Existem muitos motivos pelos quais você pode precisar reiniciar o receptor de TV a cabo, como programas que não carregam corretamente, vídeos congelados ou telas que apagam. Ao redefinir a caixa, primeiro tente navegar até o menu Configurações e procure a opção Reiniciar. Se sua tela estiver travada ou você não conseguir encontrar uma opção de menu, verifique se há um botão de reinicialização manual no decodificador de TV a cabo. Você também pode desconectar a caixa para fazer uma reinicialização forçada se as outras correções não funcionaram. Se você ainda estiver tendo problemas, entre em contato com seu provedor de cabo para ajudar a solucionar o problema.
Passos
Método 1 de 3: Reinicializando a partir do menu decodificador
Etapa 1. Abra o menu no decodificador de TV a cabo usando o controle remoto
Certifique-se de que a TV e a caixa de cabo estejam ligadas para que você possa ver a imagem na tela. Olhe no controle remoto que controla o cabo e localize um botão que diz Menu, que geralmente está na parte superior ou no meio do controle remoto. Depois de clicar no botão, um menu pop-up deve aparecer na tela da TV.
- O botão em seu controle remoto também pode ter a imagem de uma engrenagem, ou pode ter um ícone com 2 a 3 linhas horizontais. Se você não tiver certeza de onde está o botão Menu, consulte o manual do usuário para encontrar a configuração do botão.
- Também pode haver um botão Menu no painel frontal do decodificador, se você não tiver o controle remoto.
- Se a imagem na sua TV estiver congelada, você não conseguirá acessar os menus.
Etapa 2. Navegue até a opção Configurações no menu do cabo
Use os botões de seta em seu controle remoto para percorrer as opções de menu na tela. Procure uma opção que diz Configurações ou Suporte antes de clicar no botão OK ou Enter. Um menu diferente aparecerá na tela com novas opções para ajustar as configurações do decodificador.
Alguns decodificadores de cabo também têm botões de seta para que você possa navegar pelos menus sem o controle remoto
Etapa 3. Verifique a opção Redefinir ou Reiniciar nas Configurações
Percorra as opções no menu Configurações e procure uma que diga Redefinir ou Reiniciar. Pressione o botão OK ou Enter depois de destacar a opção Reiniciar para iniciar o processo. Se houver uma confirmação pop-up perguntando se você deseja reiniciar, clique na opção Sim.
Se você tiver vários decodificadores de cabo em sua casa, eles podem não funcionar enquanto você reinicia o decodificador principal
Aviso:
Reinicializar totalmente a caixa de cabo pode apagar qualquer conteúdo gravado ou salvo nela. Haverá um aviso pop-up na tela da TV avisando se você perderá algum conteúdo.
Etapa 4. Aguarde até que o decodificador seja reinicializado completamente para ver se funcionou
Pode levar alguns minutos para que seu decodificador seja inicializado novamente, então espere pacientemente enquanto ele é reiniciado. A imagem na sua TV pode piscar e desligar enquanto o decodificador é reinicializado ou pode haver uma barra de carregamento. Assim que o sistema for reiniciado, verifique se você ainda está tendo os mesmos problemas de antes.
Se ainda estiver tendo problemas com o decodificador, você pode tentar reiniciá-lo novamente ou entrar em contato com o suporte ao cliente do seu provedor de cabo
Método 2 de 3: usando o botão de reinicialização manual
Etapa 1. Localize o botão Reiniciar na parte frontal ou traseira do decodificador
Verifique na parte frontal do decodificador um pequeno botão circular denominado Reiniciar. Se você não vir o botão na parte frontal do decodificador, verifique no painel traseiro próximo aos cabos de alimentação.
Se você não encontrar um botão Redefinir no decodificador, ele pode redefinir mantendo pressionado o botão Liga / Desliga. Verifique o manual do usuário se você tiver um para descobrir a maneira correta de redefinir a caixa
Etapa 2. Mantenha o botão pressionado até que a tela ou as luzes da caixa se apaguem
Pressione o botão Reset e mantenha-o pressionado por cerca de 10 segundos. Você deverá ver todas as luzes ou telas escurecerem e o ventilador interno parará de funcionar. Assim que você vir as luzes se apagarem, solte o botão Reset.
Etapa 3. Deixe o decodificador de cabo de 5 a 10 minutos reiniciar completamente
Conforme o decodificador é reiniciado, as luzes na tela piscarão ou dirá “Inicializar”. Você também pode ver uma barra de carregamento ou ícone na tela da TV enquanto a caixa é reiniciada. Deixe o decodificador sozinho e não toque em nenhum botão do controle remoto até que ele termine de carregar.
Se o decodificador ficar preso durante o carregamento ou você não vir uma imagem na TV após 10-15 minutos, entre em contato com o provedor de cabo para que ele possa ajudar
Aviso:
Você pode não conseguir usar outros decodificadores de cabo em sua casa durante a reinicialização.
Método 3 de 3: desconectando o decodificador
Etapa 1. Desconecte o cabo de alimentação da tomada
Localize o cabo que vai da parte de trás do decodificador até a tomada na parede. Enquanto o decodificador ainda estiver ligado, retire o plugue da parede para desconectá-lo da energia. Verifique a frente de seu decodificador para certificar-se de que a tela está desligada.
Segure o plugue pela base em vez de puxar o cabo, pois você pode danificá-lo
Gorjeta:
Se for difícil alcançar o plugue do decodificador de parede, você também pode desconectar o cabo onde ele se conecta à caixa.
Etapa 2. Conecte o cabo de volta na parede após pelo menos 1 minuto
Espere pelo menos 1 minuto antes de reconectar o decodificador a cabo na tomada. Certifique-se de que o plugue esteja firmemente conectado à tomada e não pareça solto, pois isso pode causar problemas de conexão. Deixe a caixa de cabo desligada, mas conectada por mais um minuto.
Evite conectar o decodificador a uma tomada controlada por um interruptor de luz, pois isso pode causar problemas de conectividade ou perda de energia
Etapa 3. Pressione o botão Liga / Desliga no decodificador para que ele possa inicializar novamente
Depois de reconectar o decodificador, pressione o botão Liga / Desliga principal na parte frontal da máquina ou no controle remoto. As luzes no visor da caixa devem se acender ou dizer "Boot" quando ele reiniciar. Aguarde 5 a 10 minutos enquanto o sistema é reiniciado antes de tentar usá-lo novamente para ver se a reinicialização funcionou.
