Muitas pessoas enfrentam problemas de computador todos os dias. Alguns problemas do computador são fáceis de corrigir, mas podem não ser diagnosticados. Este wikiHow ensina como diagnosticar problemas comuns de computador em um computador Windows.
Passos
Etapa 1. Verifique se os cabos e componentes estão conectados corretamente
Isso é especialmente importante se você atualizou seu computador recentemente. Abra o seu computador e certifique-se de que todos os cabos, chips de RAM, placa de vídeo, placa de som, placa de rede e outros componentes estão firmemente conectados à placa-mãe.
Etapa 2. Verifique o POST
POST significa "Autoteste ao ligar". Isso faz parte do programa de inicialização de um computador que é usado para diagnosticar o teclado, a memória de acesso aleatório (RAM), as unidades de disco e outros hardwares para verificar se estão funcionando corretamente. Se o POST detectar algum erro no hardware, ele exibirá uma mensagem de erro de texto na tela ou uma série de bipes curtos e longos.
Se uma mensagem de erro for exibida ao inicializar o computador, digite a mensagem de erro exata em uma pesquisa do Google para encontrar mais informações sobre o erro. Use seu telefone celular ou outro computador, se necessário. Se você ouvir uma série de bipes quando o computador for inicializado, anote o padrão e visite https://www.computerhope.com/beep.htm para ver qual erro o padrão indica
Etapa 3. Verifique o tempo de carregamento do sistema operacional
O tempo que leva para um sistema operacional carregar quando um computador é inicializado depende muito do hardware do computador em execução. Se você notar que o sistema operacional demora muito mais para carregar do que antes, isso pode indicar um problema com o disco rígido que está impedindo o computador de recuperar informações do disco rígido.
Etapa 4. Verifique se há problemas gráficos
Se o seu computador conseguir inicializar corretamente, mas você notar problemas gráficos, isso pode indicar falhas de driver ou de hardware com placas de vídeo. Se você suspeitar que pode haver um problema com sua placa gráfica, primeiro atualize os drivers da placa gráfica. Se o problema ainda persistir, você pode baixar o software para testar sua placa gráfica.
Etapa 5. Verifique se há problemas de hardware
Muitos problemas do computador são causados por falhas de hardware ou problemas com drivers de hardware. O Windows geralmente o notifica sobre dispositivos que apresentam problemas. Você também pode usar o Gerenciador de dispositivos para verificar o status de diferentes dispositivos de hardware. Clique duas vezes em uma categoria no Gerenciador de dispositivos para exibir todos os dispositivos dessa categoria. Em seguida, clique duas vezes em um dispositivo específico. Quaisquer erros com o dispositivo serão exibidos na caixa "Status do dispositivo" na guia "Geral". Verifique todos os dispositivos. Use as seguintes etapas para abrir o Gerenciador de Dispositivos:
- Clique no menu Iniciar do Windows no canto inferior esquerdo.
- Painel de controle do tipo.
- Clique duas vezes em Painel de controle no menu Iniciar do Windows.
- Clique Hardware e som.
- Clique Gerenciador de Dispositivos abaixo de "Dispositivos e impressoras".
Etapa 6. Verifique qualquer software instalado recentemente
Alguns softwares podem exigir mais recursos do que o sistema pode fornecer. Provavelmente, se um problema começar depois que o software for iniciado, o software o esteja causando. Se o problema aparecer diretamente na inicialização, pode ser causado por um software que inicia automaticamente na inicialização. Desinstale todos os programas instalados recentemente e veja se o problema persiste. Você também pode limitar o número de programas de inicialização.
Etapa 7. Verifique o consumo de RAM e CPU
Se o seu computador estiver instável ou lento, é recomendável verificar se um programa está consumindo mais recursos do que o computador pode fornecer. Uma maneira fácil de verificar isso é usar o Gerenciador de Tarefas, clicar com o botão direito na barra de tarefas na parte inferior da tela e clicar Gerenciador de tarefas. Clique no Processos aba. Clique CPU para exibir um gráfico do uso atual da CPU. Clique Memória para ver um gráfico do consumo de RAM.
- Se o gráfico da CPU do seu computador estiver rodando entre 80% -100% na maior parte do tempo, você poderá atualizar o processador do seu computador.
- Se o seu computador estiver usando muita memória, feche todos os programas desnecessários e guias do navegador e veja se o desempenho do computador melhora. Limite a quantidade de multitarefas que você realiza em seu computador. Se o seu computador não tiver memória suficiente para fazer operações básicas, alguns computadores permitem que você compre e instale mais RAM.
Etapa 8. Ouça o computador
Se o disco rígido estiver arranhando ou fazendo barulho, desligue o computador e peça a um profissional para diagnosticar o disco rígido. Além disso, ouça o ventilador da CPU. Se a ventoinha estiver soprando forte, isso pode significar que sua CPU está ficando muito quente porque está trabalhando muito.
Se você suspeitar que o disco rígido está danificado, faça backup de todos os dados importantes da unidade imediatamente e desligue o computador. Cada vez que você inicializar um computador com um disco rígido danificado, isso danificará ainda mais o disco rígido. Se você não conseguir fazer backup de seus dados, remova o disco rígido e leve-o a um profissional para recuperação de dados
Etapa 9. Execute uma verificação de vírus e malware
Problemas de desempenho podem ser causados por malware no computador. Executar uma verificação de vírus pode revelar quaisquer problemas. Use um programa antivírus confiável que seja atualizado com freqüência, como Norton, McAfee ou Malwarebytes.
Etapa 10. Verifique o problema no modo de segurança
Como um último esforço, verifique o problema no modo de segurança. Se o problema persistir no modo de segurança, podemos apostar que o próprio sistema operacional é o culpado. Pode ser necessário reinstalar o Windows.
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Pontas
- Se você não se sentir confortável para diagnosticar ou reparar um problema do computador, é melhor levar o computador a um técnico certificado e repará-lo por uma taxa moderada.
- Esses procedimentos começarão a reduzir os problemas comuns, mas para encontrar um problema específico, pode ser necessário usar ferramentas ou técnicas especializadas.
Avisos
- Sempre consulte um técnico de informática competente, quer você vá resolver o problema sozinho ou sob supervisão.
- Não tente reparar os problemas a menos que tenha certeza de que sabe o que está fazendo
