Este wikiHow ensina como remover o bloqueio "iPhone está desabilitado", que ocorre após inserir incorretamente a senha várias vezes, em seu iPhone. Embora o seu iPhone normalmente remova o bloqueio após um minuto a 60 minutos, várias tentativas incorretas de senha podem resultar na desativação indefinida do iPhone. Você pode remover esse bloqueio apagando e restaurando seu iPhone, o que pode ser feito no iTunes e iCloud, ou usando o Modo de Recuperação no iTunes para apagar seu iPhone.
Passos
Método 1 de 3: usando o iTunes
Etapa 1. Conecte seu iPhone ao computador
Conecte a extremidade de carregamento do cabo do carregador do iPhone ao iPhone e, em seguida, conecte a extremidade USB do cabo ao computador.
Se você usa um Mac, pode ser necessário comprar um adaptador USB 3.0 para Thunderbolt para conectar o cabo
Etapa 2. Abra o iTunes
O ícone do aplicativo lembra uma nota musical multicolorida em um fundo branco.
Se o iTunes solicitar uma senha ou indicar que não é possível fazer interface com o iPhone, pule para o método do modo de recuperação
Etapa 3. Clique no ícone do seu iPhone
É o ícone em forma de iPhone que está no lado superior esquerdo da janela do iTunes.
Etapa 4. Clique em Restaurar iPhone…
Isso está no lado superior direito da página.
Se o recurso Find My iPhone do seu iPhone estiver ativado, você será solicitado a desativá-lo antes de continuar. Como não é possível desativar o Find My iPhone enquanto o iPhone está desativado, tente usar o iCloud para apagar o iPhone
Etapa 5. Clique em Restaurar quando solicitado
Isso fará com que seu iPhone comece a restaurar as configurações de fábrica.
Pode ser necessário inserir uma senha antes de continuar
Etapa 6. Aguarde a conclusão da restauração
Isso deve levar apenas alguns minutos, embora possa demorar mais se o seu iPhone precisar ser atualizado. Assim que a restauração for concluída, a proteção "Desativada" do seu iPhone deve ser desbloqueada e sua senha será removida.
Etapa 7. Restaure um backup, se necessário
Se você tem um backup do iPhone armazenado no iTunes ou iCloud, pode restaurar os ajustes, fotos, aplicativos do iPhone e assim por diante.
- Se o seu iPhone tiver um bloqueio de ativação, você precisará inserir seu endereço de e-mail Apple ID e senha para restaurar um backup no iTunes.
- Se você não tiver um backup disponível, precisará configurar seu iPhone como um novo iPhone.
Método 2 de 3: usando o iCloud
Etapa 1. Certifique-se de ter o Find My iPhone habilitado
Se você desligou o Find My iPhone em algum momento e não o ligou novamente, você não poderá usar este método. Tente usar o iTunes ou o modo de recuperação.
Etapa 2. Abra sua página do iCloud
Vá para https://www.icloud.com/ em seu navegador e, em seguida, faça login inserindo seu endereço de e-mail Apple ID e senha, se solicitado. Isso abrirá seu painel do iCloud.
Etapa 3. Clique em Encontrar iPhone
É um ícone de radar verde na parte inferior do painel. Isso faz com que o iCloud comece a tentar encontrar o seu iPhone.
Pode ser necessário inserir novamente a senha do seu ID Apple aqui antes de continuar
Etapa 4. Clique em Todos os dispositivos
Esta é uma guia verde na parte superior da janela. Um menu suspenso aparecerá.
Etapa 5. Selecione seu iPhone
Clique no nome do seu iPhone no menu suspenso. Você deve ver a página do iPhone aberta no lado direito da janela.
Se você não consegue ver o nome do seu iPhone aqui, Find My iPhone não está habilitado no seu iPhone
Etapa 6. Clique em Apagar iPhone
Ele está no canto inferior direito da página do iPhone.
Etapa 7. Clique em Apagar quando solicitado
Isso abrirá um campo de senha.
Etapa 8. Digite a senha do seu ID Apple
No campo de senha, digite a senha do ID da Apple para o iPhone que você está tentando apagar.
Etapa 9. Clique em Avançar
Ele está no canto superior direito da página do iPhone, que fica no lado superior direito da janela.
Etapa 10. Clique em Concluído
Este botão verde está no lado superior direito da página do iPhone. Isso faz com que seu iPhone comece a apagar.
Etapa 11. Aguarde até que o seu iPhone termine de apagar
O processo de apagamento geralmente leva apenas alguns minutos. Depois de ver as versões de "Hello" em vários idiomas piscando na tela do iPhone, você pode prosseguir.
Etapa 12. Restaure um backup, se necessário
Se você tem um backup do seu iPhone armazenado no iTunes ou iCloud, pode restaurar os ajustes, fotos, aplicativos do iPhone e assim por diante.
- Se o seu iPhone tiver um bloqueio de ativação, você precisará inserir seu endereço de e-mail Apple ID e senha para restaurar um backup no iTunes.
- Se você não tiver um backup disponível, precisará configurar seu iPhone como um novo iPhone.
Método 3 de 3: usando o modo de recuperação
Etapa 1. Entenda quando usar o modo de recuperação
O modo de recuperação permite que você use o iTunes para redefinir o seu iPhone em um computador no qual você nunca usou o seu iPhone. Se você não puder usar o iTunes para restaurar seu iPhone e sua conta do iCloud não tiver o Find My iPhone habilitado, você precisará usar o Modo de Recuperação.
Etapa 2. Feche o iTunes se estiver aberto
Isso é importante para habilitar o modo de recuperação, pois deixar o iTunes aberto e colocar o iPhone no modo de recuperação resultará em erro.
Etapa 3. Conecte seu iPhone ao computador
Conecte a extremidade de carregamento do cabo do carregador do iPhone ao iPhone e, em seguida, conecte a extremidade USB do cabo ao computador.
- Se você usa um Mac, pode ser necessário comprar um adaptador USB 3.0 para Thunderbolt para conectar o cabo.
- Se o iTunes abrir, feche-o antes de continuar.
Etapa 4. Coloque seu iPhone no modo de recuperação
Para um iPhone 8 ou superior, pressione rapidamente o botão Aumentar volume, pressione rapidamente o botão Diminuir volume e, em seguida, mantenha pressionado o botão liga / desliga até ver a mensagem "Conectar ao iTunes" - que se assemelha a um cabo de alimentação e o O logotipo do iTunes aparece na tela do seu iPhone.
- Para um iPhone 7, mantenha pressionado o botão Diminuir volume e o botão Liga / desliga até ver a mensagem "Conectar ao iTunes".
- Para um iPhone 6S ou inferior, pressione e segure o botão Liga / Desliga e o botão Início até ver a mensagem "Conectar ao iTunes".
Etapa 5. Abra o iTunes
O ícone do aplicativo lembra uma nota musical multicolorida em um fundo branco. O iTunes deve abrir a página do modo de recuperação.
Etapa 6. Clique em Restaurar iPhone…
Isso está no topo da janela.
Etapa 7. Clique em Restaurar quando solicitado
Seu iPhone começará a restaurar as configurações de fábrica.
Pode ser necessário inserir a senha do seu ID Apple aqui
Etapa 8. Aguarde até que o iPhone termine de apagar
Normalmente, isso leva apenas alguns minutos, embora possa demorar mais se o iPhone precisar ser atualizado.
Etapa 9. Restaure um backup, se necessário
Se você tiver um backup disponível em um computador diferente ou no iCloud, poderá restaurar as informações do seu iPhone por meio do backup.
- Se o seu iPhone tiver um bloqueio de ativação, você precisará inserir seu endereço de e-mail Apple ID e senha para restaurar um backup no iTunes.
- Se você não tiver um backup disponível, precisará configurar seu iPhone como um novo iPhone.
Pontas
- Quase sempre vale a pena esperar todo o tempo que levará para o bloqueio "Desativado" do seu iPhone desaparecer, em vez de apagar e restaurar o seu iPhone.
- Se você precisar fazer uma chamada de emergência enquanto o seu iPhone estiver desativado, toque em Emergência na parte inferior da tela e disque manualmente o número.
