Os hackers exploram vulnerabilidades de segurança em computadores e redes para roubar dados privados, deixando você desamparado e oprimido. No entanto, você pode denunciar hackers e recuperar o controle. Se você acredita que uma conta online foi hackeada, respire fundo e notifique o provedor dessa conta o mais rápido possível. Eles trabalharão para colocá-lo online novamente. Se o seu computador estiver comprometido, envolva a aplicação da lei. Nesse ínterim, faça tudo o que puder para proteger seu sistema contra novos ataques.
Passos
Método 1 de 3: notificando um provedor de serviços
Etapa 1. Verifique sua senha se não conseguir fazer o login
Não conseguir fazer o login é normalmente um dos primeiros sinais de que sua conta foi hackeada. Verifique novamente sua senha para ter certeza de que a digitou corretamente ou tente fazer login em outro dispositivo para ter certeza de que realmente perdeu o acesso.
- Se o seu computador ou uma conta online foi hackeada, o hacker pode alterar a senha para algo que ele conheça. Se isso acontecer, sua senha normal não funcionará.
- A maioria das contas online enviará um e-mail quando sua senha for alterada. No entanto, se o hacker alterou o e-mail associado à conta para um e-mail que ele controla, você não receberá a notificação por e-mail.
Etapa 2. Contate a plataforma diretamente para relatar o hack
Faça uma busca rápida na Internet por "report hack" com o nome da empresa que fornece sua conta online. Normalmente, você encontrará informações sobre como relatar o incidente. Cada empresa tem seu próprio procedimento para lidar com hackers e restaurar o acesso de usuários legítimos.
Normalmente, você precisa verificar sua identidade. Isso pode envolver fornecer respostas a uma série de perguntas de segurança, escanear um documento de identidade válido ou tirar uma selfie enquanto segura um cartão com uma palavra ou frase específica
Etapa 3. Verifique se há sinais de uso excessivo na sua conta de telefone ou internet
Se você receber uma cobrança por dados significativamente mais alta do que o normal, um hacker pode ter acessado sua rede sem fio. O aumento do tráfego pode aumentar sua conta. Contacte a sua companhia telefónica ou fornecedor de serviços de Internet e informe-os sobre a situação.
- Normalmente, você pode ligar para o número regular de atendimento ao cliente. Quando o agente de atendimento ao cliente examina seu padrão de faturamento, deve ficar óbvio que algo não está certo.
- Por exemplo, se você normalmente paga US $ 50 por mês pelos dados e recebe uma conta de US $ 900, provavelmente não será responsável por essa despesa. A empresa vai investigar a situação e descobrir o que aconteceu.
Gorjeta:
Observe também o uso. Chamadas frequentes para números internacionais ou chamadas repetidas com duração de apenas alguns segundos também podem ser sinais de hackeamento.
Etapa 4. Altere suas senhas quando você recuperar o acesso
Depois que sua conta for restaurada, crie uma nova senha que seja complexa e difícil para qualquer pessoa adivinhar. Verifique todas as contas vinculadas à conta invadida e certifique-se de que ainda estejam seguras.
- Por exemplo, se você tinha um método de pagamento salvo na conta hackeada, os hackers podem ter conseguido acessar esse cartão de crédito ou conta bancária. Notifique seu banco ou administradora de cartão de crédito, se necessário, e peça para que um alerta de fraude seja colocado em sua conta.
- Se você usou a mesma senha para outras contas online, altere a senha dessas também. Certifique-se de que cada senha que você usa seja única.
- Ative a identificação de 2 fatores, se a opção estiver disponível. Além de inserir uma senha, você deverá inserir um código enviado a você por mensagem de texto ou e-mail antes de acessar sua conta. Isso adiciona uma camada extra de segurança para você.
Método 2 de 3: alertando a aplicação da lei
Etapa 1. Reconhecer sinais de que você foi hackeado
Os hackers podem instalar spyware ou malware que bloqueia seu sistema, fazendo com que seu computador seja processado mais lentamente ou superaquecido. Se o seu computador não for tão rápido quanto normalmente, superaquecer com frequência ou travar, pode ser um sinal de que você foi hackeado.
- Você também pode ter pop-ups frequentes em seu computador ou ícones desconhecidos em sua área de trabalho ou menu iniciar.
- Os hackers também podem excluir ou mover arquivos. Se o seu computador não abre um arquivo porque está corrompido, isso pode ser outro sinal de que você foi hackeado.
Gorjeta:
Sempre que possível, elimine outras causas potenciais de mau funcionamento do computador antes de chegar à conclusão de que foi hackeado. Você pode querer fazer uma avaliação profissional.
Etapa 2. Execute uma verificação de vírus em seu computador
Seu software antivírus deve ser capaz de detectar qualquer spyware ou malware em execução no seu computador e excluí-lo ou colocá-lo em quarentena. Após a varredura, leia o relatório de varredura para confirmar se os arquivos foram excluídos.
Se você encontrar um arquivo suspeito em seu computador, não tente excluí-lo sozinho. Provavelmente tem proteções integradas para evitar que seja excluído e tentar removê-lo pode piorar o problema
Etapa 3. Determine qual agência de aplicação da lei entrar em contato
Na maioria dos países, as leis de hacking são aplicadas em nível nacional. Pode haver uma agência ou força-tarefa específica que você precisa entrar em contato para relatar os hackers. Verifique no site da agência como fazer um relatório e quais informações devem ser incluídas no relatório.
- Por exemplo, nos Estados Unidos, você entraria em contato com o FBI ou com o Serviço Secreto dos Estados Unidos.
- Normalmente, você pode encontrar a agência certa por meio de uma simples pesquisa online por "report hacking" com o nome do seu país. Se você não conseguir encontrar a agência dessa forma, ligue para o número não emergencial da agência local de aplicação da lei e pergunte com quem você deve entrar em contato.
Etapa 4. Reúna informações sobre a intrusão
Os sites de crimes cibernéticos geralmente incluem uma lista de informações que você deve incluir ao relatar hackers para as autoridades legais. Geralmente, tente encontrar o máximo de evidências que puder. Mesmo o menor detalhe pode ajudar os investigadores a identificar os hackers culpados.
- Se você executou uma verificação de vírus em seu computador, as informações no relatório de verificação podem ser do interesse das autoridades. Anote todos os nomes de arquivo ou outras informações que possam levar os investigadores aos hackers.
- Se você tiver alguma teoria sobre como os hackers acessaram seu sistema, forneça-a também às autoridades. Por exemplo, spyware ou malware pode ter vindo de um anexo de e-mail que você baixou.
- Anote as datas e horas aproximadas em que você notou problemas com seu computador ou outras evidências de invasão. Se você foi contatado por hackers, guarde o e-mail completo - pode haver informações no cabeçalho que podem ajudar a identificar ou localizar os hackers.
Etapa 5. Envie seu relatório para a agência de aplicação da lei apropriada
Normalmente, você tem a opção de relatar hackers online. Se você enviar uma denúncia online, geralmente precisará de um endereço de e-mail válido para que a agência possa confirmar o recebimento de sua denúncia e atualizá-lo sobre o status.
- Por exemplo, se você mora nos EUA, pode denunciar hackers ao FBI usando o Internet Crime Complaint Center em https://www.ic3.gov/default.aspx. Você também tem a opção de ir pessoalmente a um escritório local do FBI.
- Você pode ter a opção de preencher seu relatório anonimamente. No entanto, geralmente é melhor se identificar e fornecer informações de contato. Dessa forma, os investigadores podem entrar em contato com você se tiverem dúvidas ou precisarem de informações adicionais suas.
Etapa 6. Arquive um relatório com as autoridades locais se você se sentir ameaçado
Os hackers geralmente procuram dados privados ou informações financeiras e não têm interesse em prejudicá-lo pessoalmente. No entanto, se você foi fisicamente ameaçado ou se sente que sua segurança está em risco, chame a polícia local.
- Você também pode registrar um relatório na polícia local se conhecer a pessoa que o hackeado ou se souber que ela mora nas proximidades.
- Em geral, é melhor ir pessoalmente à delegacia de polícia local ou ligar para o número não emergencial. Mesmo ameaças online graves raramente chegam ao nível de uma emergência.
Etapa 7. Acompanhe seu relatório, se necessário
Normalmente, a agência de aplicação da lei não atualiza você sobre o status de qualquer investigação. No entanto, se você encontrar informações adicionais ou evidências relacionadas ao hacking, entre em contato com a agência e informe-os.
Se a agência for capaz de identificar e prender os hackers, você poderá receber uma ligação de um promotor com perguntas sobre o seu relatório ou qualquer evidência que você enviou
Gorjeta:
Tenha cuidado se você for contatado por alguém que alega ser policial. Verifique a identidade deles e ligue para eles você mesmo, se possível. Essa é uma tática que os hackers usam para explorar as pessoas se elas tiverem motivos para acreditar que foram denunciadas.
Método 3 de 3: Prevenção de hackers
Etapa 1. Instale o sistema operacional mais recente
Os fabricantes de computador atualizam regularmente seus sistemas operacionais para lidar com vulnerabilidades de segurança. Os sistemas operacionais mais antigos que não são atualizados há algum tempo geralmente são menos seguros.
Muitos sistemas operacionais estão disponíveis gratuitamente. Certifique-se de que está baixando diretamente do fabricante ou de outra fonte confiável. Verifique se há um ícone de cadeado na barra de endereço para verificar se o site é seguro antes de fazer o download
Etapa 2. Use proteção antivírus atualizada em seu computador
Muitos novos computadores vêm com programas antivírus e firewall pré-instalados. Tudo que você precisa fazer é ativá-los e certificar-se de que sejam atualizados regularmente. A maneira mais fácil de fazer isso é ativar as atualizações automáticas.
Execute uma verificação de vírus pelo menos uma vez por semana ou configure seu programa antivírus para fazer isso automaticamente
Etapa 3. Escolha senhas complexas e altere-as regularmente
As senhas que você usa para acessar seu computador ou contas online devem ser exclusivas, complexas e difíceis para qualquer outra pessoa adivinhar. Evite usar palavras ou frases simples, ou identificar informações como seu aniversário.
Altere suas senhas pelo menos duas vezes por ano. Você pode alterar as senhas das contas financeiras com mais frequência
Gorjeta:
A maioria dos computadores possui um gerenciador de senhas que você pode usar para criar e armazenar senhas online. Se você usa um gerenciador de senhas, certifique-se de que ele esteja criptografado e que você tenha uma senha forte bloqueando seu computador.
Etapa 4. Exclua e-mails ou mensagens de mídia social que pareçam suspeitas
Os hackers costumam enviar e-mails para tentar enganá-lo para que eles tenham acesso ao seu computador ou às suas contas online. Se você receber um e-mail ou mensagem de mídia social de um estranho ou remetente que não pode verificar, exclua-o imediatamente em vez de responder.
Por exemplo, se você receber uma mensagem de mídia social de um amigo pedindo dinheiro, entre em contato com o amigo diretamente e pergunte sobre a mensagem. Pode ser alguém que hackeado sua conta e agora está tentando extorquir dinheiro de você
Etapa 5. Desligue o computador quando não o estiver usando
Seu computador fica mais vulnerável a hackers se estiver ligado o tempo todo. Os hackers que tentam acessar uma rede ou sistema procuram um computador que não está sendo usado para que não sejam interrompidos.
Mantenha seus computadores e dispositivos eletrônicos desligados à noite, a menos que você os esteja usando. Você também pode desligar a rede sem fio quando não a estiver usando, por exemplo, quando não estiver em casa ou à noite, quando estiver dormindo
Etapa 6. Proteja e criptografe sua rede WiFi doméstica
Se você tiver uma rede WiFi em casa, configure uma senha para acessá-la e use o nível de criptografia mais alto fornecido pelo seu roteador de rede. Se sua rede estiver aberta, os hackers podem usá-la para acessar seu computador, bem como para aumentar o uso de dados.
