Como revisor do Yelp, você pode ajudar as pessoas em sua comunidade a encontrar as melhores empresas e organizações para patrocinar. Além disso, você pode se tornar um influenciador local se as pessoas gostarem muito de seus comentários. Tornar suas avaliações úteis para os leitores elevará seu status de Yelper e será a melhor ajuda para sua comunidade. Felizmente, uma boa avaliação do Yelp se resume aos detalhes que você fornece.
Passos
Método 1 de 3: redigindo sua revisão
Etapa 1. Analise a empresa dentro de 24 a 48 horas após a visita
Com o passar do tempo, você esquecerá aspectos de sua experiência e provavelmente não será capaz de fornecer a melhor avaliação possível. Faça o seu melhor para avaliar empresas ou organizações dentro de 2 dias após visitá-las. Dessa forma, sua experiência ainda estará fresca em sua mente.
Pode ser tentador revisar um local que você já visitou para aumentar a contagem de comentários. No entanto, isso normalmente não ajuda a comunidade do Yelp
Etapa 2. Defina um tom de conversa para que os leitores sintam que você é um amigo
Mantenha sua linguagem simples, amigável e compreensível para que pareça uma conversa. Além disso, incorpore sua perspectiva única para que sua revisão pareça personalizada. Antes de publicar sua resenha, leia sobre ela para ter certeza de que está fluindo sem problemas.
Por exemplo, você escreveria algo como: “Esses tacos fazem valer a pena ir para o trabalho todos os dias. Se este food truck algum dia se mudar para um novo local, vou me candidatar a um emprego lá”, em vez de“Os tacos são autênticos e saborosos, me lembrando de um prato que degustei enquanto estive no México. Posso provar suco de limão e pimentão serrano na carne, como esperado para esta receita”
Etapa 3. Conte uma história para que sua revisão envolva os leitores
As pessoas adoram uma boa história, então use sua experiência para criar uma boa história. Em vez de listar por que você gostou ou não de um negócio, descreva sua experiência do início ao fim. Seja conciso, mas forneça detalhes suficientes para os leitores acompanharem.
Você poderia escrever: “Chegamos um pouco antes do horário do jantar, então conseguimos uma ótima mesa na janela da frente. A anfitriã e o servidor foram tão simpáticos que nos sentimos em casa imediatamente. O cardápio oferece tantas opções que meu par e eu fomos tentados por 2 aperitivos, além de nossas entradas. Pedimos as fatias de lula e atum ahi marinado em soja para aplicações e 4 rolos especiais para o jantar. Ambos os rolos do Havaí e do Vulcão são dignos da lista de desejos de qualquer foodie, enquanto o rolo de Philly não é sua melhor oferta. Gostamos do pãozinho do Orange Lover, mas provavelmente não vamos encomendá-lo novamente em breve. Após a refeição, nossa garçonete Kate nos ofereceu uma pequena bola de sorvete de chá verde como parte de uma promoção que o restaurante está fazendo. No futuro, com certeza pedirei o sorvete depois do jantar porque é muito saboroso. Nós definitivamente voltaremos para outra noite de encontro em breve!”
Etapa 4. Escreva pelo menos 2 parágrafos para que sua revisão não seja curta
O Yelp incentiva os usuários a escreverem avaliações longas porque geralmente são mais úteis. Uma breve revisão não pode fornecer aos leitores uma experiência detalhada ou boas dicas para aproveitar ao máximo uma visita. Estabeleça uma meta de escrever pelo menos 2 parágrafos para que você saiba que suas avaliações são abrangentes o suficiente para ajudar os membros da comunidade.
Não há problema em escrever um comentário mais longo. Na verdade, análises longas podem ser especialmente úteis para os leitores
Etapa 5. Ilustre suas experiências com detalhes, em vez de declarações gerais
Você pode ficar tentado a escrever coisas como "Eu me diverti muito" ou "este lugar é incrível". No entanto, esse tipo de declaração geral não é muito útil para outros Yelpers. Em vez disso, dê exemplos específicos sobre o que você gostou ou não gostou para mostrar às pessoas o que você experimentou.
- Por exemplo, esta crítica não seria útil para os leitores porque é vaga: “Nádia é uma boa tratadora de cães. Eu retornarei."
- Em vez disso, você poderia escrever algo assim: “Meu cachorro Toby fica animado toda vez que vê Nádia, então cuidar das visitas não parece mais uma tarefa árdua. Ela realmente ama cachorros e dá banho em Toby com animais de estimação e elogios, o que parece deixá-lo à vontade com ela. Nadia só lava Toby com produtos que eu aprovei e corta seu pelo para combinar com o estilo que eu sempre peço. Em nossa última visita, Nadia até ofereceu a Toby um mimo grátis no final de nossa visita. Eu não poderia pedir um aparador melhor!”
Etapa 6. Incorpore o humor para que os membros da comunidade continuem lendo
Embora não seja obrigatório ser engraçado, incluir piadas e observações divertidas em sua avaliação pode ajudar as pessoas a se divertir mais. Ao escrever uma crítica humorística, atenha-se a piadas alegres e ignore o sarcasmo.
Você pode escrever algo como: “Tenho que trazer uma nota de $ 5 quando visitar esta padaria porque senão morreria de comer muitos churros. Os $ 5 cobrem exatamente 2 churros, e isso é tudo que eu preciso comer”ou“Demorou tanto para eles me trazerem creme de leite e manteiga que minha batata começou a criar raízes”
Etapa 7. Poste de 1 a 3 fotos que documentem sua visita
As fotos levam sua avaliação do Yelp para o próximo nível, então elas são uma parte essencial da sua postagem. Tire várias fotos enquanto está visitando um estabelecimento e envie algumas das suas favoritas para sua avaliação. Para adicionar uma foto, publique seu comentário e vá para a página da empresa ou organização. Arraste a foto que deseja postar na página e solte-a. A foto será carregada automaticamente e irá para sua revisão.
Você não pode postar fotos antes de publicar seu comentário. O Yelp adiciona automaticamente todas as fotos que você postar no final da sua avaliação
Método 2 de 3: adicionando melhores detalhes
Etapa 1. Forneça uma visão geral dos fundamentos, como data, hora, custo, localização e estacionamento
Os membros da comunidade querem saber o que esperar de um negócio. Inclua informações sobre quais bens e serviços um estabelecimento oferece e quanto custam seus bens ou serviços. Além disso, mencione o bairro ou parte da cidade onde o estabelecimento está localizado, bem como onde os clientes podem estacionar. Dê aos seus leitores a data em que você foi e o horário também. A data informa aos leitores o quão relevante é a revisão. O tempo os ajuda a correlacionar o horário de pico, o serviço fora de temporada e a visualização em comparação com o contrário.
Escreva: “Esta sorveteria pitoresca fica na periferia de Midtown, então o estacionamento na rua é tudo o que está disponível. Eles fazem seus sorvetes internamente e oferecem opções de laticínios e sem laticínios. O preço dos copos varia de US $ 3,50 a US $ 6,00 cada, enquanto os cones custam US $ 1,00 a mais."
Etapa 2. Avalie o atendimento ao cliente
Visto que o atendimento ao cliente é muito importante, é sempre útil discutir como você foi tratado em uma empresa ou organização. Diga a seus leitores como os funcionários o trataram e dê exemplos específicos do que eles fizeram ou disseram. Isso pode ajudar os membros da comunidade a decidir se desejam ir a um estabelecimento.
Diga algo como: “O especialista em adoção de gatos me cumprimentou assim que entrei. Todos os membros da equipe que encontrei falaram comigo com gentileza e perguntaram como poderiam ajudar”
Etapa 3. Descreva a aparência, limpeza e ambiente do local
Pinte um quadro para outros Yelpers para que eles tenham uma ideia do que esperar. Escreva sobre a decoração, a disposição dos móveis e a “vibração” que o estabelecimento cria. Além disso, converse sobre como o local parecia limpo e se você viu ou não algum funcionário limpando.
- Escreva: “A cafeteria fica em um edifício pitoresco de tijolos à vista no centro da cidade. No interior, os proprietários deixaram uma parede de tijolos expostos e pintaram as outras paredes com uma cor branca suave e brilhante. A decoração inclui uma exposição rotativa de arte de artistas locais, que está toda à venda. Tem uma vibração ligeiramente retro e parece super clean.”
- Tire algumas fotos do interior para ajudá-lo a se lembrar de sua aparência.
Etapa 4. Diga aos membros da comunidade quanto tempo você esperou para ser servido
Não discuta apenas quanto tempo você esperou quando teve uma experiência ruim. Crie o hábito de incluir o tempo de espera em cada revisão. Seja específico sobre o prazo, quantos outros clientes estiveram presentes e como você se sentiu enquanto esperava.
Escreva algo como: “Como cheguei antes da hora do almoço, recebi minha comida 15 minutos após fazer o pedido. Eu mal notei a espera, no entanto, porque o ambiente é muito relaxante.”
Etapa 5. Mencione funcionários, produtos ou serviços que se destacam
Se havia algo específico que você amou no estabelecimento, fale sobre isso em seu comentário. Conte aos leitores como um membro da equipe foi acima e além por você, quais produtos são os melhores que a empresa tem a oferecer ou quais serviços fazem você voltar. Outros Yelpers podem tomar essas dicas como recomendações.
Você pode escrever: "Sasha preparou uma bebida especial só para mim, e foi fantástico!" ou "Embora tudo que comi aqui tenha sido delicioso, as enchiladas de camarão são as melhores que já provei."
Passo 6. Ofereça dicas para uma dieta específica ou identidade pessoal, se aplicável
Sua perspectiva única pode ser útil para outros leitores se você seguir uma dieta especial ou for membro de um grupo específico. Incorpore suas dicas para usuários que podem ser semelhantes a você. Por exemplo, você pode discutir como o cardápio de um restaurante é responsável por pessoas com alergias alimentares ou quais pratos se encaixam em um plano de dieta cetônica. Da mesma forma, você pode destacar a decoração do Orgulho de um café se for membro da comunidade LGBTQ + ou a acessibilidade de uma empresa se tiver limitações físicas.
Escreva algo como: “O Burger Barn é um ótimo lugar para pessoas com alergia alimentar porque eles se comprometem a usar panelas limpas ao preparar refeições para pessoas com alergia alimentar para minimizar a contaminação cruzada. Além disso, eles têm rótulos para ajudar as pessoas a descobrir quais pratos são sem glúten, sem laticínios e sem nozes.”
Método 3 de 3: redigindo uma revisão negativa útil
Etapa 1. Entre em contato com a equipe de gerenciamento da empresa antes de recorrer ao Yelp
Se você ainda estiver no estabelecimento, peça para falar com um gerente. Caso contrário, ligue para falar com um gerente para discutir o que aconteceu. Explique por que você está insatisfeito e o que deseja que eles façam. Dê à gerência a chance de consertar o que está errado.
- Você pode dizer: "Estamos esperando nosso aperitivo há 30 minutos, e ele saiu frio. Queremos substituí-lo, mas não queremos esperar mais 30 minutos.”
- Não escreva uma crítica negativa enquanto estiver na empresa ou organização. Espere até que toda a situação tenha sido resolvida e, em seguida, escreva seu comentário.
Gorjeta:
O Yelp recomenda que você visite uma empresa ou organização várias vezes antes de escrever uma avaliação negativa. É possível que uma experiência ruim tenha sido um acaso.
Etapa 2. Dê a si mesmo a chance de se acalmar antes de escrever uma crítica negativa
Quando você tem uma experiência ruim, escrever uma crítica contundente no Yelp pode parecer a maneira perfeita de se acalmar. No entanto, essa é normalmente uma receita para uma revisão inútil. Em vez disso, respire fundo algumas vezes, conte até 10 e limpe a mente. Espere até se sentir bem e controlado antes de escrever seu comentário.
Às vezes, as pessoas que trabalham em uma empresa podem tratá-lo injustamente. Isso não é nada apropriado para eles, mas pode não ser útil dar uma classificação baixa a uma empresa por causa de uma pessoa. Não há problema em falar sobre o quão rude essa pessoa foi em seu comentário, mas não deixe que isso ofusque a aparência do local ou a qualidade do produto ou serviço
Etapa 3. Use fatos em vez de emoções ao fazer o backup de suas afirmações
Uma experiência ruim pode deixá-lo com raiva, ignorado e frustrado. Embora você tenha todo o direito de se sentir assim, não deixe que essas emoções atrapalhem sua avaliação. Em vez disso, forneça detalhes factuais sobre o que aconteceu e omita como você se sentiu.
- Não escreva algo como: "Ir a este bar arruinou minha noite de sexta-feira. O barman me ignorou a noite toda em favor de um grupo de garotas gostosas. Eu me senti uma merda total e acabei indo para casa mais cedo.”
- Em vez disso, escreva algo assim: “Esperei 15 minutos para ser cumprimentado pelo barman, que se esqueceu de trazer minha bebida. Eu o vi servir a um grupo de 4 outras garotas pelo menos 1 bebida e 1 dose para cada, enquanto eu esperava 30 minutos por uma bebida que nunca veio. Eu finalmente desisti e fui embora, sem saber se minha bebida chegaria.”
Etapa 4. Faça uma revisão negativa sobre como o negócio pode melhorar
É comum que comentários negativos inúteis listem tudo que deu errado e por que o revisor ficou insatisfeito. No entanto, isso raramente é útil para a comunidade ou para a empresa. Em vez disso, especifique como o estabelecimento poderia ter servido melhor para que eles saibam que tipos de melhorias poderiam fazer.
Por exemplo, “O pessoal foi rude e a comida horrível” é uma crítica que não ajuda ninguém. Em vez disso, você pode escrever: “Seria útil se a administração definisse diretrizes sobre como os funcionários devem falar com os clientes e quando eles têm permissão para usar seus telefones. Eu me senti ignorada pela garota atrás do balcão da frente, que tocou em seu telefone durante toda a minha visita. Além disso, minha comida saiu mal cozida e com muito molho. Eu pedi uma substituição, que foi queimada.”
Pontas
- Analise vários tipos de empresas e organizações, não apenas restaurantes e bares. Escreva comentários sobre lugares como lojas, cabeleireiros e tratadores de cães.
- Revise seus comentários para que você possa corrigir quaisquer erros ou erros de digitação.
