Este wikiHow ensina o que fazer se sua webcam embutida ou USB estiver exibindo uma tela preta em qualquer aplicativo do Windows. Existem muitos motivos pelos quais você pode estar vendo uma tela preta onde espera ver o feed de vídeo - pode ser um problema de permissões, um conflito de software ou um simples problema de configuração no site ou aplicativo. Contanto que a webcam não esteja fisicamente quebrada ou com defeito, seus problemas podem ser facilmente resolvidos seguindo algumas etapas rápidas de solução de problemas.
Passos
Parte 1 de 2: Solução de problemas
Etapa 1. Certifique-se de que nada esteja bloqueando as lentes da webcam
Isso pode parecer óbvio, mas certifique-se de que não haja adesivos, poeira ou outros periféricos bloqueando as lentes da webcam. Se a sua webcam embutida tiver um obturador de privacidade de plástico, certifique-se de que ele esteja totalmente aberto para que a lente fique visível. Se a lente estiver obstruída por penugem ou detritos, limpe-a rapidamente com um pano macio.
Se você estiver usando uma webcam USB, verifique se ela está conectada
Etapa 2. Feche todos os aplicativos abertos e guias do navegador
Se você vir uma luz acesa ou perto da lente da sua webcam (normalmente vermelha ou verde), a câmera provavelmente está sendo usada por um aplicativo ou site. Se você não tiver certeza de qual aplicativo está usando, feche tudo o que estiver aberto. Depois de fechar os aplicativos abertos, feche e reinicie o aplicativo no qual você está tentando usar a câmera (por exemplo, Chrome, WhatsApp) e veja se funciona.
- Além dos aplicativos na barra de tarefas, verifique os aplicativos da bandeja do sistema (a área da barra de tarefas com o relógio e ícones menores). Você pode ter que clicar em uma pequena seta para ver todos os ícones. Passe o cursor sobre um ícone para ver o que é - se estiver usando sua câmera, clique com o botão direito no ícone e selecione Desistir ou Fechar.
- Você também pode tentar reiniciar o PC para se certificar de que algum serviço de segundo plano ainda não esteja com a câmera aberta por engano.
Etapa 3. Verifique as opções da webcam no aplicativo ou site
Dependendo do aplicativo ou site que você está usando (por exemplo, Zoom, Facebook), pode ser necessário selecionar sua webcam ou definir certas preferências antes de fazer streaming ou tirar fotos. Normalmente, você pode clicar em um menu ou ícone que trará uma lista de câmeras ou outros dispositivos - se sua câmera não estiver selecionada, selecione-a e, em seguida, dê-lhe as permissões apropriadas, se solicitado.
Etapa 4. Ajuste suas permissões
A tela da sua webcam pode aparecer preta no aplicativo que você está usando se o aplicativo não tiver permissão para acessar a câmera. Para ajustar suas permissões:
- Abra o menu Iniciar e clique no Definições engrenagem.
- Clique Privacidade.
- Role para baixo na coluna à esquerda e selecione Câmera em "Permissões do aplicativo".
- Olhe para o painel direito - se vir "O acesso à câmera para este dispositivo está desativado" na parte superior da janela, clique no botão Mudar botão e deslize o interruptor para a posição Ligado. Se o acesso já estiver ativado, pule esta etapa.
- O controle deslizante abaixo de "Permitir que aplicativos acessem sua câmera" deve estar na posição Ligado. Se não estiver, clique para ligá-lo.
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Role para baixo até o cabeçalho "Permitir que aplicativos de desktop acessem sua câmera". Se essa opção não estiver ativada, clique para ativá-la agora.
A lista de aplicativos nesta seção representa os aplicativos que você permitiu o uso da câmera no passado. Por exemplo, se você usou sua webcam em um bate-papo do Facebook usando o Google Chrome, o Google Chrome será listado nesta seção
Etapa 5. Experimente o software oficial da sua webcam
Em alguns casos, as configurações do aplicativo da webcam podem ser redefinidas ou distorcidas após a atualização do sistema operacional. Abra o programa da sua webcam (isso varia de acordo com a webcam que você está usando), encontre o Preferências ou Definições e, em seguida, ajuste as configurações de vídeo e exibição para ver se a imagem da sua webcam muda.
- Se sua webcam estiver embutida, tente o Câmera aplicativo, que faz parte do Windows 10.
- Se você estiver usando uma webcam USB fabricada pela Logitech ou alguma outra empresa, pode ser necessário baixar o software oficial do site do fabricante primeiro.
Etapa 6. Desconecte outras conexões USB do computador (apenas webcams USB)
É possível que outro dispositivo USB esteja interferindo na sua webcam. Deixe sua webcam conectada, mas desconecte outros periféricos USB. Se a câmera ainda não funcionar, tente conectá-la a uma porta USB diferente e tentar novamente.
Etapa 7. Reinicie o computador no modo de segurança
Se você abrir sua webcam no Modo de segurança e ela ainda exibir uma tela preta, tente atualizar seus drivers. Se a webcam funcionar no modo de segurança, um programa de inicialização é o provável culpado. Tente desativar programas de inicialização, como suítes de antivírus e ferramentas sociais como Slack ou Steam.
Se você ainda não conseguir usar sua webcam, consulte o método Atualizando seus drivers para continuar com a solução de problemas
Parte 2 de 2: Atualizando seus drivers
Etapa 1. Digite gerenciador de dispositivos na barra de pesquisa do Windows
Se você não vir a barra de pesquisa ao lado do menu Iniciar do Windows, clique na lupa, no ícone do círculo ou no botão Iniciar para abri-lo.
Etapa 2. Clique em Gerenciador de dispositivos
Está no topo dos resultados da pesquisa.
Etapa 3. Role para baixo e clique duas vezes em Câmeras
Agora você deve ver sua webcam.
- Se você não vê sua webcam aqui, pode estar no Dispositivos de imagem ou Controladores de som, vídeo e jogos seção.
- Se a câmera não aparecer em nenhuma dessas seções, certifique-se de que esteja conectada (se externa), clique no botão Açao menu na parte superior e, em seguida, selecione Procure por alterações de hardware.
Etapa 4. Clique no nome da sua webcam uma vez
Isso seleciona a câmera.
Etapa 5. Clique no botão "Atualizar"
É a caixa preta com uma seta verde na parte superior da janela do Gerenciador de dispositivos.
Etapa 6. Clique em Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado
Está no meio da janela. Isso faz com que o Windows comece a pesquisar uma atualização de software.
Etapa 7. Aguarde enquanto o Windows pesquisa online os drivers disponíveis e atualizados
Etapa 8. Instale os drivers atualizados, se encontrados
Se o Windows descobrir drivers atualizados para sua webcam, siga as instruções na tela para instalá-los.
Se nenhum driver for encontrado e sua webcam ainda não funcionar, passe para a próxima etapa
Etapa 9. Instale os drivers manualmente
Se sua webcam ainda não funcionar, pode ser necessário baixar drivers específicos de seu fabricante. Se você tiver um laptop com webcam embutida, os drivers geralmente estarão no site do fabricante do laptop (por exemplo, Acer, Lenovo). Se for uma webcam USB, visite o site do fabricante da câmera.
Por exemplo, se você estiver usando um Logitech C920, acesse o site de suporte da Logitech, selecione o modelo C920 e clique no botão Transferências link para encontrar o software para sua câmera. Clique no Baixe Agora para baixar o software e os drivers da Logitech. Em seguida, você executará o programa baixado para instalar os drivers e o software associado.
Etapa 10. Reinicie seu computador
Assim que o computador iniciar o backup, a webcam saberá reconhecer os novos drivers.
Pontas
- Sempre verifique os detalhes de compatibilidade de uma webcam de terceiros antes de comprá-la.
- Alguns computadores com Windows 7 ou 8 atualizados para o Windows 10 não são potentes o suficiente para oferecer suporte a todos os recursos do Windows 10. Em alguns casos, isso impedirá que uma webcam embutida funcione.
