Se você tiver uma garantia de automóvel, poderá começar a receber ligações sobre como estendê-la. O que essas pessoas estão realmente tentando vender a você são "contratos de serviço" que não oferecem tantos benefícios quanto garantias. Provavelmente, o negócio é uma fraude, com a maioria dos reparos excluídos pelas letras miúdas do contrato de serviço. Para se proteger de um golpe de garantia automática, evite fazer negócios com alguém que entre em contato com você. Nunca compartilhe informações pessoais, como seu número de previdência social, e registre uma reclamação nas agências governamentais apropriadas se você foi enganado.
Passos
Método 1 de 2: Identificando o Golpe
Etapa 1. Tenha cuidado quando alguém entrar em contato com você
Um golpista pode ligar para você, enviar uma carta ou escrever um e-mail. O golpe é sempre o mesmo: eles afirmam que a sua garantia está prestes a expirar e oferecem-se para lhe vender uma extensão.
- Não fique impressionado com os detalhes que o golpista conhece. Por exemplo, eles podem saber a marca, o modelo e o ano do seu carro. No entanto, os golpistas podem comprar essas informações de sites. Você pode ter fornecido essas informações quando comprou um seguro automóvel online.
- Idealmente, você não deve fazer negócios com alguém que entre em contato com você. Em vez disso, pesquise as empresas minuciosamente e, em seguida, procure aquelas que você considera confiáveis.
Etapa 2. Verifique sua garantia
A sua garantia está prestes a expirar? Verifique para ter certeza. Revise sua papelada e encontre-a. Se você não encontrar a garantia, entre em contato com o fabricante.
Verifique o número do fabricante online ou na lista telefônica. Não ligue para o número fornecido na carta, e-mail ou cartão postal, pois pode ser um número criado pelo golpista
Etapa 3. Identificar técnicas de vendas de alta pressão
Se você falar com um golpista ao telefone, eles tentarão pressioná-lo a comprar uma apólice de garantia estendida. Por exemplo, eles podem usar as seguintes técnicas:
- Dizem que o negócio é válido por apenas um dia. Ao mesmo tempo, eles afirmam que você pode cancelar a qualquer momento. Este tipo de técnica é uma grande bandeira vermelha. Empresas legítimas não tentam pressionar as pessoas a comprar algo criando um senso de urgência.
- Eles ligam dia após dia. Esse tipo de comportamento, que beira o assédio, é uma técnica de venda de alta pressão.
- Eles evitam mostrar a você um contrato de exemplo. Não há razão para uma empresa respeitável ocultar essas informações.
Etapa 4. Pesquise a empresa
Os golpistas desenvolvem uma reputação, e você pode encontrar rapidamente as reclamações dos clientes pesquisando online. Consulte o Better Business Bureau ou faça uma pesquisa geral no Google. Procure reclamações de que a garantia estendida não cobriu o que os consumidores pensavam que cobriria.
Etapa 5. Desligue o chamador
Você pode achar estressante ser perseguido por alguém que emprega técnicas de vendas de alta pressão. Nesse caso, lembre-se de que você pode desligar na cara deles. Você não é obrigado a fazer negócios com ninguém e não é rude dizer: “Desculpe, vou desligar”.
- Como um lembrete, nunca compartilhe informações pessoais com alguém que ligou para você. Por exemplo, evite compartilhar suas informações de cartão de crédito, número da carteira de motorista ou número do Seguro Social.
- Se eles ligarem de volta, peça o número para solicitar que parem de ligar para você. Os operadores de telemarketing legítimos devem fornecer um número.
Método 2 de 2: Apresentando uma Reclamação
Etapa 1. Reclame à Comissão Federal de Comunicações
Visite o Centro de Reclamações do Consumidor da FCC aqui: https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us. Clique em “Telefone” ou “Internet”, dependendo de como o golpista entrou em contato com você. Em seguida, forneça informações básicas sobre sua reclamação.
A FCC não pode processar e obter dinheiro em seu nome. No entanto, eles podem investigar e, se necessário, multar o golpista
Etapa 2. Registre uma reclamação na FTC
A Federal Trade Commission também investiga suspeitas de fraude. Você pode usar o Assistente de Reclamação em seu site para denunciar o golpista.
Como a FCC, a FTC não abrirá uma ação judicial em seu nome. No entanto, eles podem investigar e, em última instância, processar a empresa
Etapa 3. Ligue para o gabinete do procurador-geral do seu estado
O procurador geral do seu estado também pode investigar a empresa e processá-la, se necessário. Encontre o número de telefone do Procurador-Geral online e forneça as seguintes informações:
- nome do golpista
- suas informações de contato
- como eles entraram em contato com você
- porque você acredita que foi enganado
- uma cópia do contrato de serviço
Etapa 4. Fale com um advogado
Muitas vítimas de golpes têm dificuldade em cancelar sua cobertura e obter um reembolso. Para proteger seus direitos, você deve se reunir com um advogado de defesa do consumidor e considerar suas opções. Você pode entrar com um processo para recuperar o dinheiro que gastou.
- Encontre um advogado entrando em contato com a associação de advogados mais próxima e solicitando uma indicação.
- Quando tiver um nome, ligue para o advogado e peça para agendar uma consulta. Confira o preço e pergunte o que você precisa levar com você.
Pontas
- Se você deseja uma garantia estendida, adquira uma através do fabricante de automóveis, não de uma empresa independente. Certifique-se de ler a política com atenção para saber o que será coberto e o que não será.
- Muitos especialistas recomendam não comprar contratos de serviço. Em vez disso, você pode simplesmente economizar dinheiro caso seu carro precise de reparos. Se o seu carro não quebrar, você conseguiu guardar um bom pecúlio.
