Este wikiHow ensina como enviar suas perguntas, sugestões, comentários e preocupações para a equipe de suporte do Yelp, usando o formulário de perguntas online em um navegador da Internet. Você pode acessar o formulário de perguntas em todos os navegadores de celular e desktop. Você pode entrar em contato com o Yelp para perguntas gerais ou suporte, investigações jurídicas ou para fornecer feedback sobre algo que você relatou.
Passos
Método 1 de 3: fazendo perguntas gerais
Etapa 1. Abra o formulário de pergunta em seu navegador de internet
Digite https://www.yelp.com/support/contact/questions na barra de endereço e pressione ↵ Enter ou ⏎ Return no teclado.
- Se você é proprietário de uma empresa, também pode usar o formulário de contato no site de proprietários de empresas do Yelp aqui.
- Para questões legais, você também pode usar o formulário de consulta legal aqui, conforme descrito abaixo.
Etapa 2. Selecione seu tipo de usuário em "Qual das seguintes opções melhor descreve você?
".
Clique no menu suspenso e selecione a opção que melhor se adapta a você.
- Suas opções são Usuário / Revisor, Proprietário / Representante da empresa, Advogado, Aplicação da lei, e De outros.
- Se você selecionar Proprietário / Representante da empresa, também deverá localizar e selecionar a listagem de sua empresa.
Etapa 3. Insira sua mensagem na caixa "Informações adicionais"
Você pode inserir todas as suas perguntas, sugestões, comentários e preocupações aqui.
Etapa 4. Digite seu endereço de e-mail
Você receberá uma resposta por e-mail à sua mensagem em sua caixa de correio assim que sua pergunta for processada.
Etapa 5. Clique e marque a caixa "Não sou um robô"
Certifique-se de marcar a caixa e concluir todas as tarefas de captcha para enviar sua consulta.
Etapa 6. Clique no botão Enviar
Este é um botão vermelho na parte inferior do formulário da mensagem. Ele enviará sua pergunta para a equipe de suporte do Yelp.
Método 2 de 3: envio de consultas jurídicas
Etapa 1. Navegue até o formulário de consultas jurídicas
Este formulário é onde você pode enviar perguntas legais ao Yelp. Se você não tem certeza se sua pergunta é legal ou não, basta usar o formulário de contato geral.
Você não pode usar este formulário para enviar intimações. Se você precisar enviar uma intimação ao Yelp, envie-a para: Yelp Inc., a / c National Registered Agents, Inc., 818 West Seventh Street, Suite 930, Los Angeles, CA 90017
Etapa 2. Selecione a opção que melhor descreve você
Escolher a opção correta ajudará você a obter uma resposta mais rápida.
Etapa 3. Insira a URL do conteúdo sobre o qual você está perguntando
Você deve enviar a URL do conteúdo para que o Yelp possa analisá-lo.
Etapa 4. Descreva seu problema
Você pode fornecer detalhes adicionais e descrever sua preocupação com o problema por meio desta caixa. Certifique-se de dizer por que você está denunciando o conteúdo e como ele viola a lei.
Etapa 5. Clique em Enviar
Uma resposta será enviada ao endereço de e-mail associado à sua conta.
Se você não estiver conectado à sua conta do Yelp, também terá que inserir seu endereço de e-mail e completar um desafio para provar que você é humano. Você não deve usar um endereço de e-mail falso, pois a resposta será enviada para você por meio do endereço fornecido por você
Método 3 de 3: enviar uma apelação
Etapa 1. Navegue até o formulário de conteúdo questionável
Você pode usar este formulário para enviar informações adicionais sobre algo que relatou ou para solicitar um recurso de algo que relatou. Se você não tem uma conta, não precisa usar este formulário, pois não é possível relatar postagens sem uma conta.
Você não pode usar este formulário para relatar algo, você deve usar o processo normal de relatório
Etapa 2. Digite o número do caso
O número do caso será listado no e-mail que você recebeu sobre o relatório original.
Etapa 3. Descreva sua pergunta ou preocupação
Você pode solicitar o recurso, fazer sua pergunta ou enviar informações adicionais na caixa de comentários.
Se você solicitar um recurso, deve explicar, em detalhes, por que acredita que está correto e por que a decisão de Yelps foi errada
Etapa 4. Clique em Enviar
Uma resposta será enviada a você por e-mail para o endereço associado à sua conta.
Pontas
- Visite o Centro de Suporte para encontrar respostas às suas perguntas antes de entrar em contato com o Yelp. Muitas vezes, você pode evitar ter que entrar em contato com o Yelp diretamente, encontrando a resposta para sua pergunta desta forma.
- Se você está sendo processado por um proprietário de empresa por uma avaliação que postou, informe o Yelp por meio do formulário de consultas jurídicas.
- Se o proprietário de uma empresa pressionar ou pagar você para remover ou alterar uma avaliação negativa, ou se você possuir um negócio e um revisor estiver exigindo um pagamento além do reembolso para remover uma avaliação negativa, informe o Yelp através das perguntas sobre a página do Yelp.
Avisos
- O Yelp pode levar até uma semana ou mais para responder.
- Não selecione a opção "Polícia" na seção "Qual das seguintes opções melhor descreve você?" caixa suspensa se você não for um policial trabalhando em sua capacidade oficial. Se você selecionar esta opção erroneamente, sua solicitação será ignorada e você poderá ser processado.
