Os mercados online tornam a compra e venda de itens muito mais fácil, mas também dificultam a detecção de fraudes e atividades fraudulentas. Embora ainda existam muitos lugares em que você pode confiar, esteja sempre atento a sites e ofertas que pareçam suspeitos. Os golpistas geralmente listam itens com preços que são bons demais para ser verdade ou tentam roubar suas informações pessoais, portanto, faça o possível para procurar os sinais de alerta online para evitá-los. Contanto que você seja diligente em se proteger, poderá manter suas informações pessoais e financeiras seguras.
Passos
Método 1 de 3: Encontrar sites confiáveis
Etapa 1. Use sites que tenham URLs começando com “https” para garantir que sejam seguros
Clique na barra de endereço do site e veja a primeira parte do URL. Se o site usar “https” antes do resto do endereço, então ele tem segurança de camada de transferência (TLS), que ajuda a criptografar seus dados para que hackers ou golpistas tenham mais dificuldade em acessar suas informações.
- Se o site contiver apenas “http”, ele não tem a certificação TLS e não criptografará seus dados. Evite comprar ou vender nesse site para não ter suas informações roubadas.
- A maioria dos navegadores mostrará um símbolo de cadeado na barra de endereço se você estiver em um site seguro.
- Você pode comprar e vender com segurança em sites como Amazon, Facebook Marketplace, Craigslist, eBay e Etsy.
Aviso:
Se a janela do seu navegador mostrar um aviso pop-up sobre um site não ser seguro, pressione o botão Voltar e evite retornar ao site. Nunca coloque informações pessoais em sites com avisos, pois eles podem roubá-las.
Etapa 2. Cuidado com a gramática e a ortografia inadequadas
Percorra o site e leia as postagens e informações listadas para os produtos. Verifique cuidadosamente a ortografia comum ou erros gramaticais, pois podem ser um sinal de que o site foi criado rapidamente e podem não ser confiáveis. Clique em várias páginas do site para determinar se há erros em todo o site ou se foi apenas um acidente em uma página.
- Se você não tiver certeza se há erros ortográficos ou gramaticais, tente copiar o texto e colá-lo em um documento de texto para poder executar um corretor ortográfico.
- Preste atenção também à formatação estranha, como frases escritas em maiúsculas ou com símbolos estranhos, pois eles também podem significar que o site não é confiável.
- Erros de ortografia e gramática são mais proeminentes no Craigslist, Facebook e eBay, mas você pode encontrá-los em outros sites também.
Etapa 3. Verifique a classificação de feedback do vendedor, se possível
Clique no perfil do vendedor e procure as avaliações ou comentários que outros usuários deixaram para eles. Leia as avaliações para saber quais experiências anteriores outras pessoas tiveram com o vendedor. Se eles parecem mais positivos, provavelmente você pode confiar neles. Se você vir muitas avaliações negativas, tente procurar outro vendedor.
- Você também pode pesquisar on-line pelo nome do site onde está comprando, seguido pelo termo “comentários” ou “golpe” para ver se outras pessoas postaram sobre suas experiências.
- Se você não vir nenhum comentário ou avaliação, o vendedor pode ser novo e potencialmente um golpe.
- Desconfie de resenhas que usam o mesmo texto ou tenham resenhas postadas com poucas horas de diferença, pois podem ser bots ou resenhas de spam.
- Isso funciona muito bem em sites como eBay, Etsy, Facebook e Amazon.
Etapa 4. Procure proteção ao consumidor ou políticas de devolução na página
Role até a parte inferior da página da Web e procure a seção chamada “Política de Proteção ao Consumidor” ou algo semelhante. Se você não encontrar um listado, ele pode não oferecer o mesmo nível de proteção para as informações inseridas no site. Você também pode verificar o site para uma política de devolução e evitar comprar itens que não oferecem reembolso ou troca.
Alguns sites legítimos podem não oferecer reembolsos ou devoluções, dependendo dos produtos que vendem, como jogos digitais ou filmes. Se o site não oferece devoluções, mas você não tem certeza se pode confiar nele, procure outros sinais de que pode ser uma fraude
Etapa 5. Desconfie dos itens listados abaixo do valor de mercado
Verifique os preços listados para os itens de seu interesse no site que você está questionando. Procure o mesmo produto em um mercado seguro, como a Amazon, ou compare o que outras pessoas estão vendendo em sites como Craigslist ou eBay. Se você perceber que o preço listado tem um desconto de mais de 55% do que os outros sites estão vendendo, pode ser uma fraude e você deve evitar o uso do site.
- Confie no seu instinto ao encontrar um novo site. Se você não se sentir bem imediatamente em comprar com ele, evite usá-lo mais.
- Alguns sites não confiáveis listam vendas ou negócios que duram apenas algumas horas para tentar fazer com que você compre algo, mas isso geralmente é feito para atrair mais visitantes.
- Se você estiver comprando um veículo online, verifique o valor usando o Kelley Blue Book ou outro site confiável para saber o valor real de mercado.
Etapa 6. Faça uma pesquisa reversa de imagens para ver se os vendedores as reutilizaram
Clique com o botão direito na imagem da postagem e cole-a em um mecanismo de busca antes de clicar em Enter. Se você não obtiver nenhum resultado da pesquisa, significa que o próprio usuário pegou a imagem e não a postou em nenhum lugar. Caso contrário, role pelos resultados para ver se a imagem foi postada em outro lugar. Se você notar o mesmo usuário ou pessoa compartilhando a imagem, certifique-se de que as informações coincidam entre as postagens, caso contrário, pode ser um golpe.
Se você estiver comprando no Craigslist, eBay ou Facebook Marketplace, evite comprar itens que tenham apenas imagens de estoque como fotos, uma vez que a pessoa pode não estar realmente com o produto ou a condição pode ser pior do que o listado
Método 2 de 3: protegendo suas informações e transações
Etapa 1. Não forneça informações pessoais a compradores ou vendedores não confiáveis
Se você não conhece a pessoa de quem está comprando, evite fornecer a ela detalhes importantes, como informações de sua conta bancária, endereço, número do seguro social ou senhas. Se o comprador ou vendedor solicitar qualquer informação que você não se sinta confortável em fornecer, evite trabalhar com eles.
- Se você alguma vez se sentir desconfortável com as informações que um comprador ou vendedor pede de você, evite trabalhar com eles.
- Nunca coloque suas informações em uma mensagem privada para um comprador ou vendedor em sites como Etsy, Craigslist, Facebook ou eBay.
Gorjeta:
Se você vende produtos eletrônicos, apague completamente a memória do dispositivo para que ele não armazene nenhuma das suas informações.
Etapa 2. Use um cartão de crédito em vez de um cartão de débito ao comprar
Os cartões de crédito geralmente têm políticas de responsabilidade zero, o que significa que você não terá que pagar por transações não autorizadas se alguém roubar suas informações. Como os cartões de débito não têm a mesma proteção de responsabilidade, exclua todas as informações de débito salvas no marketplace e substitua-as pelo cartão de crédito que você usa.
- Inscreva-se para receber alertas de fraude por meio da administradora do cartão de crédito para ser notificado se alguma cobrança não parecer correta.
- Pague o cartão de crédito assim que fizer uma compra para que não sejam cobrados juros adicionais.
- Você também pode usar o PayPal para fazer compras em sites como eBay ou Etsy.
Etapa 3. Opte por usar dinheiro ao comprar ou vender pessoalmente
Se for comprar, traga apenas a quantia que concordou em pagar, para que a outra pessoa não tente aumentar o preço. Quando você estiver vendendo, diga à outra pessoa que você quer dinheiro e seja firme na quantia solicitada. Guarde algumas notas menores para o caso de precisar fazer alterações.
- Isso funciona melhor para comprar ou vender itens por meio do Facebook Marketplace ou Craigslist.
- Somente troque dinheiro depois de ter dado ou recebido o produto. Dessa forma, a outra pessoa não pode roubar de você.
Etapa 4. Use um aplicativo de pagamento pessoa a pessoa se você não tiver dinheiro
Crie uma conta usando um aplicativo de pagamento seguro, como PayPal, Venmo ou Cash App. Conecte sua conta bancária ou cartão de débito ao aplicativo para acessar seus fundos. Certifique-se de que a transação seja concluída antes de trocar o produto. Configure os fundos para que eles depositem em seu banco ou mantenha-os no aplicativo para compras futuras.
Não forneça suas informações de login, pois outras pessoas podem acessar seus fundos
Etapa 5. Evite usar transferências de dinheiro ou cheques, quer esteja comprando ou vendendo
Muitos golpistas usam serviços de transferência de dinheiro para solicitar fundos e podem tentar roubar informações ou tirar seu dinheiro sem enviar o produto. Eles também podem usar cheques falsos ou não ter fundos suficientes, o que pode causar problemas com seu banco ao tentar sacá-los. Se a pessoa solicitar que você pague ou aceite dinheiro usando um desses métodos, evite trabalhar com eles ou tente recomendar um método mais seguro.
Muitos golpistas solicitarão essas formas de pagamento por meio do Craigslist ou do Facebook Marketplace
Aviso:
Se uma pessoa solicitar o pagamento em cartões-presente, ela pode estar roubando seu dinheiro, pois solicitará os códigos antes de enviar um produto.
Etapa 6. Faça compras por meio de conexões seguras com a Internet
Evite usar redes wi-fi que não sejam protegidas por senha, pois qualquer outra pessoa pode acessá-las e, potencialmente, encontrar suas informações. Sempre faça login em uma rede wi-fi com uma senha ou use os serviços de dados do seu telefone se precisar fazer uma compra.
Você não precisa se preocupar com suas informações se estiver conectado diretamente ao roteador ou modem, pois ele já está protegido por um firewall
Método 3 de 3: evitando golpes e fraude
Etapa 1. Fale diretamente com um comprador se ele fizer pedidos incomumente grandes ou caros
Fale com a pessoa que fez o pedido usando as informações de contato fornecidas. Se possível, tente ligar para a pessoa se houver um número de telefone listado para confirmar se o número de itens está correto. Tente falar diretamente com o titular do cartão que fez o pedido e, se ainda tiver dúvidas, peça um comprovante de nome e endereço, como documento de identidade com foto ou algo semelhante. Se eles não puderem fornecer as informações, cancele o pedido.
Os golpistas também podem escolher as opções de envio mais caras, fazer com que seus pedidos sejam enviados internacionalmente ou que sejam enviados para caixas postais
Gorjeta:
Preste atenção também quando o pedido chega. Se você receber um pedido grande tarde da noite ou vários pedidos em um curto espaço de tempo, a pessoa que está comprando seus itens pode ter um cartão de crédito roubado.
Etapa 2. Tire fotos detalhadas de seus itens para evitar reclamações de danos falsas
Antes de enviar um item para alguém, tire fotos detalhadas de vários ângulos para documentar sua condição. Mantenha as imagens em arquivo para o caso de quem recebe o artigo alegar que o recebeu danificado. Se o fizerem, você terá uma prova para mostrar a eles que o produto estava em condições de funcionamento antes de ser enviado.
Os golpistas costumam pedir um produto e substituí-lo por outro quebrado para solicitar reembolso. Isso faz você perder dinheiro e o produto que você vendeu para eles
Etapa 3. Faça um seguro de remessa para cobrir danos durante o transporte
Opte pelo seguro de remessa por meio do mercado que você está usando ou selecione um plano de terceiros. Certifique-se de obter um plano de seguro que seja suficiente para cobrir o custo do item, caso ele seja danificado durante o transporte. O seguro também ajudará a protegê-lo de golpistas em potencial que alegam ter recebido o item quebrado.
Você não precisa fazer seguro para itens pequenos que não são facilmente danificados, mas ainda pode ajudar
Etapa 4. Fique com os compradores locais se você estiver vendendo itens no Craigslist ou no Facebook
Como esses mercados são listados para áreas específicas, os compradores que afirmam estarem em um local diferente podem ser golpistas. Se a pessoa pedir que você envie o item postado no Craigslist ou no Facebook Marketplace, pergunte se eles podem se encontrar localmente. Caso contrário, evite trabalhar com eles para não perder dinheiro.
Você ainda pode enviar seus itens se estiver usando sites como o eBay ou se for um vendedor terceirizado na Amazon
Etapa 5. Reúna-se em um local público se estiver comprando ou vendendo itens localmente
Escolha um local bem iluminado e público, como o estacionamento de um supermercado, café ou delegacia de polícia, pois são mais seguros. Escolha um momento em que muitas pessoas estejam por perto, caso algo ruim aconteça durante a transação. Mantenha seu telefone com você durante toda a transação, para o caso de haver uma emergência.
Evite áreas isoladas, pois podem não ser tão seguras
Etapa 6. Verifique a qualidade do item antes de pagar por ele, se possível
Peça ao vendedor para ver se você pode olhar o item primeiro. Teste o produto para ver se funciona e preste atenção a quaisquer danos ou problemas de qualidade que ele tenha. Ligue os componentes eletrônicos e execute-os por alguns minutos para garantir que funcionem corretamente. Se o produto não funcionar ou não tiver a qualidade que você esperava, diga não à venda.
- Se você está vendendo, deixe a pessoa que está comprando experimentar o item primeiro.
- Se o vendedor não permitir que você teste ou veja o item antes de pagar por ele, evite a venda, pois é provável que seja um golpe.
Etapa 7. Relate quaisquer problemas que você tenha com um pedido com a página de suporte do site
Procure uma página de contato ou ajuda no mercado que você usou e selecione a opção para relatar um pedido. Forneça o máximo de detalhes possível, incluindo o número do pedido, o produto, o comprador ou as informações do vendedor. Certifique-se de listar quais problemas você está enfrentando ou o que havia de errado com o item. Siga os procedimentos do site na íntegra para que possa resolver seu problema.
- Inclua fotos do item se você o recebeu danificado ou quebrado.
- Se você concluir seus pedidos pessoalmente, não poderá registrar uma reclamação de suporte.
