Provedores de serviços móveis domésticos são obrigados a desbloquear seu telefone gratuitamente, desde que sua conta esteja em boas condições e você tenha cumprido todas as obrigações contratuais necessárias. O desbloqueio do telefone exige que você entre em contato com o provedor de serviços sem fio, que fornece um código exclusivo que desbloqueia o dispositivo.
Passos
Parte 1 de 2: desbloqueando seu telefone
Etapa 1. Disque * # 06 # no telefone que deseja desbloquear
Isso exibe o número IMEI exclusivo do telefone.
Etapa 2. Anote o número IMEI
Seu provedor de serviços sem fio precisa do número IMEI para desbloquear o telefone.
Etapa 3. Entre em contato com sua operadora de celular e diga que deseja desbloquear o telefone
Seu provedor de serviços analisará sua conta para confirmar se você atende a todos os requisitos para desbloquear o telefone gratuitamente. Você pode não ser elegível para desbloquear seu telefone se você deve dinheiro ou não cumpriu o contrato de serviço.
- AT&T: Ligue para 1-800-331-0500 ou preencha uma solicitação de desbloqueio online em
- Sprint: Ligue para 1-888-211-4727 ou acesse https://sprintworldwide.custhelp.com/app/answers/list e clique na guia “Chat”.
- T-Mobile: Ligue para 1-877-746-0909 ou acesse https://support.t-mobile.com/community/contact-us e selecione a opção de chat ao vivo.
- Verizon: Ligue para 1-800-711-8300 e peça um desbloqueio do SIM.
Etapa 4. Forneça à sua operadora sem fio as informações necessárias para processar a solicitação de desbloqueio
Você deve fornecer o número IMEI exclusivo do seu telefone, nome e informações de contato. O provedor sem fio trabalha diretamente com o fabricante do telefone para obter o código de desbloqueio. Por exemplo, se você usa um Samsung Galaxy S4 na rede da T-Mobile, a T-Mobile contata a Samsung para obter o código de desbloqueio.
Etapa 5. Aguarde até que o provedor sem fio forneça o código de desbloqueio do seu telefone
A maioria das principais operadoras sem fio envia o código de desbloqueio por e-mail, enquanto as operadoras regionais podem exigir que você visite uma loja de varejo.
Etapa 6. Siga as instruções fornecidas pela operadora sem fio para desbloquear o telefone
Na maioria dos casos, você será instruído a inserir um cartão SIM de outra operadora e, em seguida, inserir o código de desbloqueio no prompt. Depois que seu telefone for desbloqueado, você pode usar cartões SIM de outras redes sem fio compatíveis.
Parte 2 de 2: Solução de problemas
Etapa 1. Pergunte à sua operadora sem fio o que você pode fazer para colocar sua conta em situação regular, caso ela se recuse a desbloquear o telefone
Os provedores de serviços sem fio são obrigados por lei a desbloquear seu telefone gratuitamente, desde que sua conta esteja em boas condições e você tenha cumprido todos os termos do contrato.
Etapa 2. Entre em contato com a FCC se tiver problemas para desbloquear o telefone gratuitamente com a operadora sem fio
A FCC é responsável por fazer cumprir as políticas associadas ao desbloqueio de seu telefone e escalará sua situação conforme necessário para desbloquear seu dispositivo.
Registre uma reclamação online em https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us ou ligue para a FCC em 1-888-225-5322
Etapa 3. Entre em contato com sua operadora sem fio e confirme se o IMEI no arquivo corresponde ao número IMEI do seu telefone se o código de desbloqueio não funcionar
Isso ocorre quando a operadora sem fio fornece ao fabricante do telefone o número IMEI incorreto.
