A roda da pizza. A bola de praia. O cata-vento giratório da morte. Como você preferir chamá-la, a bola da cor do arco-íris que aparece na tela do seu Mac e se recusa a ir embora é um mau presságio, sinalizando que o seu computador congelou. A Apple oferece várias maneiras de descongelar Macs congelados.
Passos
Parte 1 de 2: descongelando seu Mac
Etapa 1. Forçar o encerramento de um programa congelado
Se um programa estiver travado, mas seu computador ainda estiver respondendo, você pode forçar o encerramento do programa e continuar usando o computador. Existem várias maneiras de forçar o encerramento de um programa congelado:
- Clique em sua área de trabalho ou em qualquer outra janela aberta para mudar o foco do aplicativo congelado. Clique no menu Apple e selecione "Forçar Encerrar". Realce o programa congelado e clique em "Forçar Encerrar" para fechá-lo.
- Pressione ⌘ Command + ⌥ Option + Esc para abrir o menu Force Quit. Selecione o programa congelado e clique em "Forçar Encerrar".
- Segure a tecla ⌥ Option e clique com a tecla Ctrl pressionada no ícone do aplicativo no Dock. Selecione "Forçar Sair" no menu.
Etapa 2. Reinicialize seu computador Mac congelado
Se o seu sistema não estiver respondendo ou você não conseguir abrir nenhum dos menus Forçar Encerrar, você pode forçar a reinicialização do computador. Existem várias maneiras de fazer isso, mesmo que não consiga mover o mouse.
- Pressione ⌘ Command + Ctrl + ⏏ Ejetar para forçar a reinicialização do computador. A tecla ⏏ Ejetar pode ser encontrada no canto superior direito do teclado. MacBooks mais recentes podem não ter uma tecla ⏏ Ejetar.
- Se o comando do teclado não funcionar ou se você não tiver uma tecla ⏏ Ejetar, pressione e segure o botão Liga / Desliga por cerca de cinco segundos para forçar o computador a desligar. O botão Liga / Desliga está localizado no canto superior direito dos teclados do MacBook ou na parte posterior de iMacs e outros desktops.
Parte 2 de 2: Solução de problemas da causa
Etapa 1. Determine se o problema é com um programa ou sistema
Se o congelamento ocorrer apenas durante a execução de um programa específico, provavelmente é o programa que está causando o problema. Se o congelamento ocorrer aleatoriamente ou durante a execução de tarefas diárias no computador, é provável que haja um problema com o sistema operacional. Se o computador congelar ao tentar usar um periférico, como uma impressora ou uma unidade USB, esse dispositivo pode estar causando o problema. Ter uma ideia geral da fonte ajudará em seus esforços de solução de problemas.
Etapa 2. Verifique seu espaço livre
Se sua unidade de inicialização estiver ficando sem espaço livre, isso pode estar causando instabilidade do sistema. A unidade de inicialização (a unidade que contém os arquivos do sistema operacional) geralmente deve ter pelo menos 10 GB de espaço livre. Se você tiver menos do que isso, poderá começar a encontrar erros.
A maneira mais rápida de verificar o espaço disponível é clicar no menu Apple e selecionar "Sobre este Mac". Clique na guia "Armazenamento" para ver o espaço usado e disponível. Se você tiver menos de 10 GB de espaço livre disponível, exclua alguns arquivos ou programas de que não precisa mais
Etapa 3. Atualize seus aplicativos e sistema operacional
O congelamento que você está enfrentando pode ser um bug conhecido que foi corrigido com uma versão mais recente do programa ou do sistema operacional OS X. Atualizar seu software pode resolver o problema que você está enfrentando.
- Clique no menu Apple e selecione "Atualização de Software". Baixe e instale todas as atualizações disponíveis. Esta ferramenta encontrará e instalará atualizações para seu sistema operacional e quaisquer aplicativos instalados por meio da Mac App Store.
- Atualize os aplicativos que não são da App Store individualmente. Se você instalou programas de fora da loja de aplicativos, precisará executar a ferramenta de atualização de cada programa ou instalar a versão mais recente do site.
Etapa 4. Desconecte todos os seus periféricos
Às vezes, um problema com um dispositivo pode fazer com que o computador congele. Desconecte todos os seus dispositivos periféricos, incluindo impressoras, scanners e discos rígidos externos ou pen drives.
- Conecte os dispositivos novamente um de cada vez e teste cada um para ver se o congelamento acontece. Isso pode ajudá-lo a determinar qual dispositivo está causando problemas.
- Se você descobriu que um dispositivo específico está causando o travamento do computador, verifique online se outras pessoas tiveram o mesmo problema com o dispositivo e se o fabricante lançou alguma correção.
Etapa 5. Execute uma inicialização segura
Se nenhuma das etapas acima tiver ajudado a corrigir o problema de congelamento, uma inicialização segura pode resolver o problema. Isso carregará apenas os arquivos essenciais que o OS X precisa para executar e executará automaticamente uma variedade de scripts de solução de problemas.
- Para iniciar uma inicialização segura, reinicie o Mac e segure a tecla ⇧ Shift assim que ouvir o som de inicialização. Isso carregará o modo de inicialização segura. Se o seu Mac for reiniciado automaticamente durante a inicialização segura, provavelmente ele está resolvendo um problema com a unidade de inicialização.
- Se o computador não estiver travando no modo de inicialização segura, reinicie o computador normalmente para ver se o problema foi corrigido durante a inicialização segura.
Etapa 6. Repare seu disco de inicialização no modo de recuperação
Se houver um problema com o disco de inicialização, você poderá repará-lo usando o Utilitário de Disco no Modo de Recuperação.
- Reinicie o computador e segure ⌘ Command + R durante a inicialização.
- Selecione “Recovery HD” no menu que aparece.
- Escolha a opção "Utilitário de disco".
- Selecione a unidade que deseja verificar em busca de erros e clique na guia "Reparar" ou "Primeiros Socorros".
- Clique em "Reparar disco" para começar a procurar problemas. Se forem encontrados problemas, o Utilitário de Disco tentará corrigi-los automaticamente. Isso pode demorar um pouco para ser concluído.
