Alterar um voo com a Southwest Airlines é um processo muito tranquilo e fácil. O melhor de tudo é que, por causa da política de alteração sem penalidade da Southwest, você não será cobrado por isso! A única regra é que você deve fazer a alteração pelo menos 10 minutos antes de sua partida originalmente programada. Se você reservou seu voo atual online, passe pelo processo de alteração de voo da mesma maneira. Se você reservou seu voo atual por telefone, terá que ligar para a Southwest e fazer as alterações por telefone também.
Passos
Método 1 de 2: Mudando seu voo online
Etapa 1. Altere seu voo pelo menos 10 minutos antes de sua partida original
A Southwest Airlines oferece uma generosa “política de alteração sem taxas”, o que significa que a maioria dos voos pode ser alterada sem pagar multa. Contanto que você faça a alteração pelo menos 10 minutos antes da partida de seu voo original, você não pagará nenhuma multa por alterar seu voo.
- Se você reservou seu voo originalmente por telefone, será necessário alterá-lo por telefone. Você não pode alterá-lo online.
- Não há limite para o número de alterações que você pode fazer sem penalidades, desde que o faça 10 minutos antes da partida.
Etapa 2. Navegue até o site da Southwest Airlines e faça login
Abra seu navegador de Internet e vá para a página inicial da Southwest Airlines em https://www.southwest.com/. Clique em “Login” no canto superior direito da página. Digite seu nome de usuário e senha. Clique no botão amarelo “Login”.
- Se você não se lembra do seu nome de usuário ou senha, clique no link no canto inferior direito que diz “Precisa de ajuda para fazer login?” e siga as instruções.
- Se você quiser pular o processo de login, vá direto para
Etapa 3. Clique na guia “Alterar / Cancelar” no canto superior direito da página
Depois de fazer login, a tela principal aparecerá com uma variedade de opções. Você verá a guia azul "Alterar / Cancelar" no canto superior direito da página. Clique nessa guia.
Etapa 4. Digite seu número de confirmação, nome e sobrenome
Você será levado a uma página solicitando essas três informações. Insira o número de confirmação de seu voo reservado, além de seu nome e sobrenome, nas caixas apropriadas. Clique em “Continuar”.
- O nome e o sobrenome devem pertencer à pessoa que reservou o voo.
- Se você não souber seu número de confirmação, veja suas viagens reservadas em sua conta da Southwest ou verifique o e-mail que você recebeu da Southwest logo após reservar seu voo original.
Etapa 5. Reveja os voos em sua reserva
Depois de inserir as informações solicitadas, você será levado a uma página que mostra o seu itinerário de voo para todas as pessoas incluídas na sua reserva. Se o voo for só para você, serão exibidas informações de apenas um passageiro. Se você reservou assentos para várias pessoas na mesma reserva, eles também aparecerão. Quaisquer alterações feitas serão aplicadas a todos os passageiros associados a esta reserva.
Etapa 6. Selecione os voos que deseja alterar
Marque as caixas na coluna esquerda ao lado dos voos que você deseja alterar. Você notará que os voos aparecem em segmentos - um para a partida e outro para o retorno. Você pode selecionar apenas um deles e alterar um segmento de seu voo. Você também pode selecionar os segmentos de ida e volta para alterar todo o seu itinerário.
Etapa 7. Insira as novas datas ou cidades de que você precisa e clique em “Selecionar novos voos
”Você será levado a uma página intitulada“Pesquisar novos voos”. Abaixo do título, você verá caixas que permitem pesquisar novos voos por aeroporto e data de voo. Insira o que você precisa e clique no botão amarelo “Selecionar novos voos” no canto inferior direito da página.
Você também pode deixar as informações iguais se estiver procurando por um preço melhor no mesmo dia. A Southwest não cobra taxas para alterações de voos, portanto, esse recurso permite que você busque pechinchas por um negócio melhor
Etapa 8. Revise suas opções e selecione seu novo voo
Você será levado a uma tela que mostra todas as suas novas opções de voo em formato de lista, junto com o preço de cada uma. Reveja essas opções e tome sua decisão clicando no pequeno círculo ao lado do voo desejado.
- Se o novo voo custar mais que o original, você pagará apenas a diferença. Se o seu novo voo custar menos, a Southwest reembolsará o valor excedente em seu método de pagamento original.
- A única exceção é se você comprou originalmente um voo “Wanna Get Away”, ao contrário das opções de voo “Business Select” ou “Anytime”. Nesse caso, você receberá um crédito de Fundos de Viagem, que poderá ser usado em voos futuros. Este voucher tem validade de um ano.
Etapa 9. Revise suas alterações e clique em “Continuar
”Volte ao seu novo itinerário e certifique-se de que é isso que você deseja. Serão mostrados números específicos para o total do seu novo bilhete, o total do seu bilhete trocado e a diferença entre os dois. Depois de confirmar que tudo está certo, clique no botão amarelo “Continuar” no canto inferior direito da página.
Etapa 10. Clique em “Comprar” para concluir a transação
Depois de clicar em “Continuar”, você precisará clicar em “Comprar” para finalizar a transação. Se houver uma diferença de preço que você precisa pagar, insira seus detalhes de pagamento. Se você estiver devendo um reembolso, ele irá para a forma de pagamento original que você usou.
Etapa 11. Verifique seu e-mail para uma confirmação e novas informações de voo
Depois de comprar o novo voo, você receberá um e-mail da Southwest quase imediatamente. Incluirá informações sobre valores pagos ou reembolsados, bem como sua nova reserva de voo.
Método 2 de 2: Mudando seu voo por telefone
Etapa 1. Altere seu voo por telefone se você reservou o voo original por telefone
Se você reservou seu voo original por telefone, não poderá alterá-lo online. Você tem que fazer alterações por telefone. Se você fez a reserva online originalmente, mas tem dúvidas, pode ligar e alterar o voo por telefone.
Etapa 2. Ligue o mais tardar 10 minutos antes de sua partida original
A Southwest Airlines oferece uma “política de alteração sem taxas” para seus clientes. Esta política permite que quase todos os voos sejam alterados sem pagar multa, contanto que você faça a alteração pelo menos 10 minutos antes da partida do voo original.
Se você perder esse prazo, o representante do atendimento ao cliente informará quais são suas opções e a multa quando você ligar
Etapa 3. Ligue para o Departamento de Reservas da Southwest em 1-800-435-9792
Siga os prompts automatizados até chegar a um representante de atendimento ao cliente ao vivo. Tenha o seu número de confirmação em mãos; o representante pedirá este número imediatamente. Você também precisará fornecer um nome e sobrenome. Deve pertencer à pessoa que reservou o voo originalmente.
Etapa 4. Informe ao representante que você deseja alterar seu voo
Dê a eles seu número de confirmação, sobrenome e nome. O representante irá obter as informações atuais do seu voo e analisá-las com você. Informe se você deseja alterar o voo de partida, o voo de volta ou ambos.
Etapa 5. Forneça seus novos detalhes de viagem
Forneça ao representante as novas datas, horários ou cidades que você precisa alterar em sua reserva atual. O representante fará uma pesquisa e fornecerá as novas opções de voo, juntamente com os preços relacionados.
Etapa 6. Selecione seu novo vôo
Depois de analisar suas novas opções, informe ao representante o novo voo que você escolheu. O representante irá inserir suas novas informações e ajustar sua conta. Se o seu novo vôo custar mais que o original, você terá que pagar a diferença. Se o novo voo custar menos que o original, você será reembolsado pela diferença no método de pagamento original.
Há uma exceção: os voos de baixo custo "Wanna Get Away" da Southwest. Essas tarifas não são reembolsáveis, mas você receberá um crédito de Fundo de Viagem, que poderá usar em voos futuros. O voucher terá validade de um ano a partir da data da alteração
Etapa 7. Conclua a transação e anote os novos detalhes do voo
Se você deve algo, forneça o número do seu cartão de crédito ao representante para concluir a transação. Assim que a alteração for oficial, você receberá todas as informações do seu novo voo. Tenha uma caneta à mão e anote enquanto o representante a examina com você.
