitando seus drivers de vídeo
Etapa 1. Reinicialize seu computador
Os drivers da placa de vídeo podem estar causando problemas quando o Windows carrega. Removê-los permitirá que você inicialize normalmente e instale os drivers de trabalho mais recentes.
Etapa 2. Toque rapidamente em F8
Isso abrirá o menu Opções de inicialização avançadas se você for rápido. Se o Windows tentar carregar, você precisará reiniciar e tentar novamente.
Etapa 3. Destaque o modo de segurança e pressione ↵ Entre.
Isso carregará o Windows no Modo de Segurança, que normalmente funcionará mesmo se o Windows normalmente mostrar uma tela preta.
Se o modo de segurança não funcionar, tente um reparo de inicialização
Etapa 4. Pressione ⊞ Win + R após a inicialização do Windows no Modo de Segurança
Etapa 5. Digite devmgmt.msc e pressione ↵ Enter.
Etapa 6. Expanda a categoria Adaptadores de vídeo
Etapa 7. Clique com o botão direito no primeiro item da lista
Você pode ter um ou mais adaptadores de vídeo listados aqui.
Etapa 8. Clique em Desinstalar
Etapa 9. Verifique o software de driver de exclusão caixa e clique OK.
Etapa 10. Repita para qualquer outro item do adaptador de vídeo
Etapa 11. Reinicie o computador e deixe-o inicializar normalmente
Se os drivers de vídeo estiverem causando o problema, o Windows deve inicializar normalmente, embora em uma resolução mais baixa do que você normalmente usa.
Etapa 12. Instale os drivers mais recentes para sua placa de vídeo, se puder inicializar
Se remover os drivers de vídeo antigos corrigiu o problema, você vai querer instalar os drivers mais recentes disponíveis para obter seus recursos de vídeo de volta:
- Abra seu navegador da web.
- Visite a página de download do driver para o seu adaptador gráfico. Você provavelmente está usando Intel, AMD ou NVIDIA. Se você não tiver certeza, experimente o software de detecção automática para cada um.
- Execute a ferramenta de detecção automática no site do driver para examinar seu computador e recuperar os arquivos apropriados.
Método 3 de 3: Executar um reparo de inicialização
Etapa 1. Reinicialize seu computador
Um reparo de inicialização irá reinstalar arquivos de sistema essenciais que o Windows usa para inicializar. Isso pode corrigir o problema de tela preta que você está enfrentando.
Etapa 2. Toque rapidamente em F8
Se você cronometrar corretamente, entrará no menu Opções de inicialização avançadas. Se o Windows tentar carregar, você terá que reiniciar e tentar novamente.
Se não conseguir abrir este menu, você pode inicializar a partir de um DVD de instalação do Windows 7 ou unidade de instalação USB e selecionar "Reparar computador" no menu Configuração
Etapa 3. Destaque Reparar Seu Computador e pressione ↵ Entre.
Etapa 4. Selecione o tipo de teclado
Seu teclado normal deve ser selecionado por padrão.
Etapa 5. Selecione o usuário com o qual deseja fazer login
O login como administrador lhe dará acesso ao Prompt de Comando, bem como a outras opções de reparo.
Etapa 6. Clique na opção Reparo de inicialização
Etapa 7. Aguarde enquanto o Reparo de Inicialização examina seu computador
Etapa 8. Siga todas as instruções para reparar problemas
Dependendo dos erros que o Reparo de Inicialização encontrar, você pode ter opções diferentes. Em muitos casos, o Reparo de Inicialização corrigirá os problemas sem a sua intervenção e o computador será reiniciado uma ou mais vezes.
Se o Reparo de inicialização solicitar que você execute uma restauração do sistema, clique no botão Restaurar e selecione o ponto de restauração mais recente
Etapa 9. Tente fazer login no Windows
Depois que o Reparo de Inicialização terminar qualquer um de seus reparos, tente reiniciar e carregar o Windows.
