Na era dos telefones celulares, a etiqueta ao telefone em grande parte foi deixada de lado. Saber como receber mensagens ainda é útil quando você está trabalhando em um escritório ou recebendo ligações para outra pessoa. Ser educado, escrever tudo e entregar a mensagem prontamente são fundamentais!
Passos
Etapa 1. Atenda o telefone
A pessoa do outro lado pergunta pelo seu supervisor imediato ou colega de trabalho que não está em sua mesa. A primeira coisa que você deve fazer é dizer: "Ele / ela não está disponível no momento. Posso anotar uma mensagem?" Supondo que eles digam sim, prossiga para a próxima etapa. Se eles disserem não, por favor, insista que pelo menos permitem que você os ajude. Se eles recusarem educadamente, peça à pessoa que pelo menos forneça o nome e o nome da empresa; certifique-se de anotar o número da identificação de chamada e informe uma boa hora para a pessoa tentar novamente. Lembre-se de perguntar se você pode fazer mais alguma coisa - eles podem ligar de volta e deixar uma mensagem na secretária eletrônica. Certifique-se de avisar quem ligou para quem ligou e quando eles podem tentar de volta.
Etapa 2. Escreva tudo o que eles disserem
Você pode achar que o que eles dizem não é importante, mas a pessoa para quem está escrevendo a mensagem pode pensar que sim. Se necessário, peça que repitam as informações.
Etapa 3. Diga adeus (e "De nada" se for o caso)
Passo 4. Dê a mensagem à pessoa o mais rápido possível ou deixe-a em algum lugar onde ela a encontre
Pontas
- Seja educado.
- Escreva com uma caligrafia elegante.
- Certifique-se de não escrever a coisa errada. Você não gostaria que a pessoa que entende a mensagem tivesse uma ideia errada.
