Este wikiHow ensina como testar a força de sua conexão de Internet para ter o máximo de informações possível antes de entrar em contato com seu Provedor de Serviços de Internet (ISP). Antes de executar um teste de velocidade em sua conexão com a Internet, no entanto, você deve testar seu computador e equipamento de Internet para garantir que não esteja sofrendo um problema relacionado ao hardware.
Passos
Parte 1 de 2: Testando Seu Hardware
Etapa 1. Execute uma reinicialização suave em seu modem
A maneira mais fácil de fazer isso é desconectando o roteador e o modem das respectivas fontes de alimentação, aguardando pelo menos 30 segundos e, em seguida, conectando-os novamente.
Este também é um bom momento para verificar se a conexão do modem com a Internet, a conexão do roteador com o modem e quaisquer outras conexões estão adequadas. Conexões soltas podem causar problemas significativos na Internet
Etapa 2. Tente conectar um computador, smartphone ou tablet diferente ao Wi-Fi
Se você conseguir fazer com que um item diferente se conecte ao Wi-Fi enquanto o seu computador não, o problema provavelmente está no computador e não na Internet, o que significa que o seu ISP provavelmente não será capaz de resolver a situação.
Etapa 3. Conecte seu computador diretamente ao modem
Você usará um cabo Ethernet para fazer isso conectando uma extremidade do cabo Ethernet ao computador e a outra extremidade na parte traseira do modem.
- Você pode primeiro ter que desconectar o cabo Ethernet que conecta o modem e o roteador.
- A maioria dos computadores Mac modernos não tem portas Ethernet, portanto, você precisará de um adaptador Ethernet para USB-C para conectar um Mac a um modem.
Etapa 4. Verifique sua conexão com a Internet
Se você consegue usar a Internet normalmente, o modem e o computador estão funcionando.
Se você não conseguir se conectar à Internet, o modem ou o computador podem estar com defeito
Etapa 5. Conecte seu computador ao roteador e verifique sua conexão novamente
Você também fará isso com um cabo Ethernet. Se o seu computador funciona com o roteador, os problemas de Internet podem envolver a capacidade de transmissão do roteador.
- Pule esta etapa se o seu computador não funcionou com o modem.
- Se o seu computador funcionou com o modem, mas não funcionou com o roteador, o roteador deve ser substituído.
- Se você teve que desconectar o roteador do modem antes, primeiro conecte-o antes de tentar conectar o computador ao roteador.
Etapa 6. Tente conectar um computador diferente ao modem e roteador
Caso seu computador não funcione com o modem e / ou roteador, você pode reduzir o problema tentando conectar-se a um computador diferente. Se o seu computador não se conecta, mas outro sim, é provável que o problema seja seu computador.
Se você não conseguir fazer com que dois computadores separados se conectem ao modem ou roteador, é provável que o problema seja o equipamento
Parte 2 de 2: Executando um Teste de Velocidade
Etapa 1. Determine a velocidade proposta para sua conexão com a Internet
Quando você comprou um pacote de Internet, o pacote deve ter um número "Mbps" (por exemplo, 25); esta é a velocidade proposta para a sua Internet. Ao testar a velocidade real da Internet, você pode determinar se está obtendo o valor do seu dinheiro ou não.
Se você não conseguir se conectar à Internet devido a um modem / roteador com defeito, primeiro você precisará substituir seu equipamento. Os ISPs geralmente substituem os modems alugados gratuitamente
Etapa 2. Conecte um computador ao seu Wi-Fi ou modem
Se você for capaz de usar o Wi-Fi, faça-o - isso lhe dará a avaliação mais realista de quão rápida é a sua Internet. Se o seu computador não consegue se conectar ao Wi-Fi, no entanto, você pode usar um cabo Ethernet para conectar o computador ao modem.
Etapa 3. Abra o Google
Vá para https://www.google.com/ em qualquer navegador.
Etapa 4. Procure o Google Speed Test
Digite teste de velocidade e pressione ↵ Enter para fazer isso. Você deve ver a caixa Google Speed Test aparecer na parte superior dos resultados da pesquisa.
Etapa 5. Clique em EXECUTAR TESTE DE VELOCIDADE
É um botão azul no lado inferior direito da caixa do Google Speed Test. O Google começará a determinar as velocidades de download e upload.
Etapa 6. Aguarde o término da execução do teste
Depois de ver uma figura nas seções "Download de Mbps" e "Upload de Mbps", você pode continuar.
Etapa 7. Compare os resultados do teste com a velocidade proposta da sua conexão de Internet
Se você observar que ambos os valores correspondem (ou se aproximam) da velocidade adquirida, a Internet está funcionando de maneira adequada; entretanto, se você notar uma diferença significativa entre o que está recebendo e o que está pagando, será necessário ligar para o seu ISP imediatamente.
Fornecer ao ISP os detalhes do teste pode ajudá-lo a identificar uma causa
Pontas
- Você também pode executar um teste de velocidade visitando speedtest.net.
- Se você alugar o modem do seu provedor de serviços de Internet, eles geralmente o consertarão / substituirão gratuitamente.
- Sempre seja educado e respeitoso ao falar com seu ISP ou departamento de tecnologia.
- Cerca de 15 a 20 megabits de download e pelo menos 5 megabits de velocidade de upload é mais do que suficiente para a pessoa média que usa a Internet para coisas como streaming no Netflix.
