Este wikiHow ensina como reiniciar seu modem sem ter que desconectar fisicamente a unidade. Infelizmente, embora a reinicialização de um roteador possa ser realizada através de uma rede, a reinicialização de um modem geralmente não é possível, a menos que você tenha uma unidade combinada de roteador / modem. Se o seu provedor de serviços de Internet (ISP) instalou um roteador quando você se inscreveu no serviço, você poderá ligar para eles e pedir que reiniciem a rede para você.
Passos
Método 1 de 2: Reinicializando um Modem Híbrido
Etapa 1. Certifique-se de ter um modem híbrido
Um modem híbrido combina seu roteador e seu modem em um único invólucro, o que significa que você tem apenas um item de Internet conectado à sua linha DSL. Se você tiver um modem híbrido, poderá reinicializar o modem reiniciando o roteador.
Se o seu modem foi entregue a você pelo seu Provedor de Serviços de Internet (ISP) e é separado do seu roteador, pule para o próximo método
Etapa 2. Verifique se você está conectado à rede do modem
Embora você não precise ir fisicamente até o modem, seu computador deve estar conectado à rede do modem para reiniciá-lo remotamente.
Etapa 3. Encontre o endereço IP do seu roteador
Você pode fazer isso em computadores Windows e Mac.
Etapa 4. Abra um navegador da web
Você precisará acessar a página do roteador / modem pela Internet.
Etapa 5. Insira o endereço IP
Na barra de endereços do navegador, digite o endereço IP do seu roteador e pressione ↵ Enter. Isso deve abrir a página do roteador / modem.
Etapa 6. Faça login na página do seu roteador
Se solicitado, digite seu nome de login e senha.
Se você não definiu um nome e uma senha, essas credenciais provavelmente estão no manual ou na parte inferior / traseira da unidade combinada de roteador / modem
Etapa 7. Encontre a opção "Reiniciar"
Uma vez que diferentes modelos de modem têm diferentes layouts de página, você pode ter que dar uma olhada nas configurações da página. Tente procurar a opção de reinicialização em qualquer uma das seguintes áreas:
- Avançado
- Definições
- Configuração
- Ajuda
- Serviços de utilidade pública
Etapa 8. Clique na opção Reiniciar
Novamente, a aparência deste botão irá variar dependendo do seu roteador, então ele pode dizer qualquer coisa de Reiniciar para Ciclo de energia. Clicar nele fará com que o híbrido de roteador / modem conectado reinicie.
Etapa 9. Aguarde até que o roteador e o modem concluam a reinicialização
Isso pode levar de alguns segundos a alguns minutos. Assim que a unidade terminar de reinicializar, a Internet do seu computador deve se reconectar.
Método 2 de 2: Reinicializando o modem de um ISP
Etapa 1. Certifique-se de que você se qualifica para este método
Se estiver alugando seu modem de um ISP (por exemplo, Xfinity ou CenturyLink), você pode tentar ligar para seu ISP e pedir que reinicie o modem. Nem todos os ISPs farão isso por você, mas é a única maneira de reinicializar um roteador do ISP quando você estiver fora da rede.
Isso geralmente não funcionará se você não estiver alugando o modem de um ISP
Etapa 2. Determine quem é o seu ISP
Se você não sabe quem é o seu ISP e está longe do modem, provavelmente poderá descobrir consultando a sua conta de cabo online ou as cobranças no extrato do seu cartão de crédito ou débito.
Etapa 3. Procure o número de suporte técnico do seu ISP
Você pode fazer isso acessando https://www.google.com/ em um navegador da web, procurando o nome do seu provedor de serviços de Internet e a frase "número de telefone do atendimento ao cliente" e analisando o (s) número (s) de telefone nos resultados da pesquisa.
Por exemplo, para ver o número de telefone da Comcast, digite o número de telefone do atendimento ao cliente da comcast no Google e pressione ↵ Enter para ver o número de telefone na parte superior dos resultados da pesquisa
Etapa 4. Ligue para seu ISP
Disque o número de atendimento ao cliente para fazer isso. Isso geralmente resultará em uma saudação automática.
Etapa 5. Navegue pelos prompts automatizados
Você terá que indicar que deseja falar com um representante antes de prosseguir; este processo irá variar dependendo do ISP, então siga as instruções faladas até chegar a uma pessoa real.
Etapa 6. Apresente ao representante as informações da sua conta
Quando solicitado, informe ao representante seu número de telefone, número da conta e / ou endereço.
Nem todos os representantes de ISP exigirão todas essas informações. Da mesma forma, alguns ISPs precisarão de mais informações (por exemplo, sua data de nascimento) para confirmar sua conta
Etapa 7. Peça ao representante para reinicializar o modem
Se eles puderem reinicializar o modem, eles devem fazê-lo, embora possam solicitar que você confirme algumas informações da conta antes de reinicializar oficialmente o modem.
