Se você perdeu ou esqueceu a senha do seu iPhone, pode recuperar o acesso com o iTunes Backup and Restore ou colocando o telefone no modo de recuperação. Se estiver usando o Android 4.4 ou anterior, você poderá redefinir seu padrão de login, contanto que possa fazer login em sua Conta do Google. Se você não tiver mais acesso à sua conta do Google, pode redefinir a configuração original. Os usuários do Android 5.0 e posterior precisarão apagar todos os dados de seus telefones para voltarem.
Passos
Método 1 de 4: Android 5.0 e posterior
Etapa 1. Visite o Gerenciador de dispositivos Android em um navegador da web
Este método apagará o conteúdo do seu telefone. A partir do Android 5.0, o Google removeu a capacidade de contornar o código de bloqueio sem limpar o conteúdo. Você poderá voltar ao seu telefone, mas perderá todos os dados (como músicas e fotos) salvos no dispositivo.
- Este método só funcionará se você tiver o Gerenciador de dispositivos Android habilitado em seu telefone.
- Se você não conseguir desbloquear seu telefone com este método, aprenda a fazer uma redefinição de fábrica no seu Android.
Etapa 2. Faça login com sua conta do Google
Use as mesmas informações da conta do Google que estão associadas ao seu telefone Android.
Etapa 3. Selecione seu dispositivo na lista
Se você tiver mais de um Android associado a esta conta do Google (como telefones mais antigos), verá uma lista de dispositivos para escolher.
Etapa 4. Selecione “Apagar
”Lembre-se de que este método irá apagar os dados do seu dispositivo.
Etapa 5. Toque em “Apagar” novamente para continuar
O dispositivo irá restaurar as configurações originais de fábrica. Isso levará vários minutos.
Etapa 6. Siga as instruções na tela para configurar seu telefone
Agora, você será orientado por um processo de configuração do seu telefone como se fosse novo.
Etapa 7. Abra o aplicativo Configurações
Assim que a configuração for concluída e você chegar à tela inicial, crie uma nova senha ou padrão de bloqueio.
Etapa 8. Toque em “Segurança”
Etapa 9. Toque em “Bloqueio de tela”
Escolha o tipo de bloqueio de tela que deseja usar e siga as instruções para criar sua nova senha.
Método 2 de 4: Android 4.4 e anterior
Etapa 1. Tente desbloquear o telefone cinco vezes consecutivas
Este método só funcionará se você tiver uma senha do tipo padrão configurada no Android 4.4 (KitKat) ou anterior. Após cinco tentativas malsucedidas de desbloqueio, você verá um link que diz “Esqueceu o padrão?”
Etapa 2. Toque em “Esqueceu o padrão?
”. Agora você terá a oportunidade de fazer login em seu telefone usando o nome de usuário e a senha do Google associados ao seu telefone.
Etapa 3. Insira as informações da sua conta do Google e toque em “Entrar”
Se o nome de usuário e a senha estiverem corretos, você deve estar conectado novamente ao Android.
Etapa 4. Abra o aplicativo Configurações
Quando você fez login com as informações da sua conta, o padrão de bloqueio anterior foi desativado. Agora você pode criar um novo código do qual se lembrará.
Etapa 5. Toque em “Segurança”
Passo 6. Toque em “Bloqueio de tela”
Aqui você selecionará o tipo de bloqueio de tela que deseja usar e siga as instruções para criar uma nova senha ou padrão.
Método 3 de 4: usando o backup e restauração do iTunes
Etapa 1. Conecte seu iPhone ao iTunes
Se você não conseguir desbloquear o iPhone após seis tentativas, verá uma mensagem que diz “O dispositivo está desativado”. Para voltar ao telefone, conecte-o ao computador no qual você usa o iTunes e abra o iTunes.
- Se você vir a mensagem “O iTunes não pôde se conectar a [seu dispositivo] porque está bloqueado com uma senha” ou “Você não optou por que [seu dispositivo] confiasse neste computador, tente um computador diferente com o qual você sincronizou o passado.
- Se não houver um computador secundário, consulte Usando o modo de recuperação do iPhone.
Etapa 2. Sincronize seu iPhone com o iTunes
Se o seu iPhone estiver configurado para sincronizar automaticamente, ele deve começar a sincronizar. Se o seu telefone não sincronizar automaticamente:
Clique no seu iPhone
Etapa 3. Clique no botão “Sincronizar” na parte inferior do iTunes
Etapa 4. Clique em “Restaurar iPhone…” para iniciar a restauração do backup
Agora que você sincronizou um backup do conteúdo do seu iPhone com o computador, você poderá redefinir o seu iPhone de volta às configurações originais. Quando a restauração for concluída, a tela de configuração aparecerá no seu iPhone.
Etapa 5. Siga as instruções até chegar à tela Aplicativos e dados
Agora você configurará seu iPhone como se fosse um novo dispositivo. É aqui que você definirá sua localização, configurará o Wi-Fi e criará uma nova senha. Assim que chegar à tela “Aplicativos e dados”, você terá a opção de restaurar a partir do seu backup.
Etapa 6. Selecione “Restaurar do iTunes Backup”
Etapa 7. Toque em “Avançar”
As próximas etapas serão executadas no computador no iTunes.
Etapa 8. Selecione seu iPhone no iTunes
Clique no ícone do iPhone no canto superior esquerdo do iTunes para selecionar o dispositivo.
Etapa 9. Selecione “Restaurar Backup”
Etapa 10. Escolha o backup mais recente
Se você vir mais de um backup listado, certifique-se de escolher aquele que reflete a data de hoje.
Etapa 11. Siga as instruções para restaurar seu iPhone
Quando a restauração for concluída, todos os seus dados estarão de volta no seu iPhone.
Método 4 de 4: usando o modo de recuperação do iPhone
Etapa 1. Conecte seu iPhone ao iTunes
Se o seu iPhone foi desativado como resultado de várias tentativas de login malsucedidas, você verá uma mensagem que diz “O dispositivo está desativado”. Este método apagará todo o conteúdo do seu iPhone, portanto, você só deve usá-lo se não conseguir usar o Backup e Restauração do iTunes.
Ao contrário do iTunes Backup and Restore, você pode concluir este método com qualquer computador usando o iTunes (não apenas aquele com o qual você normalmente sincroniza)
Etapa 2. Pressione e segure os botões Repousar / Despertar e Início ao mesmo tempo
Continue pressionando esses botões até ver a tela do modo de recuperação. Esta tela é preta e exibirá o logotipo do iTunes e um conector, indicando que o dispositivo está conectado ao iTunes.
Etapa 3. Clique em “OK” no pop-up do iTunes
Faça isso se você vir o seguinte texto em uma janela pop-up: “O iTunes detectou um iPhone em modo de recuperação. Você deve restaurar este iPhone antes que ele possa ser usado com o iTunes.” Caso contrário, vá para a próxima etapa.
Etapa 4. Clique em “Restaurar” no iTunes
Você verá este botão em uma janela pop-up que também contém os botões “Cancelar” e “Atualizar”. Depois de clicar em “Restaurar”, o iTunes iniciará o processo de restauração, que pode levar vários minutos.
Etapa 5. Siga as instruções de configuração em seu iPhone
Quando a restauração for concluída, seu iPhone irá descansar. Siga as instruções para definir sua localização, Wi-Fi, e criar uma nova senha.
- Se você fez um backup do iCloud em uma data anterior, selecione a opção “Restaurar do backup do iCloud” na tela “Aplicativos e dados”.
- Se você não tiver backup, selecione “Configurar como novo iPhone” na tela “Aplicativos e dados”.
