Este wikiHow ensina como enviar uma mensagem direta para a equipe de suporte oficial da TikTok, usando um telefone ou tablet. Você pode facilmente entrar em contato com o TikTok a partir do seu perfil para questões individuais e conselhos sobre solução de problemas. Se estiver entrando em contato com a TikTok para fins comerciais, você pode enviar uma mensagem de e-mail para um dos negócios oficiais, anúncios e contas de imprensa encontradas em seu site.
Passos
Método 1 de 2: usando o aplicativo móvel
Etapa 1. Abra o aplicativo TikTok em seu iPhone, iPad ou Android
O ícone do TikTok se parece com um ícone de nota musical branco com contornos azuis e vermelhos em um fundo preto. Você pode encontrá-lo na tela inicial ou no menu de aplicativos.
Etapa 2. Toque no botão Eu no canto inferior direito
Este botão se parece com um ícone de figura de proa na barra de navegação na parte inferior da tela. Isso abrirá sua página de perfil.
Se você não estiver conectado automaticamente, entre aqui para prosseguir para o seu perfil
Etapa 3. Toque no ícone de três pontos no canto superior direito
Você pode encontrar esse botão no canto superior direito da tela. Isso abrirá o menu "Privacidade e configurações" em uma nova página.
Etapa 4. Toque em Informar um problema sob o título "SUPORTE"
Esta opção está listada ao lado de um ícone de lápis no menu.
Etapa 5. Selecione uma categoria para o motivo do contato
Você pode tocar em qualquer categoria aqui para ver mais opções.
Etapa 6. Selecione uma subcategoria em sua categoria principal
Cada categoria fornecerá várias subcategorias. Você pode selecionar o motivo que melhor descreve seu problema.
Algumas subcategorias solicitarão que você selecione uma categoria de detalhes na próxima página
Etapa 7. Toque no botão Enviar
Este é um botão vermelho na parte inferior da tela. Isso abrirá a página "Relatar um problema" e permitirá que você digite sua mensagem.
Etapa 8. Digite sua mensagem no campo de texto
Toque no campo de texto em "Dê sua opinião" e digite sua mensagem de contato aqui.
Opcionalmente, você pode tocar no ícone de imagem cinza abaixo do campo da mensagem e anexar uma imagem ou uma captura de tela à sua mensagem
Etapa 9. Digite seu endereço de e-mail no campo "E-mail de contato"
Toque neste campo na parte inferior do formulário da mensagem e digite um endereço de e-mail válido aqui para receber uma resposta do suporte TikTok.
Etapa 10. Toque no botão Enviar
Este botão está no canto superior direito da tela. Ele enviará sua mensagem para a equipe de suporte da TikTok.
Método 2 de 2: contato para empresas
Etapa 1. Abra https://www.tiktok.com/en/contact-us em um navegador da Internet
Você pode encontrar todos os e-mails de contato regionais para negócios, anúncios e consultas à imprensa aqui.
Etapa 2. Abra sua caixa de correio
Você pode usar uma caixa de correio baseada em navegador ou qualquer cliente de e-mail móvel ou desktop.
Etapa 3. Crie uma nova mensagem de e-mail
Certifique-se de indicar o motivo do contato e descreva seu problema ou dúvida em seu e-mail.
Se você não tiver certeza de como escrever uma nova mensagem de e-mail, certifique-se de verificar este artigo para orientações detalhadas
Etapa 4. Digite um dos e-mails comerciais oficiais da TikTok no campo "Para"
Dependendo do motivo do contato, encontre o endereço de e-mail correto na página de contato do TikTok e digite-o no campo "Para" do seu e-mail.
Etapa 5. Envie seu e-mail
Isso enviará sua mensagem para o endereço de contato oficial no campo "Para" do seu e-mail.
