Ter que mudar seus planos e cancelar um voo pode ser estressante, mas existem maneiras de minimizar suas perdas. Se você estiver voando na Delta Airlines, poderá cancelar seu voo dentro de 24 horas a partir da data de compra da passagem para obter o reembolso total. Se já se passaram mais de 24 horas, você pode obter um novo bilhete ou solicitar um crédito para outro voo. Se você seguir as etapas corretas, poderá cancelar seu voo Delta sem perder todo o dinheiro que gastou na passagem.
Passos
Método 1 de 3: cancelar seu voo dentro de 24 horas após a reserva
Etapa 1. Reúna os detalhes do seu voo
Colete seu itinerário de voo, informações pessoais, número de confirmação de voo e os detalhes do cartão de crédito que você usou para comprar suas passagens.
Etapa 2. Insira suas informações em
Encontre sua viagem inserindo seus dados pessoais, de voo e de cartão de crédito no formulário da web e clicando em “Encontrar minha viagem”. Se você digitou tudo corretamente, isso deve levar você a uma página com os detalhes do seu voo e mais opções.
Etapa 3. Clique no botão Cancelar
Assim que chegar à página com os detalhes do seu voo, clique no botão cancelar para cancelar o seu eTicket. O sistema Delta aplicará automaticamente um reembolso total ao cartão que você usou para comprar seus bilhetes se você fizer isso em um período de 24 horas.
Etapa 4. Ligue para a Delta e cancele pelo telefone se não quiser usar a web
Disque 1-800-221-1212 ou encontre o número local que você deve usar visitando https://www.delta.com/content/www/en_US/support/talk-to-us/reservations-and-refunds/reservations- office.html. Tenha seu itinerário e detalhes prontos e explique sua situação a um agente de atendimento ao cliente da Delta. Diga a eles que você gostaria de cancelar seu voo e certifique-se de que poderá obter um reembolso total da passagem.
Etapa 5. Envie um e-mail à Delta se você comprou sua passagem em uma bilheteria
Se você comprou sua passagem no aeroporto ou em uma bilheteria da Delta, pode solicitar o reembolso total por e-mail. Envie um e-mail para DomPsgrRefunds. [email protected] com o número completo do recibo e uma mensagem curta explicando por que você precisa cancelar seu voo.
- O número do recibo deve começar com 006.
- Você deve receber um número de confirmação se sua solicitação for processada corretamente.
Método 2 de 3: Mudando seu voo
Etapa 1. Visite o site da Delta e clique em Minhas viagens
Acesse https://www.delta.com/. Quando estiver lá, clique no link “Minhas viagens” no lado esquerdo da tela.
Etapa 2. Insira os detalhes do seu voo
Você terá que digitar seu nome e sobrenome e o número de confirmação do voo. Depois de digitá-los, clique em “Encontrar minha viagem”. A próxima página exibirá o itinerário do seu voo.
Passo 3. Altere as datas e detalhes do voo e clique em pesquisar
Nesta página, você pode selecionar os dias da sua viagem e pesquisar um novo voo. Insira o novo voo que deseja fazer e clique em pesquisar para encontrar os bilhetes aplicáveis.
Etapa 4. Clique no novo vôo que você deseja
Assim que clicar no novo voo, o site irá calcular automaticamente o novo custo do seu voo, incluindo a diferença entre os custos do bilhete e as taxas associadas à alteração do seu voo.
- Se o seu voo for dentro dos EUA, a taxa de alteração é de $ 200 USD.
- A taxa de mudança fora dos EUA está entre US $ 200 a US $ 500, mas varia dependendo de para onde você está viajando.
Etapa 5. Pague pelo novo voo
Insira os dados do seu cartão de crédito para pagar pelos novos ingressos. Lembre-se de que qualquer saldo remanescente será cobrado de seu cartão quando você fizer isso.
Etapa 6. Ligue para a Delta se não quiser usar a web
Disque 1-800-221-1212 ou encontre o número em seu país visitando https://www.delta.com/content/www/en_US/support/talk-to-us/reservations-and-refunds/reservations-offices.html. Tenha em mãos o seu itinerário e detalhes e explique que deseja alterar os dados do seu voo. Eles falarão com você sobre suas opções e os custos associados à mudança de seu voo.
Método 3 de 3: Solicitação de reembolso ou crédito
Etapa 1. Leia sua passagem para ver se é reembolsável
Se você comprou um bilhete reembolsável, você pode ter o direito a um reembolso total. Mesmo que sua passagem não seja reembolsável, você pode ter o direito de transferir o voo sem perder o valor total da passagem. Você deve fazer isso no prazo de 1 ano após a compra do seu bilhete. Se você não tiver certeza do status do reembolso do seu bilhete, vá para
Etapa 2. Solicite um reembolso online se você tiver acesso à web
Acesse https://www.delta.com/refunds/refundsHomeAction.action e digite seu nome, sobrenome e número do tíquete. Depois de enviar a solicitação, levará de 1 a 3 dias para receber uma determinação e o reembolso. Se você solicitar um reembolso por meio de cheque, levará de 1 a 2 semanas após a determinação para recebê-lo.
Etapa 3. Solicite um reembolso em uma bilheteria em vez de fazê-lo online
Se você não quiser solicitar um reembolso online, você pode ir a uma bilheteria e solicitar um lá. Acesse https://www.delta.com/content/www/en_US/support/talk-to-us/reservations-and-refunds/ticket-office-locations.html para encontrar o endereço do local de passagem mais próximo. Uma vez lá, explique que deseja cancelar seu voo e obter o reembolso da passagem. O agente da passagem pode explicar que você só tem direito a um crédito em outro voo, não a um reembolso total.
Etapa 4. Ligue para 1-800-847-0578 para solicitar um reembolso por telefone
Você também pode solicitar um crédito ou reembolso pelo telefone. Tenha os detalhes do seu voo em mãos e ligue para o número. Em seguida, converse com um agente e discuta suas opções para reembolsar sua passagem ou obter crédito em outro voo.
