Se você fez uma reserva com a Southwest Airlines e precisa cancelá-la, é muito fácil! Você pode fazer isso de duas maneiras - online ou por telefone. Tenha o número de confirmação do seu voo pronto para inserir ou forneça a um representante para iniciar o processo de cancelamento. Assim que o voo for cancelado, você será informado sobre quaisquer opções de reembolso que você tenha.
Passos
Método 1 de 2: cancelando seu voo online
Etapa 1. Navegue até o site da Southwest Airlines e faça login
Abra seu navegador de internet. Navegue até a página inicial da Southwest Airlines em https://www.southwest.com/. Clique em “Login” no canto superior direito da página. Insira seu nome de usuário e senha. Clique no botão amarelo “Login”.
- Se você esqueceu seu nome de usuário, senha ou ambos, clique no link no canto inferior direito que diz “Precisa de ajuda para fazer login?”
- Se você voa com frequência com a Southwest, convém marcar a pequena caixa que diz "Lembra-se de mim?" depois de digitar suas credenciais. Dessa forma, você não terá que se lembrar no futuro.
Etapa 2. Navegue direto para a página de cancelamento, alternativamente
Se você não tiver uma conta, pode ignorar o login. Basta navegar diretamente para https://www.southwest.com/air/cancel-reservation/. Insira seu número de confirmação, nome e sobrenome. Clique no botão amarelo “Continuar”.
Você deve inserir o nome da pessoa que reservou o voo originalmente
Etapa 3. Clique no botão “Voo | Hotel | Carro”na parte superior da página inicial
Isso o levará a uma janela com muitas opções e links. Clique no link “Gerenciar reservas”, localizado na coluna da extrema esquerda sob o cabeçalho “Voo”.
Etapa 4. Clique no link “Cancelar reserva”
Clicar em “Gerenciar reservas” o levará a uma nova página, que oferece várias opções diferentes. Clique no link “Cancelar reserva” na parte superior central da página.
Etapa 5. Digite seu número de confirmação, nome e sobrenome
3 caixas irão aparecer. Insira seu número de confirmação no primeiro. Digite seu primeiro nome na segunda caixa. Adicione seu sobrenome à última caixa. Clique no botão amarelo “Continuar”.
- Você deve inserir o nome da pessoa que reservou o voo originalmente.
- Se você não souber seu número de confirmação, poderá ver suas viagens reservadas em sua conta da Southwest Airlines.
- Seu número de confirmação também pode ser encontrado no e-mail que você recebeu da Southwest imediatamente após a reserva do seu voo.
Etapa 6. Revise as informações do seu voo
Seu itinerário reservado e informações de voo agora devem ser exibidos na tela. Se você reservou uma viagem de ida e volta, deverá cancelar a viagem inteira. Você não pode cancelar apenas um trecho da viagem, infelizmente. Se você reservou uma passagem só de ida, não há problema.
Etapa 7. Verifique a seção “Fundos de viagem” na parte inferior
Abaixo das informações do seu voo, você verá uma seção chamada “Fundos de viagem”. Ele dirá se o dinheiro que você pagou pelo voo é reembolsável ou não. Se aparecer "Reembolsável", você pode marcar a caixa ao lado de "Solicitar reembolso do saldo reembolsável". Se disser “Não reembolsável”, você não receberá um reembolso.
- Os reembolsos serão aplicados à sua forma de pagamento original.
- Nem todas as reservas podem ser reembolsadas. Depende do tipo de tarifa que você comprou. As tarifas "Wanna Get Away" não são reembolsáveis, mas você receberá um voucher com crédito de viagem que pode ser usado em voos futuros.
Etapa 8. Cancele a reserva na parte inferior da página
Perto da parte inferior da página, você verá “Cancelar minha reserva?” Clique no botão amarelo “Sim, Cancelar” para cancelar seu voo.
Etapa 9. Cancele em 24 horas para obter reembolso de tarifas não reembolsáveis
Se você reservar uma tarifa não reembolsável, como uma das tarifas "Wanna Get Away" da Southwest, a única maneira de obter um reembolso é cancelando dentro de 24 horas após a reserva. Ligue para 1-800-435-9792 e diga ao representante que deseja cancelar o voo.
Os reembolsos serão aplicados à sua forma de pagamento original
Método 2 de 2: cancelando seu voo por telefone
Etapa 1. Ligue para o Departamento de reservas da Southwest em 1-800-435-9792
Se você tiver perguntas específicas sobre sua tarifa, possíveis reembolsos ou preferir não cancelar online, entre em contato com a Southwest por telefone. Disque 1-800-435-9792. Siga as instruções para falar com um representante de atendimento ao cliente ao vivo.
Etapa 2. Diga ao representante que deseja cancelar seu voo
Forneça seu número de confirmação, sobrenome e nome. O representante irá obter as informações do seu voo e analisá-las com você. Confirme que deseja cancelar a reserva neste momento.
Etapa 3. Revise suas opções de reembolso
Pergunte ao representante se sua tarifa pode ser reembolsada. Se for, faça uma solicitação de reembolso nesse momento. O reembolso será aplicado na forma de pagamento original. Alguns voos podem ser reembolsados com um voucher que pode ser usado para um futuro voo da Southwest. Outros voos não são reembolsáveis.
