Este wikiHow ensina como redefinir uma senha esquecida para sua conta do Microsoft Outlook. O Microsoft Outlook agora é o provedor de e-mail oficial para qualquer endereço de e-mail terminado em "@ hotmail.com", então você usará o Outlook para redefinir qualquer senha do Hotmail, Live e / ou Outlook.
Passos
Método 1 de 3: usando o Outlook Mobile App
Etapa 1. Abra o Outlook
Toque no ícone do aplicativo Outlook, que consiste em uma folha de papel azul em um envelope azul e um sopro azul com um "O" branco. Toque no ícone na tela inicial ou no menu Aplicativos para abrir o Outlook.
Se você não tiver o Outlook para o seu dispositivo móvel, pode baixá-lo gratuitamente na Google Play Store em telefones e tablets Android ou na App Store no iPhone e iPad
Etapa 2. Toque em ADICIONAR CONTA
É o botão azul na parte inferior da página de abertura quando você abre o aplicativo Outlook pela primeira vez.
Se você já entrou no Outlook por meio de uma conta diferente, toque no ícone do Outlook no canto superior esquerdo (Android) ou no ícone "☰" com três linhas horizontais (iPhone e iPad) para exibir o menu. Em seguida, toque no ícone de engrenagem no canto inferior esquerdo para abrir o menu Configurações. Então toque Adicionar conta de correio abaixo da conta na qual você está conectado no momento.
Etapa 3. Digite seu endereço de e-mail e toque em continuar
Certifique-se de inserir o endereço de e-mail do Hotmail ou Outlook que deseja recuperar. Então toque Prosseguir no canto inferior direito.
Etapa 4. Toque em Esqueceu a senha?
Está abaixo do campo que pede uma senha.
Etapa 5. Toque na opção de rádio ao lado do seu método de recuperação preferido e toque em Avançar
Você deverá ver o endereço de e-mail parcial ou o número de telefone inserido como método de recuperação ao configurar a conta. Toque no método que deseja usar para recuperar sua conta.
Se você não tiver uma opção de recuperação ou não puder acessar nenhum dos métodos de recuperação listados, precisará preencher um formulário no site da Microsoft para recuperar sua conta
Etapa 6. Digite seu endereço de e-mail ou número de telefone
Toque no campo de texto abaixo da opção de recuperação escolhida e insira seu endereço de e-mail completo ou os últimos quatro dígitos do seu número de telefone para verificar sua identidade.
Etapa 7. Toque em Obter código
Ele está no canto inferior direito da página. Isso enviará um código de recuperação para seu endereço de e-mail ou número de telefone.
Etapa 8. Recupere o código de recuperação
Use uma das seguintes etapas para recuperar o código de recuperação:
-
O email:
Abra o endereço de e-mail de recuperação, selecione o e-mail da "equipe da conta da Microsoft" e anote o código ao lado do título "Código de segurança".
-
Texto:
Abra o aplicativo Mensagens do seu telefone, toque no texto da Microsoft (geralmente um número de telefone de seis dígitos) e anote o código na mensagem de texto.
Etapa 9. Insira o código de recuperação e toque em Avançar
Toque no campo de texto "Digite o código", digite o código que você recuperou do seu endereço de e-mail ou telefone e toque em Próximo. Contanto que seu código esteja correto, isso o levará para a página de redefinição de senha.
Etapa 10. Digite uma nova senha
Digite sua nova senha nos campos "Nova senha" e "Digite a senha novamente". Certifique-se de inserir exatamente a mesma senha em ambos os campos.
Etapa 11. Toque em Avançar quando solicitado
Isso o levará de volta à página de login, onde poderá fazer login em sua conta usando sua nova senha.
Método 2 de 3: usando um computador desktop com um e-mail ou número de telefone de recuperação
Etapa 1. Vá para https://account.live.com/resetpassword.aspx em seu navegador
Este site permite que você redefina a senha de uma conta, desde que ainda tenha acesso ao backup usado para configurar a conta do Hotmail ou Outlook.
Etapa 2. Insira o endereço de e-mail que deseja recuperar e clique em Avançar
Certifique-se de inserir o endereço de e-mail da conta que deseja recuperar. Em seguida, clique no botão azul que diz Próximo.
Etapa 3. Clique na opção de rádio ao lado do seu método de recuperação preferido
Você deve ver um endereço de e-mail alternativo parcial ou número de telefone que forneceu ao configurar a conta. Clique no método que deseja usar para recuperar sua conta.
Se você não tiver uma opção de recuperação ou não puder acessar nenhum dos métodos de recuperação listados, precisará preencher um formulário no site da Microsoft para recuperar sua conta
Etapa 4. Insira o endereço de e-mail ou número de telefone e clique em Obter código
Depois de selecionar um método de recuperação, ele solicita que você forneça o endereço de e-mail de recuperação completo ou os últimos 4 dígitos do seu número de telefone no espaço fornecido. Então clique Obter código. Um e-mail ou mensagem de texto com um código de verificação será enviado a você.
Etapa 5. Recupere o código de recuperação
Use uma das seguintes etapas para recuperar o código de recuperação:
-
O email:
Abra o endereço de e-mail de recuperação, selecione o e-mail da "equipe da conta da Microsoft" e anote o código ao lado do título "Código de segurança".
-
Texto:
Abra o aplicativo Mensagens do seu telefone, toque no texto da Microsoft (geralmente um número de telefone de seis dígitos) e anote o código na mensagem de texto.
Etapa 6. Insira o código de recuperação e clique em Avançar
Digite o código no campo de texto no meio da página e clique em Próximo. Desde que o código que você inserir corresponda ao que você recebeu, você será direcionado para a página de redefinição de senha.
Etapa 7. Digite uma nova senha
Digite sua nova senha nos campos "Nova senha" e "Digite a senha novamente". Certifique-se de inserir a senha exatamente igual para ambos os campos.
Etapa 8. Clique em Avançar quando solicitado
Isso o levará de volta à página de login, onde você pode fazer login em sua conta usando sua nova senha.
Método 3 de 3: no computador desktop sem um e-mail ou número de telefone de recuperação
Etapa 1. Vá para https://account.live.com/acsr usando um navegador da web
Você pode usar qualquer navegador de sua escolha. Este site permite que você recupere uma conta da Microsoft sem acesso às contas de e-mail de backup ou ao número de telefone usado para criar a conta. Você precisará fornecer o máximo de informações possível. A Microsoft analisará as informações enviadas e determinará se são adequadas o suficiente para permitir a recuperação de sua conta.
Etapa 2. Insira a conta que deseja recuperar
Digite o endereço de e-mail que deseja recuperar na caixa abaixo de "E-mail, telefone ou nome Skype". Você pode inserir uma conta do Hotmail ou Outlook.
Etapa 3. Insira um endereço de e-mail alternativo
Este é um endereço de e-mail que será usado para enviar um código de verificação. Insira um endereço de e-mail alternativo na caixa abaixo de "Onde devemos entrar em contato com você?".
Etapa 4. Insira os caracteres na parte inferior e clique em Avançar
Existe uma imagem com algumas letras na parte inferior. Digite as letras que você vê na caixa na parte inferior e clique Próximo.
Se você não consegue ler os caracteres, você pode clicar Novo para uma imagem diferente, ou clique Áudio para ouvir as letras faladas permitido.
Etapa 5. Recupere o código de verificação
Para fazer isso, verifique o endereço de e-mail de backup inserido e procure um endereço de e-mail da "equipe de contas da Microsoft". Verifique se há um código de 4 dígitos em negrito. Está ao lado de "Código de segurança" na mensagem.
Etapa 6. Digite o código de segurança e clique em Verificar
Digite o código de segurança de 4 dígitos que você recuperou do seu e-mail e clique no botão azul que diz "Verificar".
Etapa 7. Preencha suas informações pessoais e clique em Avançar
Você precisará inserir seu nome, data de nascimento, país, estado e código postal, bem como responder à pergunta de segurança para a qual forneceu uma resposta ao configurar a conta. Clique Próximo quando tiver terminado.
Se você não souber as respostas a alguma das perguntas feitas em algum desses formulários, deixe o campo em branco e prossiga para o próximo
Etapa 8. Digite todas as senhas de que você possa se lembrar
Se você conseguir se lembrar de alguma senha que possa ter usado com a conta do Hotmail ou Outlook que deseja recuperar, digite nos espaços na parte superior.
Para adicionar mais senhas, clique em Adicionar outra senha abaixo das duas caixas. Quanto mais informações você puder fornecer, melhor.
Etapa 9. Clique na caixa de seleção ao lado de qualquer outra conta da Microsoft que você possa ter
Clique em todas as opções aplicáveis. Clique na caixa de seleção se você tiver um dos seguintes:
-
Outlook.com ou Hotmail:
Clique nesta caixa de seleção se você tiver qualquer outra conta do Hotmail ou Outlook.com, além daquela que está tentando recuperar.
-
Skype:
Clique nesta caixa de seleção se você tiver uma conta do Skype.
-
Xbox:
Clique nesta caixa de seleção se você tiver uma conta Xbox.
Etapa 10. Clique em "Sim" ou "Não" se você comprou algo da Microsoft e clique em Avançar
Se você fez alguma compra diretamente da Microsoft, usando uma conta do Xbox ou a Microsoft Store no Windows, clique em sim. Isso pode incluir software, dispositivos ou assinaturas, como Office 365. Se você não comprou nada da Microsoft, clique em Não. Clique Próximo quando você estiver pronto para continuar.
Etapa 11. Insira quaisquer contatos ou linhas de assunto de que você se lembre e clique em Avançar
Se você conseguir se lembrar de todos os contatos para os quais enviou usando a conta que deseja recuperar, insira-os nas caixas na parte superior. Se você se lembrar de quaisquer linhas de assunto que enviou, digite-as nas caixas na parte inferior. Clique Próximo quando você estiver pronto para continuar.
Se você não consegue se lembrar de nenhum contato ou linha de assunto, tente entrar em contato com amigos e familiares que podem ter recebido e-mails de você e veja se eles podem ajudar
Etapa 12. Insira suas informações do Skype e clique em Avançar (se necessário)
Se você verificou que tem uma conta do Skype, digite seu nome do Skype e endereço de e-mail que você usou para se inscrever para sua conta do Skype. Em seguida, insira 3 contatos do Skype e clique em Próximo.
Etapa 13. Insira as informações do Xbox (se aplicável) e clique em Avançar
Primeiro, clique na opção de rádio ao lado de qualquer console Xbox que você usa com mais frequência e clique em Próximo. Em seguida, na próxima página, digite seu nome de usuário do Xbox e o número de série do seu console Xbox e clique em Próximo.
Etapa 14. Insira o cartão de crédito usado para fazer compras na Microsoft e clique em Avançar (se aplicável)
Se você verificou que fez compras na Microsoft, insira o nome, os últimos 4 dígitos do número do cartão e a data de validade do cartão de crédito ou débito usado para fazer compras na Microsoft. Clique Próximo quando tiver terminado.
Etapa 15. Clique em Ok
É o botão azul na parte superior da página. A Microsoft analisará as informações que você enviou e entrará em contato se você tiver enviado informações suficientes para recuperar sua conta. Se você tiver permissão para recuperar sua conta, eles fornecerão mais instruções. Isso geralmente leva cerca de 24 horas.
