Quando você recebe um telefonema e a pessoa do outro lado lhe faz promessas que parecem boas demais para ser verdade ou o ameaça com uma ação legal se você não pagar a ela, provavelmente você está lidando com uma fraude. Se você interagir com alguém assim, é importante denunciar o golpista às pessoas certas, para que ele possa ser interrompido. Em primeiro lugar, o golpe do telefone deve ser relatado a agências governamentais e autoridades policiais para que outros não sejam enganados e caiam no golpe. Você também deve relatar a chamada para qualquer empresa ou agência que o golpista mencionou na chamada, para que eles também possam tentar impedi-los.
Passos
Método 1 de 4: Relatando Chamadas de Fraude às Autoridades
Etapa 1. Denuncie o golpe à sua agência de proteção ao consumidor
Nos EUA, você deve entrar em contato com a Federal Trade Commission por telefone ou por meio de seu sistema de relatórios online. Se você suspeitar que o golpe envolve ligações de fora do seu país, você denuncia os golpes internacionais à Rede Internacional de Proteção e Fiscalização do Consumidor (ICPEN).
- O site para reclamações da agência de proteção ao consumidor é:
- O site para relatar golpes internacionais ao ICPEN é:
Gorjeta:
É importante relatar golpes por telefone à agência de proteção ao consumidor em parte porque relatórios precisos os ajudam a rastrear padrões de fraude.
Etapa 2. Entre em contato com a agência que supervisiona as comunicações por telefone
Nos EUA, é a Federal Communications Commission (FCC). Você pode denunciar chamadas telefônicas fraudulentas à FCC por meio do formulário de reclamação online. Ao entrar em contato com a FCC, você está ajudando a agência a rastrear e desativar números que estão sendo usados para atividades ilegais e fraudulentas.
O endereço da web para o formulário de reclamação online da FCC é:
Etapa 3. Registre uma reclamação no Consumer Financial Protection Bureau se o golpe for financeiro
Qualquer chamada fraudulenta que tente obter suas informações financeiras ou esteja relacionada à sua hipoteca, contas bancárias, conta de crédito ou empréstimo coloca em risco sua segurança financeira. A reclamação pode ser registrada em seu site.
- É função do Consumer Financial Protection Bureau proteger seus interesses quando se trata desse tipo de golpe.
- As reclamações podem ser feitas em:
Etapa 4. Entre em contato com os departamentos de aplicação da lei que lidam com fraudes
O escritório do procurador-geral local e o Federal Bureau of Investigation são as agências de aplicação da lei que lidam com a maioria dos golpes. Ligue para o número geral ou contate-os online sobre chamadas fraudulentas que você recebeu.
- O site para entrar em contato com o FBI é
- As informações de contato do seu procurador-geral podem ser encontradas fazendo uma pesquisa online que inclui o nome do seu estado e as palavras "informações de contato do procurador-geral".
Método 2 de 4: relatar chamadas de fraude para agências e empresas específicas
Etapa 1. Envie um e-mail para o Internal Revenue Service (IRS) se tiver recebido ligações fraudulentas falsificando sua identidade
Existem muitos golpistas por telefone que dizem ser representantes do IRS e que você precisa pagar os impostos atrasados ou a prisão presencial. Se você receber uma dessas ligações, envie ao IRS um e-mail para [email protected] com o assunto "Golpe de telefone do IRS". O e-mail deve conter:
- O número de telefone do chamador
- O número de telefone que você pediu para ligar
- Uma breve descrição da chamada
- A data e hora exatas em que você recebeu a chamada
- Onde você recebeu a chamada (local exato e fuso horário)
Etapa 2. Entre em contato com a Agência de Seguro Social se você suspeitar de roubo de identidade
É mais fácil relatar esse tipo de problema ao Escritório do Inspetor-Geral da Administração da Previdência Social. O site para denunciar fraudes é
- As chamadas que podem sinalizar um possível roubo de identidade incluem aquelas que solicitam suas informações pessoais, incluindo seu número de segurança social ou números de contas bancárias. O chamador pode dizer que você deve contas médicas ou que tem dívidas que não tem e que precisa fornecer informações para esclarecê-las.
- Os golpes que devem ser relatados ao SSA incluem chamadas que afirmam que representam o SSA e aquelas que tentam obter seu número de seguro social de você.
Etapa 3. Entre em contato com as agências e empresas nomeadas durante a ligação fraudulenta
Se o golpista nomear uma empresa específica, é uma boa ideia ligar para o número de atendimento ao cliente dessa empresa real para que eles saibam que seu nome está sendo usado de forma fraudulenta. Isso também é válido para uma agência governamental. Por exemplo, se alguém liga para você e quer suas informações pessoais para o censo, ligue para o censo e diga que alguém está se passando por ele para ganho pessoal.
Gorjeta:
O número correto para ligar depende da empresa específica. No entanto, normalmente você pode encontrar o número de atendimento ao cliente fazendo uma pesquisa online pelo nome da empresa e as palavras "atendimento ao cliente".
Etapa 4. Faça um relatório ao seu provedor de telefonia para bloquear as chamadas fraudulentas
Se você continua recebendo ligações fraudulentas, é uma boa ideia informar a companhia telefônica que o número está sendo usado para atividades ilegais. Alguns provedores podem bloquear o número do golpista e podem trabalhar com a FCC para impedir que o golpe continue com outras pessoas.
Ligue para o número de atendimento ao cliente geral da sua companhia telefônica e diga à operadora que você está tentando denunciar um número que está sendo usado para um golpe
Método 3 de 4: Identificando chamadas fraudulentas
Etapa 1. Suspeite de uma ligação fraudulenta se a pessoa o ameaçar com uma ação legal caso você não pague
Existem muitos chamadores de golpes que afirmam estar com o IRS, uma aplicação da lei ou uma instituição financeira e usam o medo para obter seu dinheiro. Eles afirmam que, a menos que você os pague, terá problemas jurídicos. Essas chamadas são fraudes e você deve desligar o telefone, se receber uma.
Etapa 2. Desconfie de ligações que afirmam que você ganhou um prêmio ou loteria
Um golpe clássico de telefone é aquele que afirma que você ganhou um prêmio e você só precisa pagar o custo do frete, impostos ou taxas relacionadas para reivindicá-lo. O golpista então pede suas informações financeiras. Se você receber uma chamada não solicitada como essa, é um golpe e você deve desligar o telefone.
Aviso:
Embora possa ser tentador acreditar que você realmente ganhou um prêmio, lembre-se de que, se cair em um golpe, isso pode custar muito mais do que você poderia ganhar.
Etapa 3. Identifique coisas comuns que os golpistas dizem
Há uma variedade de linhas padrão que os golpistas usam para induzi-lo a dar-lhes dinheiro ou informações. Se você ouvir alguma dessas linhas, suspeite de um golpe imediatamente e desligue o telefone:
- "Você foi selecionado para uma oferta especial."
- "Compre nosso produto e ganhe um prêmio de bônus especial."
- "Você ganhou um prêmio valioso."
- "Você acabou de ganhar dinheiro na loteria."
- "Estamos procurando investidores em um investimento de baixo risco e alto retorno."
- "Para obter esta grande oferta, você precisa se decidir imediatamente."
- "Você confia em mim, não é?"
- "Não há necessidade de verificar nossa empresa com ninguém."
- "Só precisamos colocar as despesas de envio e manuseio em seu cartão de crédito."
Etapa 4. Confie em seus instintos
Freqüentemente, os golpistas fazem as pessoas se sentirem culpadas por suspeitar de um golpe. No entanto, se você receber uma ligação e algo não parecer certo, desligue o telefone. No geral, é sempre melhor prevenir do que remediar.
Se você suspeitar de uma ligação de uma empresa, mas estiver com medo de que a pessoa que ligou esteja dizendo a verdade, simplesmente diga que você vai desligar o telefone e ligar para a empresa. Se o chamador for honesto, ele não deve ter nenhum problema com você fazendo isso
Método 4 de 4: Bloqueio de chamadas fraudulentas
Etapa 1. Bloquear números individuais
Se você continuar recebendo chamadas indesejadas em seu smartphone do mesmo número, é possível bloquear a chamada no futuro. Acesse os registros de chamadas em seu telefone e toque no botão que diz "bloquear esta chamada" ou qualquer outra frase semelhante que seu aplicativo de telefone use. Depois de clicar nesse botão, o número bloqueado não terá permissão para se conectar ao seu número.
Em muitos casos, os golpistas usam uma grande variedade de números para executar seus golpes, portanto, essa técnica não manterá os golpistas afastados por muito tempo. No entanto, isso tornará a passagem um pouco mais difícil
Etapa 2. Bloquear todos os chamadores desconhecidos
Se você está cansado de receber chamadas de números que você não conhece, configure seu smartphone para que ele envie chamadas desconhecidas diretamente para o seu correio de voz. Se você tiver um telefone fixo, pode ligar para sua operadora e pedir para bloquear ligações desconhecidas. Muitos chamadores de scam não ficarão na linha para deixar uma mensagem e você não terá seu telefone tocando o tempo todo com chamadas de scam irritantes.
- A desvantagem dessa técnica de bloqueio de chamadas fraudulentas é que as empresas com as quais você está lidando não conseguirão entrar em contato com você diretamente.
- Se o seu número de telefone for uma linha comercial, talvez você não consiga fazer isso. É uma técnica melhor para uma linha telefônica pessoal.
Etapa 3. Coloque seu número de telefone no registro federal de Do Not Call
Este é um registro nacional para aqueles que moram nos Estados Unidos e não desejam chamadas não solicitadas. Você pode entrar nesta lista ligando para (888) 382-1222 ou registrando-se online em
Existem várias organizações que não são obrigadas a seguir o Do Not Call Registry. Isso inclui organizações e empresas que estabeleceram um relacionamento com você, organizações sem fins lucrativos e aquelas empresas ou organizações para as quais você deu permissão de contato
Gorjeta:
Se receber ligações depois de colocar seu número na lista, você pode registrar uma reclamação na FTC em https://www.ftc.gov/complaint ou 1-888-382-1222.
Etapa 4. Instale o software de bloqueio de chamadas em seu smartphone
Se você recebe ligações fraudulentas continuamente, provavelmente vale a pena instalar um aplicativo que bloqueie chamadores não listados e não identificados. Esses aplicativos estão disponíveis para a maioria das marcas de smartphones e normalmente têm um pequeno custo para adquiri-los.
